Отделение Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ) в городе Северодвинске по адресу улица Ломоносова‚ 105 является важным государственным учреждением‚ предоставляющим ключевые услуги жителям города. Здесь осуществляется оформление пенсий‚ социальных выплат‚ материнского капитала‚ а также ведение индивидуального лицевого счета и консультирование по вопросам пенсионного и социального страхования.
Описание
Клиентская служба СФР на Ломоносова‚ 105 располагается на 1 и 2 этажах здания. Офис оснащен всем необходимым для комфортного посещения: имеется удобный зал для ожидания‚ обеспечивается чистота и порядок. Для маломобильных граждан предусмотрен пандус. Сотрудники отделения действуют в строгом соответствии с регламентом и рассматривают обращения граждан в установленные законодательством сроки. Специалисты помогут разобраться со сложными вопросами‚ связанными с начислением будущей пенсии‚ подтверждением стажа и проблемами на портале Госуслуг.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Подробная информация о услугах‚ электронные сервисы и справочная информация доступны на официальном сайте Социального фонда России: pfr.gov.ru (сайт функционирует и после объединения ПФР и ФСС в СФР).
Горячая линия
Для решения вопросов без личного визита работает общероссийская горячая линия Социального фонда: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).
Номера телефонов
- Федеральный колл-центр: 8 (800) -00-00-01
- Центр телефонного обслуживания по Архангельской области: 8 (8182) -22-911
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР (Единый портал государственных услуг и «Личный кабинет гражданина»). Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на безопасные формы обращений через портал.
Личный кабинет
Для дистанционного получения большинства услуг (заказ справок‚ проверка стажа‚ назначение пенсии‚ подача заявлений) необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР или портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Авторизация в системах осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
Личный прием
График приема
Прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: 08:30 — 16:45
- Пятница: 08:30, 16:30
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: в последнюю субботу месяца отделение может работать в сокращенном режиме с 08:30 до 15:00 (для уточнения информации рекомендуется звонить заранее).
Отделы
В клиентской службе на ул. Ломоносова‚ 105 функционируют следующие профильные секторы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат (материнский капитал‚ детские пособия)
- Сектор персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
- Отдел по работе с обращениями граждан
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем отделения и начальниками профильных секторов. В случае возникновения спорных ситуаций или для разрешения сложных вопросов‚ граждане могут обратиться к руководству клиентской службы на месте или записаться на личный прием к руководству Отделения СФР по Архангельской области и НАО.
Отзывы
Работа клиентской службы на Ломоносова‚ 105 получает различную оценку от посетителей. На популярных площадках (Zoon.ru и Яндекс.Карты) учреждение имеет средний рейтинг около 3.6 из 5. Однако в отзывах часто отмечается работа конкретных сотрудников‚ которые заслуживают высоких похвал:
- Надежда Александровна (кабинет №5) — получила огромную благодарность за помощь в решении сложного и запутанного вопроса на портале Госуслуг. Отмечается её спокойствие‚ грамотность и профессионализм.
- Шейгец Лариса Михайловна — посетитель Андрей Анатольевич К. выразил ей глубокую признательность за скрупулезный подход к вопросу о стаже. Лариса Михайловна не только дала исчерпывающий ответ‚ но и самостоятельно связывалась со специалистами и руководством для уточнения нюансов начисления пенсии.
- Малкина Вероника — отмечена клиентами за внимательное отношение к проблемам граждан.
Многие посетители в своих отзывах просят руководство филиала СФР поощрять таких сотрудников‚ которые работают с душой и самоотдачей. В то же время‚ как и в любом крупном государственном учреждении‚ встречаются комментарии о длительном ожидании в очереди‚ что связано с высокой нагрузкой на отделение.