С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим при поиске информации о Пенсионном фонде Санкт-Петербурга следует обращаться к Отделению Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. В данной статье мы подробно разберем все актуальные способы связи с фондом, горячие линии, график приема и другую важную информацию.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, социальное страхование и выплату различных мер социальной поддержки населению региона. В ведении фонда находятся: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на погребение, оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, а также учет страховых взносов и стажа граждан.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области доступны несколько способов:

• Адрес: 192007, Санкт-Петербург, ул. Расстанная, д. 20, литер К
• Единый телефон контакт-центра: ###-###-####
• Телефон справочной для юридических лиц (страхователей): 8 (812) -77-87-17
• Дополнительные телефоны отделения: 8 (812) -92-86-77, 8 (812) -92-85-92, 8 (812) -92-85-56

Официальный сайт

Основной официальный ресурс, где можно получить услуги в электронном виде, а также найти актуальную информацию и адреса районных управлений — это портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также полезную информацию о региональном отделении можно найти на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (gov.spb.ru) в разделе социальных комитетов.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов граждан функционирует бесплатная федеральная горячая линия. Звонок на этот номер доступен со всех мобильных и стационарных телефонов на территории России.

• Единая горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01
• Единый консультационный центр: 8-800-6000-000

Помимо центральной горячей линии, в некоторых районах города действуют локальные номера. Например, телефон горячей линии в Калининском районе: (812) -05-18-67. Телефон горячей линии для населения в некоторых управлениях: 303-68-33 (телефон приемной: 303-67-52).

Номера телефонов

Сводная информация по основным номерам телефонов Социального фонда в Санкт-Петербурге:

1. ###-###-#### — Единый контакт-центр (горячая линия для физических лиц)
2. 8 (812) -77-87-17 — Контакт-центр для страхователей (юридических лиц и ИП)
3. 8 (495) -87-89-14, 8 (495) -87-89-07 — Федеральные справочные номера
4. 8 (812) -92-86-77, 8 (812) -92-85-92, 8 (812) -92-85-56 — Телефоны регионального отделения СПб
5. 7 812 244-11-53, Помощь в бухгалтерии

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов, не требующих личного присутствия, используется официальный электронный адрес Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Рекомендуется уточнять актуальный e-mail на официальном сайте фонда (sfr.gov.ru) в разделе «Контакты», так как почтовые ящики могут меняться в зависимости от структуры подразделений.

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в офис необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.sfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), через портал Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Узнать свой трудовой стаж и количество пенсионных коэффициентов
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете
• Получить информацию о социальных выплатах и материнском капитале
• Заказать справки и выписки

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у специалистов фонда и руководства. Личный прием ведется в клиентских службах районных управлений СФР по Санкт-Петербургу, а также в Общественной приемной Отделения. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.). Предварительная запись на прием осуществляется по телефонам горячей линии или через личный кабинет на сайте.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб и отделений Социального фонда в Санкт-Петербурге:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (в дни, предшествующие праздничным дням, рабочее время сокращается на 1 час)
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: График работы конкретного районного управления может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять время работы выбранного офиса на сайте или по телефону.

Отделы

Структура Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области включает в себя множество профильных подразделений. Основные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и доставку пенсий
• Отдел социальных выплат — администрирует материнский капитал, пособия на детей и другие меры соцподдержки
• Отдел организации персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан
• Отдел по работе со страхователями, взаимодействует с работодателями по вопросам уплаты взносов и сдачи отчетности
• Отдел информационных технологий и связи — обеспечивает работу электронных сервисов и баз данных
• Общественная приемная, работает с жалобами, предложениями и обращениями граждан

Руководство

С 1 января 2023 года Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области руководит назначенный управляющий. Для обращения к руководству фонда по вопросам, требующим административного решения, можно направить письмо на имя управляющего Отделением по адресу: 192007, Санкт-Петербург, ул. Расстанная, д. 20, литер К, либо записаться на личный прием в Общественную приемную.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Санкт-Петербурге носят разный характер. На профильных ресурсах и картах (например, 2ГИС) можно найти множество комментариев.

Среди положительных отзывов часто отмечается удобство получения услуг через Личный кабинет на сайте и портал Госуслуг, что позволяет избежать очередей. Также граждане отмечают вежливость специалистов горячей линии ###-###-####, которые помогают оперативно решить многие вопросы дистанционно.

В негативных отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в районных клиентских службах, особенно в периоды подачи годовой отчетности работодателями или при подаче заявлений на новые виды пособий. Некоторые пользователи также отмечают сложности дозвона на районные телефоны в часы пик.