С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Отделение Пенсионного фонда по Орловской области теперь функционирует как Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Орловской области. Несмотря на реорганизацию, основные функции по назначению и выплате пенсий, а также социальному обеспечению жителей региона сохранены. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.
Описание
Отделение СФР по Орловской области — это территориальный орган, осуществляющий реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение и социальные гарантии. Среди основных задач ведомства:
- Назначение и перерасчет пенсий (в т.ч. ежемесячных доплат, параметры которых регулярно обновляются и публикуются на официальном сайте);
- Выплата пособий (например, пособий по беременности и родам — только за 11 месяцев текущего года пособие было назначено 1 094 женщинам региона);
- Обеспечение льготных категорий граждан (так, четверо орловчан, ранее травмированных на производстве, недавно получили адаптированные автомобили от Отделения Социального фонда);
- Индексация пенсий неработающих пенсионеров (ежегодно, например, с 1 января производится индексация);
- Предоставление государственных услуг в электронном и очном виде.
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения информации и использования электронных сервисов остается официальный сайт Пенсионного фонда (ныне Социального фонда России). На портале функционируют удобные дистанционные сервисы.
Адрес официального сайта: www.pfrf.ru
На сайте доступен сервис «Предварительная запись на прием», который позволяет жителям Орловской области выбрать удобное время для визита без длительного ожидания в очереди. Также там размещены графики работы и телефоны всех территориальных управлений (в разделе «Контакты и адреса / Отделение»).
Контакты для обращений
Для связи с Отделением Социального фонда по Орловской области можно использовать несколько каналов:
Горячая линия и номера телефонов
- Единый телефон контакт-центра СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
- Запись на прием (г. Орел и Орловский район): 63-37-41 (телефон клиентской службы).
Электронный адрес и соцсети
Граждане могут обращаться в фонд не только по телефону, но и через официальные аккаунты в социальных сетях, где оперативно публикуются новости и даются консультации:
- ВКонтакте: https://vk.com/sfr.orlovskayaoblast
- Одноклассники: https://ok.ru/sfr.orlovskayaoblast
- Telegram: https://t.me/sfr_Orel
Личный кабинет
Для получения услуг дистанционно создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (раздел «Электронные сервисы»). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
Через Личный кабинет жители Орловской области могут:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
- Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
- Заказать справки и выписки.
- Записаться на прием.
Помимо сайта, онлайн-услуги Пенсионного фонда доступны в цифровых зонах клиентских служб, где сотрудники фонда помогают гражданам оформить запросы через компьютер.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных управлений. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через сайт.
Адрес одной из главных клиентских служб (г. Орел): Орел, Комсомольская улица, 108.
Стандартный график работы клиентских служб:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы конкретных территориальных отделений может отличаться, актуальная информация размещена на сайте СФР.
Отделы и руководство
Структура Отделения СФР по Орловской области включает в себя центральный аппарат и межрайонные управления (УПФР). Одно из крупнейших — УПФР в г. Орле и Орловском районе Орловской области (Межрайонное).
Реквизиты Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Орловской области:
- ИНН: 5753002380
- ОГРН: 1025700826744
- ОКПО: 11950408
Руководство клиентских служб:
- Руководитель клиентской службы (на правах группы) по г. Орлу и Орловскому району — Жолудева О.А.
Отзывы
Отзывы жителей Орловской области о работе Социального фонда разноплановые. С одной стороны, граждане отмечают удобство использования дистанционных сервисов — Личного кабинета и функции предварительной записи на сайте, что значительно экономит время. Положительную оценку получают программы социальной поддержки, такие как обеспечение спецавтотранспортом пострадавших на производстве. С другой стороны, как и в любом крупном государственном ведомстве, иногда встречаются отзывы о длительном ожидании в очередях при личном визите без записи. В целом, переход на единую цифровую платформу СФР и развитие социальных сетей фонда делают процесс обращения более прозрачным и доступным для населения.