Хорошевский район Москвы обслуживается территориальным отделением Социального фонда России (СФР). Важно отметить, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру, Социальный фонд России. Несмотря на это, жители по-прежнему привыкли называть учреждение «Пенсионным фондом». Ниже представлена актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и решить свои вопросы.

Описание

Управление Социального фонда России по Хорошевскому району города Москвы осуществляет следующие основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных, за выслугу лет);
• Назначение и выплата социальных пособий (материнский капитал, детские выплаты, пособия по уходу за ребенком);
• Прием документов от работодателей и граждан для формирования пенсионных и страховых накоплений;
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования;
• Выплата средств по больничным листам и путевок на санаторно-курортное лечение.

Контакты для обращений

Для решения большинства вопросов гражданам не обязательно посещать отделение фонда лично. Воспользуйтесь удаленными каналами связи.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования — Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru. Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru.

Горячая линия

По вопросам, связанным с пенсиями, материнским капиталом и социальными выплатами, действует единая федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-00, бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и городских телефонов).
• 8 (495) -87-09-19 — телефон регионального контакт-центра СФР по городу Москве.

Номера телефоны отделения

Телефон клиентской службы в Хорошевском районе (САО города Москвы):

• +7 (495) -46-17-21 — отдел назначения пенсий;
• +7 (495) -46-17-23, отдел социальных выплат и материнского капитала;
• +7 (495) -46-17-25 — регистрация обращений и запись на прием.

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и запросов используется электронная почта Центрального аппарата СФР по г. Москве: pfrmoscow@sfr.gov.ru. Также отправить электронное обращение можно через специальную форму на официальном сайте Социального фонда.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный «Личный кабинет гражданина». Получить к нему доступ можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг — авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
2. На сайте СФР — в разделе «Личный кабинет гражданина».

В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС) и количество пенсионных коэффициентов (баллов);
• Подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан ведется в клиентской службе (на дому) Управления СФР по Хорошевскому району. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства о рождении детей и т.д.).

График приема

Прием граждан осуществляется в порядке живой очереди и по предварительной записи.

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Удлиненный день (каждый второй вторник месяца): с 09:00 до 20:00

Примечание: Для маломобильных граждан и лиц, которые не могут самостоятельно передвигаться, предусмотрена услуга «Визит на дом». Для ее оформления необходимо позвонить по телефону клиентской службы.

Отделы

Структура Управления СФР в Хорошевском районе включает в себя следующие ключевые подразделения:

1. Клиентская служба (на дому), первичный прием граждан, консультации, выдача справок.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления пенсий, перерасчет, смена способа доставки.
3. Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, детскими пособиями, компенсациями.
4. Отдел организации учета, оценки пенсионных прав и взаимодействия со страхователями, прием отчетности от работодателей, сверка индивидуальных лицевых счетов.
5. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, претензий и письменных запросов.

Руководство

Управление деятельностью территориального органа осуществляется руководящим составом:

• Управляющий — осуществляет общее руководство Управлением, координирует работу всех отделов, распределяет бюджетные средства.
• Заместитель управляющего — курирует вопросы назначения пенсий и социальных выплат, контролирует работу клиентских служб.
• Начальник отдела назначения пенсий — отвечает за своевременное и корректное назначение пенсионных выплат жителям Хорошевского района.
• Начальник отдела социальных выплат — контролирует процесс выдачи сертификатов на МСК и других пособий.

Актуальные ФИО руководителей можно уточнить на информационном стенде в здании фонда или по телефонам клиентской службы, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

Отзывы жителей Хорошевского района о работе местного отделения Социального фонда носят различный характер:

• Положительные стороны: Граждане отмечают возросшее качество работы электронных сервисов. Возможность подать документы через Госуслуги или Личный кабинет СФР значительно сократила очереди в самих отделениях. Многие отмечают вежливость и профессионализм специалистов при консультациях по телефону горячей линии.
• Недостатки и проблемы: В периоды подачи ежегодной отчетности работодателями или при введении новых мер социальной поддержки в клиентской службе могут наблюдаться очереди. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефонам отделения в часы пик и задержки в обработке документов при переходе на новую систему СФР.

В случае возникновения конфликтных ситуаций или при несогласии с решением фонда, граждане имеют право оставить жалобу в книге предложений или направить обращение руководству Управления.