С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ На территории Краснодарского края функционирует Отделение Социального фонда России по Краснодарскому краю, которое объединило под своим началом все бывшие территориальные управления ПФР и ФСС региона․ В данной статье подробно рассмотрена структура ведомства, контактные данные и способы обращения․
Описание структуры
Отделение СФР по Краснодарскому краю является крупнейшим региональным подразделением фонда в стране․ Структура ведомства включает в себя центральный аппарат (Отделение) и сеть клиентских служб в муниципальных образованиях и внутригородских округах края․ Ранее эти подразделения функционировали как самостоятельные Управления ПФР (УПФР), а теперь работают в составе единого Социального фонда, обеспечивая назначение и выплату пенсий, социальных доплат, пособий, а также предоставление государственных услуг по материнскому капиталу и социальному страхованию․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения информации и онлайн-обращений является официальный сайт Социального фонда России: sfr․gov․ru․ При переходе на сайт необходимо выбрать регион «Краснодарский край» для отображения актуальной региональной информации․
Горячая линия и номера телефонов
- Единый федеральный телефон СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России)․
- Горячая линия Отделения СФР по Краснодарскому краю:
- 8 (861) -14-28-68
- 8 (861) -51-60-98
- Справочная служба центрального аппарата: контакты уточняются на официальном сайте в разделе региональных контактов․
Электронный адрес
Для официальных письменных обращений граждан и организаций предусмотрен электронный адрес: info@ro23․sfr․gov․ru (рекомендуется уточнять актуальность на сайте)․ Также электронные обращения можно направлять через специальную форму на сайте СФР․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг (оформление пенсий, сертификатов на материнский капитал, выписок, подача заявлений) используется Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Вход в личный кабинет осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портала «Госуслуги»․
Руководство
Возглавляет Отделение Социального фонда России по Краснодарскому краю Фурса Дмитрий Валерьевич․ Руководство краевого фонда осуществляет координацию всех территориальных подразделений и клиентских служб на территории региона․
Отделы и структура ведомства
Центральный аппарат Отделения СФР по Краснодарскому краю располагается в городе Краснодаре и включает в себя профильные управления и отделы:
- Управление по выплате пенсий и социальных выплат;
- Отдел организации назначения и перерасчета пенсий;
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел информационных технологий и защиты информации;
- Отдел персонифицированного учета;
- Отдел координации и развития клиентских служб․
В структуру также входят клиентские службы в округах Краснодара и районах края (бывшие УПФР)․
Личный прием и график приема
Адреса клиентских служб в Краснодаре
- Клиентская служба в Центральном внутригородском округе г․ Краснодара
Адрес: г․ Краснодар, ул․ Хакурате, 8
Телефон и режим работы уточняются на сайте; - Управление СФР в Прикубанском внутригородском округе г․ Краснодара
Адрес: г․ Краснодар, ул․ Северная, 227
ИНН: 2311064226, ОГРН: 1022301809936 - Клиентская служба по выплате пенсий и социальных выплат
Адрес: г․ Краснодар, Старокубанская улица, 116
Адреса клиентских служб в муниципалитетах края
- Клиентская служба в городе-курорте Анапа
Адрес: 353454, Краснодарский край, г․ Анапа, ул․ Владимирская, 130
График приема граждан
Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Краснодарскому краю (может варьироваться в зависимости от подразделения, рекомендуется уточнять заранее по телефону):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота и Воскресенье: выходной
Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи через Личный кабинет на сайте СФР или по телефонам клиентских служб․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентских служб в Краснодарском крае носят разнообразный характер․ С переходом на единый Социальный фонд и активным развитием электронных сервисов многие отмечают удобство оформления услуг через Личный кабинет, что избавляет от необходимости посещать отделения лично․ Однако в отзывах также встречаются замечания о длительном ожидании в очередях в крупных городских клиентских службах (особенно в Центральном и Прикубанском округах Краснодара) в периоды подачи ежегодных документов или оформления крупных выплат․ В целом, работа горячей линии оценивается положительно: операторы оперативно консультируют по вопросам пенсионного обеспечения и социальных пособий․