С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения по пенсионным и социальным вопросам в Пермском крае теперь осуществляются через обновленную структуру. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с фондом, какие номера телефонов использовать, как войти в личный кабинет и куда обратиться для личного приема.

Описание

Отделение Социального фонда России по Пермскому краю осуществляет свою деятельность на территории всего региона. В его компетенцию входит назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на социальные выплаты, учет страховых взносов, а также предоставление различных мер социальной поддержки граждан. Фонд обслуживает как пенсионеров, так и работающих жителей края, работодателей и льготные категории граждан.

Контакты для обращений

Для удобства жителей Пермского края функционирует множество клиентских служб в различных городах и районах региона. Ниже представлены адреса некоторых ключевых отделений:

• г. Пермь, Шоссе Космонавтов, 177
• г. Пермь, ул. Пермская, 76
• г. Пермь, Маршала Рыбалко, 3
• г. Пермь, ул. Петропавловская, 101
• г. Соликамск, ул. 20 лет Победы, 126
• г. Лысьва, ул. Мира, 26
• г. Кудымкар, ул. Лихачева, 46
• г. Чернушка, ул. Нефтяников, 3/А
• г. Красновишерск, ул. Советская, 9
• г. Александровск, ул. Ленина, 11А
• г. Оса, ул. Ленина, 29
• г. Чердынь, ул. Соборная, 25
• п. Октябрьский, ул. Ленина, 57
• с. Барда, ул. 1Мая, 8
• п. Гайны, ул. Дзержинского, 25

Полный перечень адресов клиентских служб доступен на официальном сайте фонда.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг является интернет-портал Социального фонда России. Официальный сайт Отделения по Пермскому краю: https://sfr.gov.ru/branches/perm/

На сайте можно найти актуальные новости, графики приема, а также воспользоваться широким спектром электронных сервисов.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с сотрудниками фонда по любым вопросам (назначение пенсии, статус выплат, документы) работает единая федеральная горячая линия.

Единый номер телефона горячей линии: 8 (800) -00-00-01

Звонок по данному номеру является бесплатным на территории всей Российской Федерации, включая Пермский край. Этот номер актуален для всех клиентских служб региона, независимо от конкретного адреса отделения.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать официальную электронную почту. Как правило, общие вопросы и обращения граждан принимаются на email регионального отделения (уточняется на официальном сайте), а для электронного документооборота с работодателями используются специализированные адреса СФР.

Личный кабинет

Для того чтобы не стоять в очередях и не звонить на горячую линию по стандартным вопросам, гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина.

Вход в личный кабинет осуществляется через официальный портал Госуслуг (ESIA). Авторизовавшись, вы получаете доступ к следующим функциям:

• Проверка количества пенсионных коэффициентов (баллов) и стажа;
• Подача заявлений о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Заказ справок и выписок;
• Управление средствами материнского капитала;
• Выбор варианта пенсионного обеспечения.

Личный прием

Если решить вопрос дистанционно не представляется возможным, граждане имеют право на личный прием у специалистов фонда. Прием ведется по предварительной записи (через портал Госуслуг или по телефону горячей линии) и в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, относящиеся к сути вопроса.

График приема

Для всех клиентских служб Отделения СФР по Пермскому краю установлен единый график работы:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Каждая последняя суббота месяца является рабочим днем. В эти субботы клиентские службы работают по графику: с 09:00 до 16:00.

Отделы

Региональное отделение СФР имеет сложную структуру, включающую в себя центральный аппарат и управления в муниципальных районах. В структуре центрального аппарата выделяются следующие ключевые отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и организацией доставки пенсий.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за материнский капитал, федеральные социальные доплаты и другие меры поддержки.
3. Отдел организации персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и пенсионных прав граждан.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы, предложения и письменные запросы пермяков.
5. Отдел информационных технологий — обеспечивает работу электронных сервисов и баз данных.

Руководство

Оперативное и стратегическое управление Отделением Социального фонда России по Пермскому краю осуществляет управляющий и его заместители. Руководство несет ответственность за своевременное назначение пенсий, качество обслуживания граждан и соблюдение законодательства. Актуальная информация о составе руководства (ФИО управляющего и его заместителей) регулярно публикуется на странице регионального отделения на официальном сайте СФР.

Отзывы

Отзывы жителей Пермского края о работе фонда разносторонние. Многие граждане отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), которые позволяют получать услуги без визита в офис. Положительно оценивается работа горячей линии 8 (800) -00-00-01 — операторы в большинстве случаев оперативно отвечают на вопросы и помогают разобраться в сложных ситуациях.

Среди негативных отзывов иногда встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в периоды подачи документов на пенсию или оформления материнского капитала, а также на длительное время ожидания на линии в пиковые часы. Однако стоит отметить, что работа в последнюю субботу месяца частично помогает разгрузить офисы и делает услуги фонда более доступными для работающего населения.