С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим пенсионные и социальные вопросы жителей региона теперь решает Отделение СФР по Республике Дагестан. В этой статье мы подробно разберем все актуальные контакты, способы связи, график работы и структуру ведомства.

Описание

Отделение Социального фонда по Республике Дагестан — это территориальный орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, социальное страхование и выплату различных пособий жителям региона. В ведение фонда входят: назначение и выплата пенсий, материнского капитала, единых пособий на детей, оплата больничных листов, обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и доставка пенсий.

Контакты для обращений

• Адрес: 367013, Республика Дагестан, г. Махачкала, пр-т Гамидова, д. 16
• Единый контакт-центр: ###-###-####
• Телефон приемной: (8722) -8-73-01
• Факс: (8722) -8-49-59

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде и актуальной информации является официальный интернет-портал Социального фонда России.

• Главный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Региональная страница Отделения по Дагестану: sfr.gov.ru/branches/dagestan/

Также фонд активно ведет страницы в социальных сетях, где оперативно публикуются важные новости и изменения в законодательстве:

• ВКонтакте: vk.com/sfr.respublikadagestan
• Одноклассники: ok.ru/sfr.respublikadagestan

Горячая линия и номера телефонов

Для жителей Дагестана действует новый единый телефон для обращений по пенсионным и социальным вопросам.

Единый контакт-центр: 8-800-10-000-01

Важно: Звонок по этому номеру по России абсолютно бесплатный.

Как работает горячая линия:

1. При звонке абоненту предлагается выбрать тему обращения (материнский капитал, единое пособие на ребенка, доставка пенсии и т.д.) с помощью голосового меню.
2. Затем звонок переводится на оператора 1 линии, который предоставляет общую консультацию.
3. Если требуется предоставление персонифицированной информации (касающаяся конкретного гражданина), звонок переводится на оператора 2 линии — специалиста непосредственно по Республике Дагестан или другому региону проживания абонента.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и документов в электронном виде не следует использовать обычную электронную почту. Все обращения принимаются исключительно через специализированные сервисы на официальном сайте СФР или по защищенным каналам связи через портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно жителям Дагестана необходимо использовать электронные сервисы:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (доступен после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации — ЕСИА).
• Портал государственных услуг (Госуслуги).

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки, отслеживать статус выплат по материнскому капиталу и детским пособиям.

Личный прием граждан

Личный прием жителей ведется как в центральном аппарате Отделения в Махачкале, так и в клиентских службах на уровне муниципалитетов и районов (например, по адресу: 368990, Республика Дагестан, Ахвахский район, с. Карата, ул. М-З. Абдулманапова, д. 16 и других районных центрах).

График приема

Прием граждан специалистами Отделения и работа единого контакт-центра осуществляются по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной день

Примечание: Время работы районных клиентских служб может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять информацию на региональной странице сайта.

Отделы

Структура Отделения СФР по Республике Дагестан включает в себя множество профильных управлений и отделов для решения узконаправленных задач. Основные из них:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Финансово-экономический отдел
• Отдел информационных технологий и защиты информации

Руководство

Временно исполняющей обязанности управляющего Отделением Социального фонда России по Республике Дагестан назначена:

Загидова Алжанат Абдулжабаровна

Приемная управляющего располагается по центральному адресу (г. Махачкала, пр-т Гамидова, 16), связаться с приемной можно по телефону: (8722) -8-73-01.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Дагестану носят различный характер. С одной стороны, переход на единый контакт-центр (8-800-10-000-01) и развитие электронных сервисов значительно упростили подачу заявлений, многие услуги теперь можно оформить, не выходя из дома. С другой стороны, в пиковые периоды (например, при подаче заявлений на новые виды пособий) жители отмечают сложности дозвона на горячую линию и очереди в клиентских службах. Ведомство регулярно работает над улучшением сервиса, увеличивая количество операторов на линиях и расширяя возможности электронной записи на личный прием.