С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Поэтому привычное для многих название «18 пенсионный фонд Тула» теперь официально звучит как Отделение Социального фонда России по Тульской области. В этой статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, как зайти в личный кабинет и где можно получить услуги в Туле и Тульской области.

Описание

Социальный фонд России выполняет важнейшие функции по социальной поддержке граждан: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на льготные путевки, оплата больничных листов, а также ведение индивидуального пенсионного учета. Тульское отделение обслуживает жителей региона, предоставляя как традиционные очные услуги, так и дистанционные форматы поддержки через зоны цифрового обслуживания.

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные адреса клиентских служб Социального фонда по Тульской области. В связи с объединением фондов, единый телефон для всех отделений изменился.

Главное управление и отделение в Туле

• Адрес: 300031, Тульская область, г. Тула, ул. Металлургов, д. 69
• Телефон: 8 (800) -00-00-01
• График приема граждан: пн-пт: 09:00–18:00 (без перерыва на обед)
• Зона цифрового обслуживания: пн-пт: 09:00–19:00
• Прием в последнюю субботу месяца: с 09:00–15:00

Отделы в других городах Тульской области

Жители области могут обращаться в местные клиентские службы СФР. Основной номер телефона для всех региональных отделений: 8 (800) -00-00-01. Режим работы большинства из них: пн-чт: 09:00–18:00, пт: 09:00–16:45 (без перерыва на обед). В последнюю субботу месяца отделения работают с 09:00 до 13:00 (некоторые до 15:00).

• г. Новомосковск: ул. Мира, д. 1 (пн-чт: 09:00-18:00; посл. суббота: 09:00-15:00)
• г. Алексин: ул. Октябрьская, д. 1 (пн-чт: 09:00-18:00; посл. суббота: 09:00-15:00)
• г. Щекино: ул. Советская, д. 55 (пн-чт: 09:00-18:00; посл. суббота: 09:00-15:00)
• г. Ефремов: ул. Дружбы, д. 27а (пн-чт: 09:00-18:00; посл. суббота: 09:00-15:00)
• г. Богородицк: ул. Пролетарская, д. 35 (пн-чт: 09:00-18:00; посл. суббота: 09:00-15:00)
• г. Донской: м-н Центральный, ул. Новая, д. 66 (пн-чт: 09:00-18:00; посл. суббота: 09:00-15:00)
• г. Киреевск: ул. Титова, д. 6а (пн-чт: 09:00-18:00; посл. суббота: 09:00-15:00)
• г. Суворов: ул. Строителей, д. 6а (пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; посл. суббота: 09:00-13:00)
• г. Узловая: ул. 14 Декабря, д. 22/1 (пн-чт: 09:00-18:00; посл. суббота: 09:00-15:00)
• г. Венев: м-н Южный, д. 69 (пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; посл. суббота: 09:00-13:00)
• г. Плавск: ул. Парковая, д. 9 (пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; посл. суббота: 09:00-13:00)
• п. Одоев: ул. К. Маркса, д. 152 (пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; посл. суббота: 09:00-13:00)
• п. Арсеньево: ул. Папанина, д. 6а (пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; посл. суббота: 09:00-13:00)
• п. Волово: ул. Ленина, д. 64 (пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; посл. суббота: 09:00-13:00)
• п. Дубна: ул. Первомайская, д. 31 (пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; посл. суббота: 09:00-13:00)
• п. Куркино: ул. Октябрьская, д. 140а (пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; посл. суббота: 09:00-13:00)
• п. Теплое: ул. Комсомольская, д. 8 (пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; посл. суббота: 09:00-13:00)
• п. Чернь: ул. К. Маркса, д. 27А (пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; посл. суббота: 09:00-13:00)
• г. Белев: ул. К. Маркса, д. 116 (пн-чт: 09:00-18:00; пт: 09:00-16:45; посл. суббота: 09:00-13:00)

Официальный сайт

В связи с реорганизацией ПФР и ФСС, официальным интернет-порталом теперь является сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. На странице отделения по Тульской области (sfr.gov.ru/branches/tula/) публикуется вся актуальная региональная информация.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат действует единый бесплатный номер:

• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Также для решения технических вопросов, связанных с электронными услугами, можно использовать контактный центр Единого портала государственных услуг: 8 (800) -00-70-10.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов не всегда достаточно просто электронного письма. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на официальную электронную почту отделения (ее актуальную версию лучше уточнять на сайте sfr.gov.ru) или через специальную форму «Электронной приемной» на официальном сайте Социального фонда.

Личный кабинет

В связи с объединением фондов старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Теперь для получения услуг онлайн необходимо использовать:

1. Госуслуги (es.gosuslugi.ru): основной портал для оформления пенсий, маткапитала, получения выписок и подачи заявлений.
2. Личный кабинет на сайте СФР: доступен через кнопку «Войти» на главной странице sfr.gov.ru с использованием подтвержденной учетной записи Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется во всех клиентских службах отделения СФР по Тульской области. Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи. В главном офисе Тулы (ул. Металлургов, 69) функционирует зона цифрового обслуживания, где специалисты помогают гражданам подать заявления через портал Госуслуг или личный кабинет СФР. Эта зона работает дольше обычного, до 19:00 в будние дни.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда по Тульской области:

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00, 16:45 (для большинства отделений, кроме Тулы и некоторых других городов, где пт: 09:00-18:00)
• Без перерыва на обед
• Последняя суббота месяца: 09:00 — 13:00 (в ряде отделений, таких как Тула, Новомосковск, Алексин, Щекино, Ефремов и др. — до 15:00)
• Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре Отделения СФР по Тульской области выделены следующие ключевые направления и отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел информационных технологий и цифровизации
• Отдел координации и контроля за деятельностью клиентских служб

Руководство

Оперативное управление Тульским региональным отделением Социального фонда России осуществляют:

• Управляющий Отделением СФР по Тульской области, осуществляет общее руководство, координацию деятельности всех структурных подразделений и клиентских служб в регионе.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии, финансово-экономический блок).

ФИО действующего руководства рекомендуется уточнять на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Руководство», так как возможны кадровые перестановки.

Отзывы

Отзывы граждан о работе 18-го пенсионного фонда (ныне СФР) в Туле и области носят различный характер:

• Положительные стороны: многие отмечают удобство работы зон цифрового обслуживания, где сотрудники помогают быстро оформить услуги онлайн. Также граждане положительно оценивают введение приема без перерыва на обед и работу в последние субботы месяца, что удобно для работающих жителей.
• Недовольство: как и в большинстве социальных ведомств, основные нарекания вызывает длительное ожидание в живой очереди, особенно в периоды подачи документов на индексацию пенсий работающим пенсионерам или при оформлении материнского капитала. Иногда встречаются жалобы на задержки при рассмотрении обращений, поданных через электронную приемную.

Для улучшения качества обслуживания специалисты фонда настоятельно рекомендуют использовать дистанционные способы подачи заявлений через портал Госуслуг, что позволяет избежать визитов в отделения и сэкономить время.