С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Отделение по Ростовской области продолжает выполнять все прежние функции ПФР и ФСС, осуществляя назначение и выплату пенсий, социальных пособий, а также материнского капитала и других мер поддержки жителей региона.

В данной статье собрана подробная информация о реквизитах, контактных данных, графике работы и структуре Отделения СФР по Ростовской области.

Описание

Отделение Социального фонда России по Ростовской области — это территориальный орган, осуществляющий руководство и координацию работы клиентских служб и управлений во всех городах и районах региона. В структуру Отделения входят десятки клиентских служб, которые ежедневно обслуживают пенсионеров, работающих граждан, работодателей и льготников. Основная задача Отделения — обеспечение своевременного и полного предоставления государственных услуг в сфере пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений и номера телефонов

Для связи с жителями региона работает единый федеральный номер. По нему можно проконсультироваться по любым вопросам, касающимся пенсий, пособий и социальных выплат.

• Единый номер телефона (Горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Этот номер актуален для всех клиентских служб на территории Ростовской области, включая головные офисы в Ростове-на-Дону и филиалы в муниципалитетах.

Официальный сайт и электронный адрес

• Официальный сайт Отделения по Ростовской области: https://sfr.gov.ru/branches/rostov/
• Официальный сайт Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/

Что касается электронного адреса (email), то в целях безопасности и защиты персональных данных отправка обращений на прямые почтовые ящики сотрудников и отделов осуществляется преимущественно через специализированные электронные формы на официальном сайте. Для официальных запросов юридических лиц предусмотрены соответствующие разделы на портале СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (ныне СФР) не обязательно посещать офис. Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (Единый портал государственных услуг)
• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки, отслеживать состояние индивидуального лицевого счета, подать заявление на материнский капитал и многое другое.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на всей территории Ростовской области. Важно отметить, что в 2026 году действует следующий единый график работы для всех территориальных подразделений Отделения:

• Четверг: с 08:00 до 18:00
• Пятница: с 08:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:45

Адреса ключевых клиентских служб в Ростовской области

Ниже приведены адреса основных клиентских служб Отделения (включая город Ростов-на-Дону и ряд крупных населенных пунктов области):

• г. Ростов-на-Дону:
  • пер. Доломановский, д. 55/16
  • ул. Фрунзе, д. 5, корп. 2
  • ул. Жмайлова, д. 3
  • пр. Стачки, д. 42
  • пр-кт Королева, д. 12, корп. Б
  • ул. Селиванова, д. 64, корп. 112
  • ул. Ереванская, д. 1, корп. 7
• г. Шахты: ул. Шишкина, д. 162
• г. Волгодонск: ул. Маршала Кошевого, д. 2
• г. Таганрог: ул. Петровская, д. 76
• г. Новочеркасск: пр-кт Платовский, д. 74
• г. Батайск: ул. Энгельса, д. 200
• г. Азов: ул. Московская, д. 36, корп. 2 / ул. Первомайская, д. 94
• г. Каменск-Шахтинский: ул. Гагарина, д. 68
• г. Сальск: ул. Ленина, д. 45, корп. А
• г. Гуково: ул. Герцена, д. 106
• г. Новошахтинск: ул. Ленина, д. 6
• г. Аксай: ул. Садовая, д. 12 А, корп. 3

Аналогичные клиентские службы функционируют во всех районных центрах области (с. Ремонтное, с. Чалтырь, ст. Милютинская, г. Зерноград, с. Заветное, ст. Казанская, г. Миллерово и др.).

Руководство

На данный момент Отделение Социального фонда России по Ростовской области возглавляет:

Управляющий Отделением СФР по Ростовской области

• Назначена на должность 3 июня 2024 года.
• Биография: Родилась 5 июня 1967 года в г. Вязники Владимирской области. В 1989 году окончила Новочеркасский политехнический институт. С 1989 по 1998 год работала инженером-программистом. С 1998 года начала работу в системе ПФР по Ростовской области, где прошла путь от специалиста до начальника управления организации назначения и выплаты пенсий (2009–2010 гг;). С 2010 по 2022 год занимала пост заместителя управляющего ОПФР. С 1 января 2023 года, заместитель управляющего ОСФР по Ростовской области.
• Курируемые направления: контрольно-ревизионный отдел; отдел по взаимодействию со СМИ и связям с общественностью; отдел по координации работы на территории Донецкой Народной Республики; работа по оказанию практической помощи новым территориям; мобилизационная подготовка и мобилизация в Отделении.
• Награды: Нагрудный знак «Отличник ПФР», Нагрудный знак «Почетный работник ПФР», Почетные грамоты Минтруда РФ, ПФР, СФР, Благодарности Законодательного Собрания Ростовской области и др.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Ростовской области функционирует множество специализированных подразделений, обеспечивающих бесперебойную работу фонда:

1. Контрольно-ревизионный отдел — осуществляет внутренний контроль и аудит использования средств фонда.
2. Отдел по взаимодействию со СМИ и связям с общественностью — отвечает за информационное освещение деятельности фонда, проведение пресс-конференций и публикацию разъяснений для граждан.
3. Отдел по координации работы на территории ДНР — профильное подразделение, созданное для интеграции пенсионно-социальной системы новых территорий в единое правовое поле РФ и оказания им практической помощи.
4. Отдел мобилизационной подготовки — координирует работу по мобилизационной подготовке и мобилизации в Отделении.
5. Управление организации назначения и выплаты пенсий, ключевое подразделение, отвечающее за расчет, перерасчет и своевременную выплату пенсий жителям региона.
6. Отдел персонифицированного учета — работа с индивидуальными лицевыми счетами застрахованных лиц.
7. Отдел социальных выплат, назначение и выдача материнского капитала, детских пособий и других мер поддержки.

Реквизиты Отделения

Для осуществления юридически значимых действий, оплаты штрафов, пеней или перечисления средств работодателям могут потребоваться банковские и юридические реквизиты Отделения. Поскольку точные ИНН, КПП, БИК и расчетные счета периодически обновляются или зависят от конкретного назначения платежа, актуальные реквизиты всегда рекомендуется уточнять:

• На официальном сайте: https://sfr.gov.ru/branches/rostov/
• По телефону горячей линии: 8 (800) -00-00-01
• При личном обращении в клиентские службы по адресам, указанным выше.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по Ростовской области носят разнообразный характер. Среди положительных моментов заявители часто отмечают:

• Удобство дистанционного получения услуг через портал Госуслуг и личный кабинет СФР, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Компетентность и отзывчивость сотрудников ряда клиентских служб, готовых подробно разъяснить сложные вопросы пенсионного законодательства.
• Удобный график работы в четверг и пятницу, а также работу в последнюю субботу месяца для тех, кто не может обратиться в фонд в будние дни.

В то же время встречаются и критические отзывы, которые чаще всего связаны с:

• Сложностями дозвона на горячую линию в периоды повышенной нагрузки (например, в моменты индексации пенсий или назначения новых выплат).
• Очередями в отдельных клиентских службах в пиковые часы приема.
• Длительностью сроков рассмотрения сложных документов, требующих межведомственных запросов.

Отделение СФР по Ростовской области регулярно работает над улучшением качества обслуживания, расширяя функционал электронных сервисов и оптимизируя процессы личного приема граждан.