Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по г․ Москве и Московской области (бывшее Управление ПФР №36) в городе Дубна — это ключевое учреждение для решения вопросов, связанных с назначением пенсий, оформлением материнского капитала, получением социальных выплат и взаимодействием со страхователями․ В этой статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы и структуре отделения․

Описание

Дубненское отделение фонда пенсионного и социального страхования (ранее — Пенсионный фонд РФ) осуществляет обслуживание граждан и юридических лиц городского округа Дубна Московской области․ Учреждение предоставляет широкий спектр услуг: от консультирования по пенсионному законодательству до приема документов на назначение пенсий и социальных доплат․ Для удобства посетителей работает клиентская служба, где можно получить личную консультацию специалиста․

Контакты для обращений

Адрес: 141983, Московская область, г․ Дубна, ул․ Центральная, д․ 15

Индекс: 141980 (также встречается в базах, относится к данному территориальному подразделению)

Официальный сайт

Основная информация о услугах фонда размещена на официальном сайте Социального фонда России (СФР) — sfr․gov․ru․ Также часть региональной информации доступна на сайте отделения по г․ Москве и Московской области․

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного визита работают телефоны горячей линии:

• ###-###-####, местная горячая линия отделения в Дубне;
• ###-###-#### — дополнительный номер горячей линии;
• 8 (800) -00-44-44 — федеральная горячая линия Социального фонда РФ (звонок бесплатный по всей России)․

Номера телефонов

Для связи с различными специалистами отделения используются следующие номера:

• 8 (496) -12-38-44 — справочная служба;
• 8 (496) -12-56-06 — прием страхователей (работодателей);
• 8 (496) -12-38-95, отдел для страхователей;
• 7 (49621) —92-53, клиентская служба;
• 7 (495) -31-16-97 — региональный контактный центр․

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать функционал личного кабинета на сайте СФР, либо направлять запросы через систему электронного документооборота для страхователей․ Точные email-адреса специалистов предоставляются непосредственно в отделении при личном приеме․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение на ул․ Центральной․ Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr․gov․ru)․ Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․ В кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки․

Для страхователей (работодателей) функционирует Личный кабинет страхователя, позволяющий сдавать отчетность в электронном виде․

Личный прием

Личный прием граждан и представителей организаций ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г․ Дубна, ул․ Центральная, д․ 15․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка и т․д․)․ Рекомендуется заранее записываться на прием через сайт или по телефонам справочной службы для экономии времени․

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед или с перерывом 13:00-13:45 — уточняйте по телефону);
• Пятница: с 09:00 до 16:45;
• Суббота, Воскресенье: выходной․

Примечание: Прием страхователей может осуществляться в отдельные часы․ Рекомендуется уточнять график по телефону: 8 (496) -12-56-06․

Отделы

В структуре филиала №5 (бывшее УПФР №36) выделены следующие основные направления и отделы:

1. Клиентская служба — первичный прием граждан, консультации, выдача справок․
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления пенсий․
3. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, федеральных и региональных доплат․
4. Отдел по работе со страхователями — прием отчетности, администрирование страховых взносов, работа с работодателями․
5. Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц․

Руководство

Управление филиалом осуществляет руководитель отделения․ Если вопрос не удается решить на уровне рядового специалиста или отдела, гражданин имеет право обратиться к руководству․ Прием руководителем ведется по предварительной записи․ Точные ФИО руководителя филиала №5 в г․ Дубна можно уточнить на информационном стенде в здании по адресу ул․ Центральная, 15 или по телефонам справочной службы․

Отзывы

Отзывы жителей городского округа Дубна о работе отделения носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов отмечается профессионализм и вежливость специалистов клиентской службы при консультировании сложных вопросов․ В негативных отзывах, которые регулярно появляются на картах (2ГИС) и отзовиках, чаще всего упоминаются очереди в часы пик (особенно в предпенсионные дни) и сложности дозвона по местным телефонам․ В целом, учреждение функционирует стабильно, а переход на электронные услуги (Личный кабинет) значительно снизил нагрузку на живые очереди․