С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако региональные отделения продолжают выполнять свои функции по назначению пенсий, социальных выплат и предоставлению государственных услуг. В данной статье подробно рассмотрены все способы связи с Отделением Социального фонда России по Псковской области, а также актуальная информация о графике работы, руководстве и отделах.

Описание

Отделение Социального фонда России по Псковской области (ранее — Отделение Пенсионного фонда РФ по Псковской области) — это территориальный орган, осуществляющий пенсионное обеспечение граждан, учет страховых взносов, назначение и выплату материнского капитала, а также предоставление различных мер социальной поддержки жителям Псковской области. Главная задача отделения — своевременное и качественное оказание государственных услуг пенсионерам, работникам и семьям с детьми.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru (единый портал Социального фонда России)
• Региональная страница: на сайте СФР в разделе «Региональные отделения» необходимо выбрать Псковскую область.
• Горячая линия: круглосуточный телефон единого контакт-центра СФР.
• Адрес: 180000, г. Псков, ул. Некрасова, д. 23 (адрес может измениться в связи с реорганизацией, рекомендуется уточнять на сайте).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонки принимаются круглосуточно, консультации предоставляются бесплатно.

• Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01

Также функционирует региональная «горячая линия» Отделения по Псковской области для обращения жителей области по местным вопросам.

• Региональный номер телефона: 8 (8112) -9-60-01

Номера телефонов

Помимо горячей линии, в отделении функционируют прямые номера телефонов структурных подразделений:

• Приемная управляющего: 8 (8112) -9-60-00
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (8112) -9-60-10
• Справочная служба (по вопросам пенсий и выплат): 8 (8112) -9-60-02

Электронный адрес

Для направления письменных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен официальный адрес электронной почты:

• E-mail: info@pskov.sfr.gov.ru

Обращения также можно направлять через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (назначение пенсии, оформление сертификата на материнский капитал, получение выписок и др.) необходимо использовать электронные сервисы:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — основной и самый удобный способ взаимодействия с фондом.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.pfrf.ru, специализированный кабинет Социального фонда, для входа требуется подтвержденная учетная запись Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов отделения. Прием осуществляется в здании Отделения СФР по Псковской области и в клиентских службах по районам области. Для личного приема при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса.

Важно: В целях предотвращения мошенничества сотрудники фонда никогда не запрашивают реквизиты банковских карт или коды из СМС при личном приеме или по телефону.

График приема

Отделение Социального фонда по Псковской области работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема граждан руководством:

• Понедельник: с 10:00 до 12:00
• Среда: с 14:00 до 17:00

Предварительная запись на прием к руководству осуществляется по телефону приемной.

Отделы

Структура Отделения СФР по Псковской области включает в себя несколько ключевых управлений и отделов:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату пенсионных обеспечений.
• Отдел социальных выплат: занимается материнским капиталом, федеральными социальными доплатами и другими выплатами.
• Отдел организации персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обрабатывает жалобы, предложения и запросы населения.
• Финансово-экономический отдел: контролирует бюджет фонда и распределение средств.
• Отдел информационных технологий: обеспечивает работу баз данных и электронных сервисов.

Руководство

Контроль за деятельностью Отделения Социального фонда по Псковской области осуществляет управляющий и его заместители:

• Управляющий Отделением: осуществляет общее руководство, координирует работу всех структурных подразделений.
• Заместитель управляющего (по пенсионным вопросам): курирует отделы назначения и выплаты пенсий.
• Заместитель управляющего (по социальным вопросам): отвечает за социальные выплаты и материнский капитал.

Актуальный список руководства с указанием ФИО всегда доступен на региональной странице официального сайта СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения Пенсионного фонда (СФР) по Псковской области носят разнообразный характер:

• Положительные отзывы: многие пенсионеры отмечают вежливость и компетентность специалистов клиентских служб, а также удобство оформления документов через электронные сервисы (Госуслуги и Личный кабинет), что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Отрицательные отзывы: иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в периоды индексации пенсий или при подаче массовых документов. Также часть обращений связана с техническими сбоями на сайте или задержками в обработке заявок из-за высокой загруженности специалистов.