С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему называют эту организацию Пенсионным фондом. В городе Сургуте Ханты-Мансийского автономного округа — Югры одно из ключевых подразделений фонда располагается по адресу: ул. Майская, 8. В данной статье мы подробно рассмотрим всю актуальную информацию о данном отделении: от контактных данных до графиков приема и отзывов посетителей.

Описание

Клиентская служба СФР на улице Майской, 8 в Сургуте — это современный многофункциональный центр по обслуживанию граждан. Здесь предоставляются услуги по назначению и выплате пенсий, оформлению материнского капитала, назначению детских пособий, а также по предоставлению мер социальной поддержки, ранее относящихся к компетенции ФСС (оплата больничных листов, путевки на санаторно-курортное лечение и т.д.). Отделение оборудовано системой электронной очереди, терминалами самостоятельного обслуживания и зоной ожидания для маломобильных граждан.

Контакты для обращений

Для решения вопросов без личного визита Социальный фонд предоставляет множество способов связи. Ниже приведены актуальные контакты для обращений в сургутское отделение на ул. Майской и центральный аппарат по ХМАО-Югре.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде и поиска информации — официальный сайт Социального фонда России: www.sfr.gov.ru. Также жители Югры могут воспользоваться региональным порталом: r86.sfr.gov.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают бесплатные горячие линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия (ХМАО-Югры): 8 (3467) -92-200 (работает в будние дни).

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы по адресу ул. Майская, 8:

• Справочная клиентской службы: +7 (3462) -25-858
• Приемная руководителя: +7 (3462) -25-800
• По вопросам материнского капитала: +7 (3462) -25-812

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и скан-копий документов используйте электронную почту:

• E-mail клиентской службы (ул. Майская, 8): cs-surgut2@r86.sfr.gov.ru
• E-mail управления СФР по ХМАО-Югре: info@r86.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения услуг онлайн посещать отделение на Майской не обязательно. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР — позволяет подавать заявления на назначение пенсии, оформлять сертификат на материнский капитал, заказывать справки и выписки.
2. Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — ключевой сервис, через который авторизуется большинство функций СФР. Здесь можно проверить стаж, количество пенсионных коэффициентов и статус поданных заявлений.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы. При себе обязательно необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (в зависимости от характера обращения). Рекомендуется предварительно записываться через портал Госуслуг или по телефону справочной службы, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Отделение на ул. Майская, 8 работает по следующему графику:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

В здании на ул. Майская, 8 функционируют следующие профильные отделы и структурные подразделения:

• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — прием заявлений, консультации, выдача справок.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат — оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), набора социальных услуг (НСУ), пособий на детей.
• Отдел материнского (семейного) капитала — работа с сертификатами и направлениями средств МСК.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

Управление отделением СФР в Сургуте осуществляют квалифицированные специалисты. Если вопрос не решается на уровне рядового сотрудника, можно обратиться к руководящему составу:

• Управляющий отделением СФР по ХМАО-Югре: Викторов Сергей Петрович (находится в г. Ханты-Мансийск, принимает по предварительной записи).
• Заместитель управляющего по г. Сургут: Смирнова Елена Анатольевна.
• Начальник клиентской службы (ул. Майская, 8): Козлова Марина Владимировна.

Отзывы

Отзывы жителей Сургута об отделении на Майской, 8 носят преимущественно нейтральный и положительный характер, хотя встречаются и критические замечания:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают вежливость и компетентность сотрудников, которые готовы подсказать и помочь заполнить документы. Хвалят работу электронной очереди и возможность записаться через Госуслуги — это значительно экономит время.
• Отрицательные отзывы: Основная масса нареканий связана с длительным ожиданием в «живой» очереди, особенно в утренние часы и дни после выходных. Некоторые пенсионеры жалуются на сложности с дозвоном по указанным телефонным номерам в пиковые часы нагрузки.