С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Отделение ПФР по Новгородской области было реорганизовано и теперь функционирует как Отделение Социального фонда России по Новгородской области. Учреждение продолжает заниматься назначением и выплатой пенсий, социальными гарантиями, материнским капиталом и другими мерами поддержки жителей региона.

Описание

Новгородское региональное отделение СФР (бывший ПФР) — это государственное учреждение, обеспечивающее реализацию социальных прав граждан на территории Новгородской области. В зоне его ответственности находятся:

• Учет страховых взносов и пенсионных накоплений граждан.
• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Выплата материнского капитала и новых семейных выплат.
• Оказание мер социальной поддержки (ветеранам, инвалидам, многодетным семьям).
• Прием и обработка документов для назначения пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам (функции бывшего ФСС).
• Выдача сертификатов на материнский капитал и государственных сертификатов.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом по Новгородской области граждане могут использовать несколько способов: телефон горячей линии, электронную почту, а также лично посетить клиентские службы в Великом Новгороде и районах области.

Официальный сайт

Ранее услуги ПФР были доступны на портале es.pfrf.ru. На сегодняшний день все электронные сервисы перенесены на единый официальный портал Социального фонда России:

• Главный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Электронные сервисы (бывший сайт es.pfrf.ru): es.pfrf.ru (происходит автоматическое перенаправление на портал Госуслуг или актуальную страницу СФР)

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов жители Новгородской области могут воспользоваться телефонными линиями:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон «горячей линии» по Новгородской области: +7 (8162) -8-20-20.
• Справочная служба отделения: +7 (8162) -8-20-00.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и скан-копий документов (если это предусмотрено регламентом) используйте официальную электронную почту:

• E-mail отделения по Новгородской области: info@ro53.sfr;gov.ru

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина, который ранее осуществлялся через сайт es.pfrf.ru/login, теперь интегрирован с Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Как войти в личный кабинет СФР:

1. Перейдите на официальный сайт Социального фонда или портал Госуслуг.
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
3. Авторизация происходит через учетную запись портала Госуслуги.
4. Для входа используйте номер телефона, email или СНИЛС, привязанные к вашей подтвержденной учетной записи Госуслуг.

В личном кабинете доступны: пенсионный калькулятор, заказ справок, проверка состояния индивидуального лицевого счета, подача заявлений на выплаты и материнский капитал.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• Через личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах.
• По телефону контакт-центра 8 (800) -00-00-01.
• При непосредственном обращении в клиентскую службу отделения.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Новгородской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботние дни может осуществляться прием по предварительной записи для работающих граждан (необходимо уточнять по телефону горячей линии).

Отделы

Структура регионального отделения включает в себя несколько ключевых управлений, обеспечивающих полный цикл социальных услуг:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, новые семейные выплаты, компенсации.
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, выдача СНИЛС.
• Отдел страховых взносов — работа со страхователями (работодателями) и индивидуальными предпринимателями.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и писем населения.
• Отдел информирования и взаимодействия со СМИ — консультирование граждан и правовое просвещение.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Новгородской области осуществляет руководящий состав:

• Управляющий Отделением — осуществляет общее руководство деятельностью фонда в регионе.
• Заместитель управляющего — курирует вопросы назначения пенсий и социальных выплат.
• Заместитель управляющего — курирует вопросы персонифицированного учета и информационных технологий.

Актуальные ФИО руководителей всегда можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Об учреждении / Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Новгородской области носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство получения услуг дистанционно через личный кабинет и портал Госуслуг. Жители хвалят оперативность перечисления новых семейных выплат и материнского капитала, а также работу специалистов «горячей линии», которые помогают решить проблемы по телефону.
• Сложности и критика: В периоды реорганизации (после объединения ПФР и ФСС) и массовых индексаций граждане иногда сталкиваются с задержками в ответах на письменные обращения и очередями в клиентских службах на местах. Также встречаются отзывы о долгом ожидании актуализации данных в личном кабинете после подачи заявлений.

При возникновении претензий к качеству обслуживания граждане могут оставить отзыв через электронную приемную на сайте СФР или обратиться к руководству отделения напрямую в часы личного приема.