С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Отделение пенсионного фонда по Кемеровской области было реорганизовано и теперь функционирует как Отделение Социального фонда России по Кемеровской области – Кузбассу. Ниже представлена подробная и актуальная информация о структуре, руководстве и контактных данных учреждения.

Описание

Отделение СФР по Кемеровской области – это территориальный орган, осуществляющий управление и контроль за назначением и выплатой пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставлением мер социальной поддержки жителям Кузбасса. Учреждение также отвечает за учет страховых взносов и ведение индивидуального лицевого счета каждого гражданина. В структуру отделения входят многочисленные клиентские службы и межрайонные управления, обслуживающие все города и районы области.

Руководство

Руководство Отделением Социального фонда России по Кемеровской области осуществляет управляющий и его заместители, которые координируют работу всех территориальных подразделений в регионе.

• Управляющий Отделением — осуществляет общее руководство, представляет интересы фонда в регионе, подписывает нормативные акты и приказы.
• Первый заместитель управляющего — курирует вопросы назначения и выплаты пенсий, а также организационно-кадровую работу.
• Заместители управляющего — отвечают за отдельные направления: информационные технологии, учет взносов, социальные гарантии и финансирование.

Примечание: ФИО действующего руководителя могут меняться в связи с кадровыми назначениями. Актуальная информация всегда представлена на официальном сайте фонда.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения теперь является портал Социального фонда России: esfrf.ru. Также продолжает функционировать и поддерживаться привычный для многих граждан портал Пенсионного фонда: pfrf;ru, который автоматически перенаправляет пользователей на актуальные сервисы СФР.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий, материнского капитала и социальных выплат жители Кемеровской области могут воспользоваться следующими номерами:

• Единый телефон Единого контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон «горячей линии» Отделения СФР по Кемеровской области: 8 (3842) -8-19-40.
• Справочная служба Отделения: 8 (3842) -8-19-00.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта территориального органа:

• E-mail: opfr@084.pfr.sfr (официальный ящик Отделения по Кемеровской области).

Контакты для обращений и личный прием

Центральный аппарат Отделения СФР по Кемеровской области – Кузбассу располагается по следующему адресу:

Адрес: 650070, Кемеровская область – Кузбасс, г. Кемерово, ул. Тухачевского, к. 5, д. 50.

Граждане могут обращаться как в центральный аппарат, так и в клиентские службы по месту своей регистрации.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан удобный электронный сервис — Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через портал Госуслуг (ЕСИА) на сайте СФР. В личном кабинете можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им;
4. Заказать справки и выписки.
5. Записаться на личный прием к специалисту.

График приема

Прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется в клиентских службах Отделения. Стандартный график работы:

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отделы

Структура Отделения СФР по Кемеровской области включает в себя множество профильных подразделений для обеспечения полного цикла социальных гарантий:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат — курирует выдачу сертификатов на материнский капитал, ЕДВ, компенсации и другие пособия.
• Отдел организации персонифицированного учета — ведет базы данных лицевых счетов застрахованных лиц, обрабатывает отчеты от работодателей (СЗВ-М, СЗВ-ТД и др.).
• Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает письменные и электронные запросы, жалобы и предложения населения.
• Отдел информационных технологий — обеспечивает бесперебойную работу программно-аппаратных комплексов и баз данных.
• Финансово-экономический отдел — контролирует бюджет фонда и расчеты со страховыми и кредитными организациями.
• Юридический отдел — обеспечивает правовое сопровождение деятельности фонда и участвует в судебных спорах.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Кемеровской области носят различный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов (Личного кабинета). Граждане отмечают, что подать заявление онлайн и отслеживать его статус стало значительно проще. Также высоко оценивается работа специалистов горячей линии, которые оперативно консультируют по сложным вопросам.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с очередями в клиентских службах в периоды сезонного повышения активности (например, при индексации пенсий или продлении льгот), а также с задержками в обработке документов при массовых обращениях. Иногда встречаются жалобы на некорректные ответы специалистов на местах.

Руководство фонда регулярно анализирует обратную связь от населения, что способствует открытию дополнительных окон для обслуживания и улучшению качества консультирования.