С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим отделение пенсионного фонда по Тюменскому району теперь является частью единого регионального ведомства. Жители Тюменского района могут обращаться в клиентские службы Социального фонда‚ расположенные как в самом городе Тюмени‚ так и в прилегающих районных центрах для получения всех видов государственных услуг: назначения пенсий‚ материнского капитала‚ социальных выплат и оформления СНИЛС.
Описание
Отделение СФР по Тюменской области и‚ в частности‚ клиентские службы на территории Тюменского района осуществляют следующие функции:
- Установление и выплата пенсий (страховых‚ социальных‚ накопительных).
- Назначение и оформление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ) льготным категориям граждан;
- Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
- Прием заявлений на оформление и обмен СНИЛС (администрирование пенсионных прав граждан).
- Назначение выплат по больничным листам‚ декретных пособий и детских выплат.
- Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
Контакты для обращений
Для жителей Тюменского района организовано несколько клиентских служб. Ниже представлены основные офисы‚ обслуживающие жителей города Тюмени и прилегающих территорий:
Офисы в городе Тюмени
- г. Тюмень‚ ул. 50 лет ВЛКСМ‚ 27
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График работы: Пн-Чт: 08:00-17:00‚ Пт: 08:00-16:00 (без перерыва на обед). Последняя суббота месяца с 08:00 до 14:00. - г. Тюмень‚ ул. Мельникайте‚ 134
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График работы: Пн-Чт: 08:00-17:00‚ Пт: 08:00-16:00 (без перерыва на обед). Последняя суббота месяца с 08:00 до 14:00.
Офисы в районах Тюменской области
Для удобства жителей района работают отделения в районных центрах (график работы большинства из них стандартный: Пн-Чт: 08:00-17:00‚ Пт: 08:00-16:00 без перерыва‚ последняя суббота месяца с 08:00 до 11:00):
- Аромашевский район: с. Аромашево‚ ул. Ленина‚ 113
- Голышмановский район: р.п. Голышманово‚ ул. Садовая‚ 89
- Ярковский район: с. Ярково‚ ул. Ленина‚ 90
- Вагайский район: с. Вагай‚ ул. Ленина‚ 19
- Уватский район: с. Уват‚ ул. Иртышская‚ 19
- Упоровский район: с. Упорово‚ ул. Булата Янтимирова‚ 54
- Армизонский район: с. Армизонское‚ ул. Ленина‚ 5
- Бердюжский район: с. Бердюжье‚ ул. Гнаровской‚ 5
- Викуловский район: с. Викулово‚ ул. К.Маркса‚ 42
- Казанский район: с. Казанское‚ ул. Ленина‚ 10
- Сорокинский район: с. Б. Сорокино‚ ул. Карбышева‚ 1Б‚ стр. 1
- Абатский район: с. Абатское‚ ул. Ленина‚ 23
- Омутинский район: с. Омутинское‚ ул. Калинина‚ д. 10/1
Примечание: В крупных городах (Ишим‚ Тобольск‚ Ялуторовск‚ Заводоуковск) последняя суббота месяца работает с 08:00 до 14:00. В г. Тобольск (7 микрорайон‚ 23) также функционирует цифровая зона: Пн-Пт 08:00-18:00‚ Сб 08:00-15:00.
Официальный сайт
Актуальная информация‚ онлайн-сервисы и подробные контакты доступны на едином интернет-портале Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/. Прямая ссылка на страницу регионального отделения: https://sfr.gov.ru/branches/tyumen/.
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения действует единый федеральный номер:
- 8 (800) -00-00-01 — Центр телефонного обслуживания Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ).
По данному номеру можно узнать о статусе рассмотрения заявления‚ порядке расчета пенсии‚ сроках выплат и необходимых документах.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. В случае необходимости отправки электронных писем в региональное отделение‚ адрес электронной почты можно уточнить на странице https://sfr.gov.ru/branches/tyumen/ в разделе «Контакты».
Личный кабинет
Большинство услуг теперь можно получить дистанционно‚ не посещая отделение. Для этого создан Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru).
Через личный кабинет доступны следующие функции:
- Подача заявлений о назначении пенсии и ее перерасчете.
- Заказ справок и выписок из лицевого счета.
- Подача заявлений на материнский капитал и распоряжение им.
- Выбор способа доставки пенсии.
- Подача заявлений на социальные выплаты и пособия.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах отделений СФР. Для экономии времени рекомендуется предварительно записаться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также документы‚ подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС‚ трудовая книжка‚ свидетельства о рождении детей и т.д.).
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Отделения по Тюменскому району:
- Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: без перерыва
- Суббота: последняя суббота месяца (в г. Тюмень‚ Ишим‚ Тобольск‚ Ялуторовск‚ Заводоуковск — с 08:00 до 14:00; в районных центрах — с 08:00 до 11:00).
- Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре Отделения СФР по Тюменской области функционируют профильные управления и отделы‚ курирующие различные направления деятельности:
- Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет‚ перерасчет и организация доставки пенсий.
- Отдел социальных выплат: назначение ЕДВ‚ ДМО‚ компенсаций и других пособий.
- Отдел материнского (семейного) капитала: обработка заявлений на сертификаты и их реализацию.
- Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов‚ выдача СНИЛС.
- Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб‚ писем и предложений.
- Отдел информационных технологий: поддержка цифровых сервисов и баз данных.
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Тюменской области осуществляет руководитель (управляющий)‚ назначаемый на должность Правлением СФР. В подчинении управляющего находятся заместители‚ каждый из которых курирует отдельные блоки направлений (пенсионное обеспечение‚ социальное страхование‚ информационные технологии и др.). Актуальная информация о ФИО руководителя и его заместителях регулярно обновляется на официальном сайте отделения в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения СФР по Тюменскому району носят разносторонний характер. Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет и портал Госуслуг‚ что позволяет избежать очередей. Среди положительных моментов очных обращений часто выделяют вежливость и профессионализм специалистов клиентских служб‚ готовность подробно объяснить сложные нюансы законодательства.
В критических отзывах граждане иногда указывают на длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например‚ в дни индексации пенсий или окончания сроков подачи документов на определенные выплаты)‚ а также на сложности дозвона по телефону горячей линии в часы наибольшей нагрузки. Руководство фонда регулярно работает над улучшением сервиса‚ расширяя функционал цифровых услуг и открывая дополнительные цифровые зоны в офисах.