С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В связи с этим Отделение Пенсионного фонда по Санкт-Петербургу и Ленинградской области было реорганизовано в Отделение Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Несмотря на смену названия, основные функции по назначению и выплате пенсий, а также социальному обеспечению остались прежними. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это крупнейший территориальный орган фонда, отвечающий за пенсионное обеспечение, социальные выплаты, материнский капитал, больничные листы и другие меры поддержки жителей Северной столицы и Ленинградской области. В структуре отделения работают десятки клиентских служб и филиалов во всех районах города (включая адреса на Кондратьевском проспекте, ул. Шаврова, Белоостровской и др.), чтобы обеспечить доступность услуг для всех граждан.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением Социального фонда по Санкт-Петербургу и Ленинградской области используются следующие контактные данные:

• Адрес главного офиса: Санкт-Петербург, улица Энгельса, дом 73
• ИНН: 7802114044
• ОГРН: 1027801558223
• ОКПО: 27454315

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также полезную информацию для жителей города можно найти на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (gov.spb.ru) в разделе предоставления государственных услуг.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов работают многоканальные телефоны:

• 8 (800) -00-00-01 — общероссийский телефон горячей линии СФР (звонок бесплатный по всей РФ).
• 8 (800) -00-44-44 — справочный телефон пенсионного фонда по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
• 8 (812) -77-87-17 — справочная служба для юридических лиц и работодателей.
• 8 (812) -92-86-77 — дополнительный телефон отделения по СПб.
• 8 (495) -87-89-14, 8 (495) -87-89-07 — центральные телефоны Фонда пенсионного и социального страхования РФ.
• 8 (812) -44-11-53 — телефон помощи в бухгалтерии (для страхователей);

Электронный адрес

Электронная подача обращений и документов осуществляется в основном через личный кабинет на официальном сайте СФР или через портал Госуслуг. Для официальных письменных обращений также доступна отправка заявлений в электронном виде через специальные формы на сайте ведомства.

Личный кабинет

Для получения услуг Пенсионного фонда (теперь — СФР) в электронном виде необходимо использовать Личный кабинет гражданина, который интегрирован в Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Авторизация происходит через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). В кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж.
• Подать заявления о назначении пенсии, ее доставке или перерасчете.
• Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
• Получить выписки и справки.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется в клиентских службах на базе главных офисов и территориальных филиалов по всему городу.

График работы клиентских служб (стандартный):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Внимание! В дни, предшествующие праздничным нерабочим дням, время работы клиентских служб может быть сокращено. Рекомендуется уточнять информацию по справочным телефонам перед визитом.

Отделы

Структура Отделения СФР по СПб и ЛО включает в себя множество профильных управлений и клиентских служб в районах города. Среди основных подразделений:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала.
3. Отдел по работе с работодателями (страхователями).
4. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами.
5. Клиентские службы на дому (для маломобильных граждан и лиц старше 80 лет).

Руководство

Управление региональным отделением осуществляется назначенными руководителями:

• Ларионова Мария Анатольевна — Управляющий ГУ — Отделением Пенсионного фонда (ныне СФР) по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (руководила ПФР до объединения).
• С 1 января 2023 года управляющим Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по СПб и ЛО назначен руководитель, ранее (с 2011 по 2022 год) занимавший пост управляющего Санкт-Петербургским региональным отделением Фонда социального страхования РФ, что обеспечило преемственность и бесшовное слияние двух ведомств.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений фонда в Санкт-Петербурге носят разный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Удобство получения услуг через портал Госуслуг без необходимости личного визита.
• Работа службы «горячей линии» — дозвониться до регионального номера стало проще.
• Возможность вызова специалиста клиентской службы на дом для одиноких пенсионеров.

Однако в отзывах на картографических сервисах (таких как 2ГИС) и форумах иногда встречаются жалобы на:

• Очереди в некоторых районных клиентских службах в пиковые дни (особенно в начале месяца).
• Длительное время ожидания ответа по отдельным справочным телефонам.
• Путаницу в навигации по филиалам из-за масштабного реорганизационного процесса объединения ПФР и ФСС.

Тем не менее, сотрудники фонда стремятся выполнять все функции пенсионного и социального страхования качественно и оперативно, о чем свидетельствуют регулярные отчеты ведомства и помощь защитникам Отечества.