С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим за назначением пенсий, оформлением материнского капитала, социальных выплат и страховки теперь обращаться нужно в объединенный фонд. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, часы работы клиентских служб и как получить необходимые услуги.
Описание
Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Костромской области (бывший ПФР и ФСС) — это государственное учреждение, осуществляющее назначение и выплату пенсий, пособий, компенсаций, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета и регистрацию страхователей. В Костроме действуют несколько клиентских служб, обслуживающих граждан и работодателей.
Контакты для обращений и адреса
Для удобства жителей города работают несколько территориальных подразделений:
- Клиентская служба в г; Костроме и Костромском районе (ул. Свердлова, 120) — главное отделение по работе с населением.
- Управление фонда в Костромском районе (межрайонное) (ул. Скворцова, 7а).
- Отделение на ул. Комсомольской, 31а.
- Костромское региональное отделение Фонда социального страхования (ул. Стопани, 35а).
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Здесь можно найти всю актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работают следующие номера:
- Единый федеральный телефон СФР (бывший ПФР): 8 (800) -00-07-44 (звонок бесплатный по всей России).
- Телефон клиентской службы на ул. Свердлова, 120: уточняется на официальном сайте или через справочники 2ГИС.
Электронный адрес
Электронные обращения граждан и страхователей принимаются через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан». Прямые email-адреса для обращений физических лиц сейчас не используются в целях безопасности и защиты персональных данных.
Личный кабинет
Для удаленного получения услуг больше не нужно посещать отделение фонда. Весь функционал доступен через:
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru, самый удобный способ подать заявления, заказать справки и узнать состояние своего лицевого счета.
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен через авторизацию с помощью учетной записи Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на ул. Свердлова, 120 и ул. Скворцова, 7а. Рекомендуеться предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону, чтобы избежать длительного ожидания в очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся вопроса обращения.
График приема
Время работы отделений может немного отличаться в зависимости от конкретного адреса. Ниже приведены актуальные графики работы основных клиентских служб:
Клиентская служба на ул. Свердлова, 120
- Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Прием граждан по предварительной записи: понедельник, вторник, четверг с 09:00 до 19:00
- Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00
- Без перерыва на обед
Управление на ул. Скворцова, 7а
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обед: с 12:12 до 13:00
Отделение на ул. Комсомольской, 31а
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обед: с 13:00 до 13:45
Отделы
В структуре Отделения СФР по Костромской области функционируют следующие ключевые подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел организации персонифицированного учета
- Отдел работы со страхователями (для работодателей)
- Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Костромской области осуществляет управляющий и его заместители. Для решения спорных вопросов, подачи жалоб или благодарностей можно обратиться к руководству через канцелярию или в рамках специальных дней личного приема руководящим составом (график уточняйте на сайте или по телефону горячей линии).
Отзывы
Отзывы граждан о работе Костромского отделения СФР носят разный характер. Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР), что позволяет избежать визитов в учреждение. Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в пиковые периоды (например, в начале года или при подаче заявлений на путинские выплаты) и сложности дозвона по местным телефонам. Однако после объединения фондов и оптимизации процессов ситуация с обслуживанием постепенно улучшается.