С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединились в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В Свердловской области функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Свердловской области (ОСФР), которое взяло на себя все функции бывшего ПФР и ФСС. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с фондом, где он находится и как получить необходимые услуги.

Описание

Отделение Социального фонда РФ по Свердловской области, это государственная организация, осуществляющая деятельность в области обязательного социального обеспечения. В ведении фонда находятся назначение и выплата пенсий, социальные доплаты, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на электронные больничные листы, а также обеспечение граждан социальными выплатами и пособиями. На территории региона действует более 54 клиентских служб и управлений, обслуживающих население.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи. Основные контакты регионального отделения:

• Юридический адрес: 620000, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, стр. 58
• Дополнительный адрес (приемная): 620075, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 145 / ул. Горького, д. 1
• ИНН: 6661009187
• ОГРН: 1027700220624

Официальный сайт

Вся актуальная информация, списки клиентских служб и онлайн-сервисы сосредоточены на едином федеральном портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также полезную информацию, адреса и расписание мероприятий можно найти на официальных страницах Отделения СФР по Свердловской области в разделе «Центры общения для людей старшего поколения».

Горячая линия

Для оперативного ответа на вопросы пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия Социального фонда России. По любым вопросам, касающимся пенсий, пособий и материнского капитала, можно звонить по бесплатному номеру:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Телефоны регионального отделения и клиентских служб в муниципалитетах:

• Приемная Отделения СФР по Свердловской области (Екатеринбург): (343) -63-76-49
• Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения (г. Серов): (34385) —95-42, 6-95-81

Примечание: Телефоны остальных 54-х управлений и клиентских служб в муниципальных округах (Ревда, Гаринский, Таборинский и др.) можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения. Как правило, письма направляются на адрес: info@sfr66.ru (рекомендуется уточнять актуальную почту на официальном сайте, так как домены могли измениться после реорганизации).

Личный кабинет

Большинство услуг теперь оказывается дистанционно. Личный кабинет гражданина доступен на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov;ru). Для авторизации и входа в личный кабинет используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, заказать справки, отследить статус выплат и подать документы на материнский капитал.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется в клиентских службах на всей территории Свердловской области. Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записываться на прием через официальный сайт СФР или по телефону горячей линии. При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие право на льготы или выплаты (СНИЛС обязателен).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Свердловской области:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В некоторых муниципальных районах (например, в Гаринском или Таборинском) график работы может отличаться. Уточняйте часы работы конкретного отделения на сайте или по телефону.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Свердловской области выделены следующие ключевые подразделения:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — расчет страховых, социальных и накопительных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — назначение пособий, компенсаций и материнского капитала.
3. Отдел организации персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов;
5. Клиентские службы на местах — непосредственный прием населения в городах и районах области.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда РФ по Свердловской области осуществляет управляющий и его заместители. Для решения сложных или спорных вопросов, не урегулированных на уровне клиентских служб, граждане могут обращаться в Приемную управляющего Отделением по телефону: (343) -63-76-49.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Свердловской области, как и везде, носят разный характер. На картах (например, 2ГИС) и профильных форумах можно встретить как благодарности за оперативное решение вопросов и назначение выплат, так и жалобы на длительное ожидание в очередях или задержки в обработке документов. С внедрением единого СФР и активным использованием электронных сервисов (личный кабинет, предзапись на прием) качество обслуживания значительно улучшилось, а время ожидания в клиентских службах сократилось.