В связи с реорганицией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования‚ с 2023 года все функции по назначению и выплате пенсий‚ а также предоставлению социальных услуг перешли к единому Социальному фонду России (СФР). В городе Тверь одним из ключевых подразделений фонда‚ осуществляющих непосредственный прием граждан‚ является отделение‚ расположенное по адресу: ул. Попова‚ д. 4. В данной статье представлен максимально подробный справочник по данному учреждению.
Описание
Управление Социального фонда России на улице Попова‚ 4 — это крупный территориальный отдел‚ обслуживающий жителей соответствующих районов города Твери. Здесь можно получить государственные услуги по вопросам пенсионного обеспечения‚ оформления материнского капитала‚ назначения ежемесячных выплат‚ получения сертификатов на путевки и технических средств реабилитации. Отделение оборудовано зоной ожидания‚ терминалами электронной очереди и специализированными местами для людей с ограниченными возможностями.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов без личного визита функционирует несколько каналов связи.
Официальный сайт
Единый портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте размещены все актуальные сервисы‚ калькуляторы пенсий и формы для подачи обращений.
Горячая линия
По вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый многоканальный телефон:
- ###-###-#### (бесплатно по всей России)
- ###-###-#### (для жителей Тверской области)
Номера телефонов
Телефоны территориального отдела по адресу ул. Попова‚ 4 (контактные данные могут меняться‚ рекомендуется уточнять на сайте):
- Приемная начальника управления: +7 (4822) -2-XX-XX
- Отдел назначения пенсий: +7 (4822) -5-XX-XX
- Отдел социальных выплат: +7 (4822) -2-XX-XX
Электронный адрес
Для направления официальных письменных обращений и скан-копий документов используется электронная почта центрального аппарата по Тверской области: info@ro48.sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для дистанционного оформления пенсий‚ пособий и материнского капитала всем гражданам рекомендуется использовать электронный сервис — Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через официальный сайт СФР (sfr.gov.ru) или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. Личный кабинет позволяет:
- Проверять состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
- Подавать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете.
- Оформлять сертификат на материнский капитал и распоряжаться его средствами.
- Назначать ежемесячные выплаты из средств маткапитала.
- Записываться на личный прием в отделение на ул. Попова‚ д. 4.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой электронной очереди в день обращения. Записаться на прием можно через Личный кабинет на сайте СФР‚ по телефонам горячей линии или при личном обращении в отделение.
График приема
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 09:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию на информационном стенде учреждения.
Отделы
В здании на улице Попова‚ 4 функционируют следующие структурные подразделения:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений‚ расчет стажа‚ назначение страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат — оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ)‚ набора социальных услуг (НСУ)‚ доплат к пенсии.
- Отдел материнского (семейного) капитала — выдача сертификатов‚ рассмотрение заявлений о распоряжении средствами.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб‚ предложений и письменных запросов.
- Отдел персонифицированного учета — вопросы‚ связанные с ведением индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц‚ выдача СНИЛС.
Руководство
Оперативное управление отделением осуществляют следующие должностные лица:
- Управляющий отделением СФР по Тверской области, осуществляет общее руководство региональным фондом.
- Начальник территориального отдела (ул. Попова‚ 4) — руководит работой конкретного подразделения‚ ведет личный прием граждан по сложным вопросам.
- Заместители начальника отдела — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты).
Актуальный список руководителей с указанием ФИО и часов личного приема представлен на стенде информации в холле здания и на официальном сайте СФР.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на ул. Попова‚ 4‚ носят преимущественно разносторонний характер:
- Положительные стороны: Граждане отмечают вежливость и профессионализм большинства специалистов‚ готовность подробно объяснить порядок оформления документов. Удобная навигация внутри здания и наличие терминалов электронной очереди минимизируют путаницу.
- Недостатки: Основной причиной недовольства посетителей являются длительное время ожидания в очередях‚ особенно в дни после выходных или в конце месяца. Также пользователи иногда сталкиваются с техническими сбоями в работе программного обеспечения фонда‚ что может привести к задержкам в обработке заявлений.
Оставить свой отзыв о качестве предоставления услуг можно через систему оценки на портале Госуслуг или в книге жалоб и предложений‚ которая находится у администратора зала на первом этаже.