С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут отделения по привычному названию. В данной статье мы подробно расскажем об отделении фонда, расположенном на Новогиреевской улице, его услугах, графике работы и контактных данных.
Описание
Клиентская служба на Новогиреевской улице обслуживает жителей Восточного административного округа (ВАО) Москвы, в частности районы Перово, Новогиреево, Вешняки и Ивановское. Отделение предоставляет широкий спектр государственных услуг: от назначения пенсий и оформления материнского капитала до выдачи сертификатов на социальные выплаты и выписок из индивидуального лицевого счета.
Согласно отзывам посетителей, отделение оборудовано системой электронной очереди, что значительно ускоряет процесс обслуживания. В некоторые дни очередь практически отсутствует, и время ожидания составляет не более 5-7 минут.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Вся актуальная информация, а также возможность воспользоваться услугами дистанционно доступны на официальном сайте Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для решения вопросов без личного визита работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонок бесплатный по всей территории РФ.
- 8 (800) -00-00-01
Номера телефонов
Для связи непосредственно с клиентской службой на Новогиреевской улице можно использовать местный номер:
- 303-00-82, телефон клиентской службы (для уточнения графика работы и записи на прием).
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать функционал «Электронной приемной» на официальном сайте СФР. Дополнительные email-адреса для обращений граждан можно уточнить на портале фонда.
Личный кабинет
Для получения большинства услуг без визита в отделение необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги. В личном кабинете можно:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявления о назначении пенсии или социальных выплат;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Отслеживать статус своих обращений.
Личный прием
График приема
Прием граждан ведется в порядке живой электронной очереди, а также по предварительной записи. Режим работы отделения:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: Некоторые источники указывают, что прием по предварительной записи может вестись в определенные дни (например, понедельник-вторник, четверг-пятница). Рекомендуется уточнять информацию по телефону клиентской службы.
Отделы
В здании на Новогиреевской улице функционирует Клиентская служба Главного управления СФР по городу Москве и Московской области (отделение района Перово). Внутри службы выделены профильные секторы и группы специалистов, занимающиеся:
- Назначением и перерасчетом пенсий;
- Социальными выплатами и материнским капиталом;
- Взаимодействием с страхователями (работодателями);
- Выдачей сертификатов и оформлением СНИЛС.
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем подразделения и специалистами по работе с обращениями граждан. В случае возникновения конфликтных ситуаций или спорных вопросов, посетитель имеет право обратится к начальнику клиентской службы на Новогиреевской улице или в Главное управление СФР по г. Москве. ФИО руководителя можно уточнить на информационном стенде в отделении или по телефону горячей линии.
Отзывы
Отзывы посетителей об отделении на Новогиреевской улице носят преимущественно позитивный характер в плане скорости обслуживания, однако касаются графика работы — критичные:
- Положительные стороны: Многие отмечают отсутствие длинных очередей. Посетители сообщают, что благодаря электронной очереди время ожидания составляет всего 5-7 минут, а специалисты работают оперативно и помогают с получением выписок и документов.
- Недостатки (жалобы): Основная претензия граждан касается времени работы. Поскольку отделение закрывается в 18:00 (а в пятницу в 16:45), работающим людям крайне сложно успеть на прием после окончания своего рабочего дня. Посетители возмущаются, что при заявленном подходе «все для народа», график не адаптирован под график занятого населения.
Полный адрес
111394, г. Москва, ул. Новогиреевская, д. 47/26 (1 этаж здания).
Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить по телефону клиентской службы 303-00-82 для уточнения актуального графика работы и возможности записи на нужное время.