С переходом Донецкой Народной Республики под юрисдикцию Российской Федерации пенсионное и социальное обеспечение на территории региона перешло в ведение Социального фонда России (СФР). Именно СФР сегодня выполняет все функции, которые ранее принадлежали Пенсионному фонду ДНР. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, где расположены клиентские службы и как получить необходимые услуги.

Описание

Отделение Социального фонда России по Донецкой Народной Республике — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, социальные выплаты, учет страховых взносов и оказание государственных услуг жителям региона. Фонд объединяет в себе функции бывшего Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. На территории ДНР действует обширная сеть клиентских служб, открытых во всех районах Донецка, Макеевки, Горловки, Мариуполя и других населенных пунктов республики.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и государственных услуг в электронном виде является официальный интернет-портал Социального фонда России:

Адрес сайта: https://sfr;gov.ru/branches/doneck/

Также региональное отделение ведет официальную группу в социальной сети ВКонтакте: https://vk.com/sfr_dnr

Горячая линия

Для получения консультаций по общеправовым аспектам пенсионного и социального обеспечения работает единый бесплатный контакт-центр:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр Социального фонда России (звонок бесплатный, круглосуточно).

Номера телефонов и график приема (клиентские службы)

Ниже представлены контакты и адреса клиентских служб Отделения СФР по ДНР. График работы для всех отделений един:

Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 16:00
Суббота, Воскресенье: выходной

Город Донецк

• Ворошиловский район: пр. Театральный, 7 — Тел: +7 (949) -23-68-81
• Киевский район: ул. Батищева, 2 — Тел: +7 (949) -21-69-54
• Калининский район: ул. Овнатаняна, 50 — Тел: +7 (949) -20-98-31
• Кировский район: ул. Петровского, 77 Г, Тел: +7 (949) -21-70-94
• Ленинский район: ул. Пилотная, 28 А — Тел: +7 (928) -42-86-35
• Буденновский район: ул. Октября, 16 — Тел: +7 (949) -27-12-15
• Куйбышевский район: ул. Воинская, 16 — Тел: +7 (949) -18-80-92
• Пролетарский район: пл. Героев Сталинграда, 1 — Тел: +7 (949) -01-32-41
• Петровский район: пл. Петровского, 5 — Тел: +7 (949) -18-36-09
• Управление (ул. Университетская): ул. Университетская, 91 — Тел: +7 (856) -00-25-40 (по вопросам пенсионного обеспечения), +7 (949) -06-18-60 (контакт-центр для страхователей)

