В связи с объединением Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, с 2023 года все социальные услуги, включая назначение и выплату пенсий, предоставляются через Социальный фонд России (СФР). В данной статье подробно рассмотрены контакты, структура, руководство и порядок обращения в Отделение СФР по Псковской области (бывший Пенсионный фонд).
Описание
Отделение Социального фонда России по Псковской области — это территориальный орган, осуществляющий реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение, социальные выплаты, материнский капитал, а также предоставляющий услуги по обязательному социальному страхованию (больничные, пособия по беременности и родам, детские пособия). В региональное отделение можно обратиться за консультацией по вопросам формирования пенсионных накоплений, назначения льгот и оформления различных справок.
Контакты для обращений
Ниже представлены адреса и графики работы клиентских служб в различных районах Псковской области. Для всех территориальных отделений действует единый телефон горячей линии.
- г. Пыталово: ул. Красноармейская, д. 36
- рп. Струги Красные: ул. Советская, д. 24
- рп. Бежаницы: ул. Комсомольская, д. 6
- г. Гдов: ул; Карла Маркса, д. 63
- рп. Локня: ул. Первомайская, д. 47Б
- г. Печоры: ул. Юрьевская, д. 8
- г. Порхов: ул. Мебельная, д. 4В
- г. Остров: ул. 25 Октября, д. 17
- г. Пустошка: ул. Первомайская, д. 21
- г. Новосокольники: ул. Тихмянова, д. 12
- г. Новоржев: ул. Германа, д. 56
- рп. Плюсса: ул. Ленина, д. 25
- г. Опочка: ул. Красногородская, д. 8/12
- рп. Дедовичи: ул. Коммунаров, д. 16
- г. Великие Луки: ул. Комсомольская, д. 27а
- рп. Палкино: ул. Островская, д. 23
- рп. Пушкинские Горы: ул. Пушкинская, д. 28
- г. Дно: ул. Дзержинского, д. 7А
- рп. Красногородск: ул. Советская, д. 24
- г. Невель: ул. М. Маметовой, д. 7
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения информации и государственных услуг в электронном виде является официальный интернет портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Для перехода на страницу регионального отделения можно использовать прямой адрес: sfr.gov.ru/branches/pskov/.
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения действует бесплатная федеральная горячая линия. По данному номеру можно узнать статус рассмотрения заявления, порядок оформления выплат и другую справочную информацию.
- Горячая линия (бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-01
Электронный адрес
Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать электронную почту регионального отделения. Актуальный адрес электронной почты указан на странице отделения на сайте СФР (как правило, это адрес формата pskov@sfr.gov.ru).
Личный кабинет
Большинство услуг теперь можно получить дистанционно, не посещая офис фонда. Для этого необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте Социального фонда или на портале «Госуслуг».
Через Личный кабинет доступны следующие функции:
- Подача заявлений на назначение пенсии и социальных выплат.
- Заказ справок и выписок (в т.ч. о состоянии индивидуального лицевого счета).
- Управление средствами материнского капитала.
- Запись на личный прием к специалисту фонда.
Для авторизации в системе используется единая учетная запись портала «Госуслуг».
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентских служб на всей территории Псковской области. Ввиду объединения фондов, специалисты также консультируют по вопросам пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также по выплатам на детей.
График приема
Для большинства клиентских служб Отделения СФР по Псковской области установлен следующий единый график работы:
- Понедельник, Четверг: с 8:00 до 17:15
- Пятница: с 8:00 до 16:00
- Последняя суббота месяца: с 8:00 до 12:00 (в ряде отделений, например, в г. Порхов, г. Остров, г. Великие Луки, г. Опочка, г. Невель — с 8:00 до 14:30)
- Обед: Без обеда
- Воскресенье: Выходной
Рекомендуется уточнять время работы конкретного районного отдела перед визитом по телефону горячей линии.
Отделы
Структура Отделения СФР по Псковской области включает в себя несколько ключевых управлений, каждое из которых отвечает за свой блок задач:
- Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, перерасчетом и организацией доставки пенсий.
- Отдел социальных выплат: отвечает за назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), дополнительных социальных гарантий и материнского капитала.
- Отдел организации персонифицированного учета: ведет базу данных о страховых взносах и стаже граждан.
- Отдел по работе с обращениями граждан: обрабатывает письменные и устные запросы населения.
- Отдел информирования и взаимодействия со страхователями: консультирует работодателей по вопросам уплаты страховых взносов и сдачи отчетности.
- Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: (новый отдел после объединения с ФСС) контролирует выплату больничных и детских пособий.
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Псковской области осуществляет руководитель (Управляющий отделением). В его подчинении находятся заместители, курирующие различные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и финансово-экономическая работа).
Актуальная информация о ФИО руководителя и его заместителях, а также их контактные телефоны регулярно публикуются на официальном сайте отделения в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Псковской области носят разнообразный характер. Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет и портал «Госуслуг», что позволяет сэкономить время. Среди положительных моментов очных обращений часто выделяют профессионализм и вежливость специалистов клиентских служб в районных центрах.
В то же время в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в центральных офисах (особенно в г. Пскове и г. Великие Луки) в периоды подачи годовых отчетов или массовых перерасчетов пенсий. Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно проводит «прямые линии» с руководством, во время которых каждый гражданин может задать свой вопрос и получить оперативный ответ.