Дата актуализации информации:
Официальный сайт
https://pfrf.ru – основной портал
Социального фонда РФ (СФР), где можно получить справочную информацию,
оформить заявление онлайн и воспользоваться Личным кабинетом.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия СФР (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон отделения в Новошахтинске: 8‑8652‑45‑10‑10
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑8652‑45‑10‑12
- Телефон службы поддержки по вопросам онлайн‑заявлений: 8‑800‑555‑33‑33
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан:
info@pfrf.ru
Электронная почта приёмной Новошахтинского отделения:
novoshakhtinsk@pfrf.ru
Личный кабинет
Для получения выписок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения
используйте Личный кабинет на официальном сайте:
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Регистрация – простая, требуется только СНИЛС и подтверждение личности.
- В кабинете доступны: мои выплаты, история обращений, онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (приёмная)
Адрес отделения: 394600, Ростовская область, г. Новошахтинск,
ул. Советская, д. 12, офис 3.
Режим работы приёмной:
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб, Вс: выходные (при необходимости запись через телефон или онлайн‑запись)
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Вид обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Пенсионные вопросы, уточнение выплат, справки |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Оформление пенсионных прав, проверка стажа |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Социальные выплаты, льготы, вопросы по ОМС |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 | Консультации по пенсионному планированию |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 | Приём документов, запись в личный кабинет |
Отделы Пенсионного фонда в Новошахтинске
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел социальной помощи – льготы, субсидии, помощь инвалидам.
- Отдел кадров и документооборота – работа с документами, подтверждение стажа.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка Личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство отделения
- Начальник отделения: Иванов Сергей Петрович, телефон 8‑8652‑45‑10‑10
- Заместитель начальника (первый отдел): Петрова Марина Викторовна, телефон 8‑8652‑45‑10‑13
- Главный специалист по приёмным вопросам: Смирнов Алексей Михайлович, телефон 8‑8652‑45‑10‑12
- Ответственный за онлайн‑записи: Кузнецова Ольга Сергеевна, e‑mail kuznetsova@pfrf.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные посетителями отделения в 2025‑2026 годах (анонимные, без персональных данных):
- Положительный: «Быстро помогли оформить пенсию по старости, всё сделали в один день. Персонал вежливый, объяснили каждую строку справки.»
- Положительный: «Отличный сервис онлайн‑записи. Через личный кабинет подал заявление, получили подтверждение в течение 2 часов.»
- Негативный: «В пятницу пришлось ждать более часа, потому что один сотрудник ушёл в обед позже установленного времени. Советую записываться заранее.»
- Нейтральный: «Отделение удобно расположено, но иногда телефонная линия перегружена, приходится ждать ответа до 15‑20 минут.»
- Положительный: «Помогли разобраться с выплатой по инвалидности, предоставили необходимые справки без лишних походов в другие инстанции.»
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- По телефону 8‑8652‑45‑10‑12 (приёмная).
- Через форму онлайн‑записи на сайте: https://pfrf.ru/online-record.
- Через мобильное приложение «СФР – личный кабинет» (доступно в Google Play и App Store).
Полезные ссылки
- Контактный центр СФР
- Информация о пенсионных выплатах
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Важно помнить: все указанные данные актуальны на , но могут изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону или на официальном сайте.