Другие города и районы ДНР

• г. Макеевка (Горняцкий р-н): ул. Молодогвардейская, 83 — Тел: +7 (949) -26-00-76
• г. Макеевка (Советский р-н): 2-й микрорайон, 1 — Тел: +7 (949) -33-83-64
• г. Макеевка (Центрально-Городской р-н): ул. Руденко, 19, Тел: +7 (949) -13-45-66
• г. Макеевка (Червоногвардейский р-н): ул. Малиновского, 67 Б — Тел: +7 (949) -18-25-94
• г. Макеевка (Кировский р-н): ул. Папанина, 1, Тел: +7 (949) -05-22-38
• г. Горловка (Калининский р-н): ул. Магистральная, 15 А — Тел: +7 (949) -26-50-89
• г. Горловка (Центрально-Городской р-н): ул. Минина и Пожарского, 3 Е, Тел: +7 (949) -26-47-61
• г. Горловка (Никитовский р-н): ул. Черняховского, 66 — Тел: +7 (949) -26-48-24
• г. Мариуполь (Жовтневый р-н): ул. Зелинского, 27 А, Тел: +7 (949) -57-62-24
• г. Мариуполь (Приморский р-н): пр. Лунина, 31/33 — Тел: +7 (949) -09-52-95
• г. Мариуполь (Орджоникидзевский р-н): бул. Комсомольский, 74 — Тел: +7 (949) -14-27-98
• г. Мариуполь (Ильичевский р-н): пр. Металлургов, 187 — Тел: +7 (949) -09-09-89
• г. Енакиево: пр. Ленина, 107 А, Тел: +7 (949) -26-52-41
• г. Снежное: ул. Комарова, 33 — Тел: +7 (949) -20-16-28
• г. Торез: бул. Ильича, 8 — Тел: +7 (949) -94-38-16
• г. Харцызск: микрорайон Металлургов, 2 — Тел: +7 (949) -81-69-66
• г. Шахтерск: ул. Крупской, 1 А — Тел: +7 (949) -05-43-67
• г. Кировское: ул. Шевченко, 2 — Тел: +7 (949) -36-15-12
• г. Дебальцево: ул. Мокиевской, 80 — Тел: +7 (949) -19-00-60
• г. Ясиноватая: ул. Октябрьская, 182 А, Тел: +7 (949) -80-03-48
• г. Волноваха: ул. Обручева, 17 — Тел: +7 (949) -21-25-79
• г. Докучаевск: ул. Центральная, 47 А — Тел: +7 (949) -19-87-12
• г. Ждановка: ул. Ленина, 3 А — Тел: +7 (949) -28-98-63
• Амвросиевский р-н (г. Амвросиевка): ул. Артема, 1, Тел: +7 (949) -44-71-61
• Новоазовский р-н (г. Новоазовск): ул. Ленина, 11 — Тел: +7 (949) -13-98-42
• Тельмановский р-н (пгт Тельманово): ул. Ленина, 154 — Тел: +7 (949) -25-07-27
• Першотравневый р-н (пгт Мангуш): ул. Ленина, 58/95 — Тел: +7 (949) -29-10-62
• Володарский р-н (пгт Володарское): ул. Ленина, 87 — Тел: +7 (949) -24-99-08
• Старобешевский р-н (пгт Старобешево): ул. Советская, 68 — Тел: +7 (949) -02-05-26

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и запросов в электронном виде можно использовать форму на официальном сайте СФР. Кроме того, в ряде случаев граждане и страхователи могут направлять документы на электронную почту регионального отделения (уточняется непосредственно в клиентских службах по месту обслуживания).

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде без посещения отделений фонда необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru).

Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или социальных выплат;
• Заказать справки и документы;
• Записаться на прием в клиентскую службу.

Для авторизации в обеих системах используется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и руководство

Граждане имеют право на личный прием у руководства Отделения СФР по ДНР. Запись на личный прием к управляющему или его заместителям осуществляется через канцелярию отделения или по телефонам клиентских служб. Как правило, личный прием ведется по предварительной записи в центральном аппарате Отделения (г. Донецк, ул. Университетская, 91).

Отделы

Структура Отделения СФР по ДНР включает в себя следующие основные направления и отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается установлением и расчетом всех видов пенсий.
2. Отдел социальных выплат, отвечает за назначение пособий, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
3. Отдел организации персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
4. Отдел по работе со страхователями — взаимодействует с работодателями по вопросам уплаты взносов и сдачи отчетности.
5. Клиентские службы — фронт-офис фонда, осуществляющий непосредственный прием и консультирование граждан.

Руководство

Возглавляет Отделение Социального фонда России по Донецкой Народной Республике Управляющий. В структуре руководства также действуют заместители управляющего, курирующие отдельные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальное страхование, информационные технологии и др.). Точный актуальный состав руководства представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентских служб в ДНР носят различный характер. С одной стороны, жители отмечают возросшее качество обслуживания после перехода под юрисдикцию РФ и внедрения электронных сервисов. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на сложность дозвона по указанным телефонам клиентских служб из-за высокой загруженности линий. В таких случаях специалисты рекомендуют использовать Единый контакт-центр ###-###-#### или записываться на прием дистанционно через портал Госуслуг.