С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР); В связи с этим Управление пенсионного фонда по Хабаровскому краю было реорганизовано и теперь функционирует как Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (ОСФР по Хабаровскому краю и ЕАО)․

В данной статье собрана актуальная информация о структуре, контактных данных, режиме работы и способах связи с учреждением․

Описание

Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, социальное страхование и предоставление различных мер социальной поддержки жителям Хабаровского края и Еврейской автономной области․ В ведение фонда входят: назначение и выплата пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, детских пособий, а также обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации․

Контакты для обращений

• ИНН: 2700000313
• ОГРН: 1032700296859
• ОКПО: 22153460

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде и актуальной информации является официальный сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Также региональные новости публикуются на информационных порталах Правительства Хабаровского края․

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальной поддержки работают следующие номера:

• Телефон горячей линии Отделения СФР по Хабаровскому краю: 8 (4212) -6-01-46
• Телефон единого контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)․

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и запросов используется электронная почта Отделения․ Точный актуальный адрес электронной почты рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР или через портал Госуслуг, так как региональные ящики могут меняться․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без посещения офисов необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es․pfrf․ru)․ Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг․ В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС)․
• Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячной выплаты, материнского капитала․
• Получить информацию о назначенных выплатах и сроках их доставки․
• Записаться на личный прием․

Личный прием и адреса

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи․ Центральное отделение и ряд клиентских служб расположены в Хабаровске:

• Центральное Отделение СФР по Хабаровскому краю и ЕАО: г․ Хабаровск, улица Ленина, д․ 27․
• Клиентская служба (ул․ Слободская): г․ Хабаровск, ул․ Слободская, д․ 27․
• Клиентская служба в г․ Хабаровске и Хабаровском районе: г․ Хабаровск, Краснореченская улица, д․ 87а․
• Дополнительный офис: г․ Хабаровск, Уссурийский бульвар, д․ 8․
• Клиентская служба в Хабаровском районе: с․ Сергеевка, Центральная улица, д․ 23․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Хабаровскому краю (может незначительно отличатся в зависимости от конкретного филиала, рекомендуется уточнять заранее):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторые субботы может проводиться дополнительный прием граждан по предварительной записи (День открытых дверей), информация о таких мероприятиях размещается на сайте фонда и в СМИ․

Отделы

В структуре Отделения СФР по Хабаровскому краю и ЕАО выделены следующие ключевые направления и отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий․
2. Отдел социальных выплат — отвечает за назначение пособий, компенсаций, материнского капитала и других мер поддержки семей с детьми․
3. Отдел организации персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан․
4. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством — курирует вопросы больничных листов и пособий по беременности и родам․
5. Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает письменные и устные обращения населения․
6. Клиентские службы на местах — подразделения, осуществляющие непосредственный прием посетителей․

Руководство

Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по Хабаровскому краю и ЕАО осуществляет Управляющий-председатель․ В подчинении управляющего находятся заместители, каждый из которых курирует отдельные блоки работы (например, пенсионный блок, блок социального страхования, финансово-экономический блок)․ Актуальная информация о ФИО руководителя и его заместителях регулярно публикуется в официальных источниках и на региональных порталах Правительства Хабаровского края․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления (Отделения СФР) носят преимущественно полярный характер․ С одной стороны, многие отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет на сайте и портале Госуслуг, что избавляет от необходимости стоять в очередях․ С другой стороны, в отзывах на картах (2ГИС) и профильных форумах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в клиентских службах в периоды подачи ежегодных отчетов или оформления массовых выплат, а также на сложности дозвона по телефонам горячей линии в часы пик․ В целом, после объединения ПФР и ФСС процесс оптимизации услуг продолжается, и учреждение стремится повысить качество обслуживания․