С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Главное управление ПФР по Самарской области теперь функционирует как Отделение Социального фонда России по Самарской области. Несмотря на реорганизацию, основные функции по назначению и выплате пенсий, а также социальному обеспечению сохранены. Ниже представлена подробная и актуальная информация о контактных данных, структуре и способах обращения в ведомство.

Описание

Отделение СФР по Самарской области (ранее — ГУ ПФР по Самарской области) является региональным органом, осуществляющим деятельность в области обязательного социального обеспечения. Основные задачи ведомства включают:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц.
• Выплата социальных пособий, материнского капитала и других мер социальной поддержки.
• Информирование граждан о состоянии специальной части индивидуального лицевого счета (важно отметить, что рассылка бланков заявлений и инструкций по почте более не осуществляется, информация предоставляется в электронном виде).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Прямая ссылка на страницу регионального отделения Самарской области: https://sfr.gov.ru/branches/samara/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций и справочной информации граждане могут использовать следующие контактные телефоны:

• Телефон Отделения СФР по Самарской области: 8 (846) -39-29-29
• Единый телефон контакт-центра СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений в электронном виде используется адрес Отделения СФР по Самарской области (уточняется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»). Общие вопросы можно направлять через электронную форму на портале фонда.

Юридический и фактический адрес

443013, Самарская область, г. Самара, Садовая улица, 175

Личный кабинет

В связи с объединением фондов, функционал старого «Личного кабинета гражданина» на сайте ПФР интегрирован в Единый портал государственных услуг (Госуслуги).

Для получения услуг Социального фонда в электронном виде (заказ справок, назначение пенсий, управление материнским капиталом, проверка стажа и баллов) необходимо авторизоваться на портале gosuslugi.ru или в специальном разделе «Личный кабинет» на официальном сайте СФР (sfr;gov.ru), используя учетную запись Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием граждан

График приема

Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется в клиентских службах на всей территории Самарской области. Стандартный график работы центрального аппарата и большинства клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В ряде клиентских служб в Самаре (например, на ул. Санфировой, 95 или пр. Карла Маркса, 274б) график работы может быть продлен. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения перед визитом.

Отделы и управления

Региональное Отделение СФР по Самарской области включает в себя центральный аппарат и территориальные органы (клиентские службы) в городах и районах области. В структуру центрального аппарата входят:

1. Управление организации назначения и выплаты пенсий — контроль за своевременным назначением и перерасчетом пенсий.
2. Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных граждан.
3. Управление социальных выплат — работа с материнским капиталом, пособиями на детей и другими мерами соцподдержки.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — обработка письменных и устных запросов населения.
5. Финансово-экономическое управление — обеспечение бюджетного процесса.

Руководство

В ходе реорганизации и объединения ПФР и ФСС произошли кадровые изменения в руководстве регионального отделения:

• Управляющий Отделлением СФР по Самарской области, Петров Дмитрий Александрович.
• Бывший управляющий Отделением ПФР по Самарской области — Зайцева Анна Вячеславовна (осуществляла руководство до завершения процесса объединения фондов).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР (ПФР) по Самарской области носят различный характер:

• Положительные стороны: С внедрением электронных сервисов и возможностью получения услуг через портал Госуслуг, количество положительных откликов возросло. Граждане отмечают удобство удаленной подачи заявлений и получения информации о стаже и баллах без визита в учреждение.
• Проблемные аспекты: В периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий или назначении новых пособий) в клиентских службах могут наблюдаться очереди. Также пользователи иногда отмечают сложности дозвона на многоканальные телефоны в часы пик.

Для улучшения качества обслуживания рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или обращаться в МФЦ, где специалисты также оказывают услуги СФР.