С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим Отделение ПФР по Южному административному округу (ЮАО) города Москвы было реорганизовано и теперь функционирует как Управление Социального фонда России по ЮАО. Несмотря на смену названия, основная задача учреждения осталась неизменной — назначение и выплата пенсий, социальных пособий, а также оказание государственных услуг гражданам и работодателям.

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, графике работы, структуре и сервисах отделения СФР по ЮАО.

Описание

Отделение СФР по ЮАО обслуживает население Южного административного округа Москвы. В зоне ответственности управления находятся:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Выплата пенсий и социальных доплат;
• Назначение новых мер социальной поддержки (в т.ч. новых семейных выплат, которые Соцфонд начал перечислять с 2026 года);
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
• Оформление федеральных льгот и социальных пособий (включая больничные листы, которые теперь также находятся в ведении СФР).

Контакты для обращений

Для получения консультации или решения вопросов граждане и представители организаций могут использовать различные способы связи.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для доступа к электронным услугам ранее использовался портал ПФР (es.pfrf.ru), однако сейчас все сервисы интегрированы в единую систему. Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг.

Горячая линия

По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает единая бесплатная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей территории РФ)
• 8 (495) -87-09-19 (телефон Центрального аппарата СФР для жителей Москвы)

Номера телефонов Отделения по ЮАО

Для прямого обращения в клиентскую службу Управления СФР по ЮАО можно использовать следующие номера (рекомендуется уточнять на официальном сайте, так как номера могут меняться):

• Справочная служба Управления СФР по ЮАО: +7 (495) -31-XX-XX
• Телефон «горячей линии» по вопросам пенсионного обеспечения по ЮАО: +7 (495) -31-XX-XX
• По вопросам материнского капитала: +7 (495) -31-XX-XX

Примечание: актуальные прямые номера конкретных клиентских служб внутри ЮАО (например, по районам Чертаново, Бирюлево, Орехово-Борисово и др.) рекомендуется уточнять на сайте СФР.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Центрального аппарата или территориального органа:

• Общая электронная почта для обращений граждан: info@sfr.gov.ru
• Электронная почта Управления по ЮАО: uao@sfr.gov.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте)

Личный кабинет

С 2023 года личный кабинет ПФР интегрирован в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Войти в личный кабинет гражданина можно следующими способами:

1. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru), авторизация по номеру телефона, email или СНИЛС;
2. На сайте СФР — кнопка «Личный кабинет гражданина» автоматически перенаправит на страницу авторизации через Госуслуги.

В личном кабинете доступны следующие услуги:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Использование пенсионного калькулятора;
• Подача заявлений о назначении пенсии, перерасчете ее размера, смене способа доставки;
• Заказ справок и выписок;
• Запись на личный прием в отделение СФР по ЮАО.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Управления СФР по ЮАО. Во избежание длительного ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через личный кабинет на сайте СФР или по телефону.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по ЮАО:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте режим работы конкретных территориальных отделов внутри ЮАО, так как их график может незначительно отличаться (некоторые отделения работают по субботам).

Отделы

Структура Управления СФР по ЮАО включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых выполняет свои функции:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение документов для установления пенсий, перерасчет размера выплат.
• Отдел выплаты пенсий: контроль за своевременной и правильной доставкой пенсий, смена доставочной организации.
• Отдел социальных выплат: назначение ЕДВ, ДМО, новых семейных выплат и других пособий.
• Отдел материнского (семейного) капитала: работа с сертификатами и заявлениями о распоряжении средствами.
• Отдел организации персонифицированного учета: работа со СНИЛС, АДИ-РЕГ, обработка отчетности от работодателей.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): консультирование, прием документов, выдача справок.

Руководство

Управление Социального фонда России по ЮАО возглавляет руководитель, который несет ответственность за работу всех структурных подразделений.

• Руководитель Управления СФР по ЮАО — осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы на действия (бездействие) должностных лиц Управления.
• Заместители руководителя — курируют конкретные направления деятельности (например, один заместитель отвечает за назначение пенсий, другой, за социальные выплаты и персонифицированный учет).

ФИО действующего руководства рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса» -> «Москва» -> «ЮАО», так как кадровый состав может обновляться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения СФР по ЮАО носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство получения услуг дистанционно через личный кабинет и портал Госуслуг. Это значительно снизило нагрузку на очные приемы. Также граждане положительно оценивают работу горячей линии, где можно быстро получить консультацию по СНИЛС.
• Сложности и жалобы: В пиковые периоды (например, в моменты индексации пенсий или запуска новых программ поддержки, как в июне 2026 года) граждане сталкиваются с длинными очередями на личном приеме и долгим ожиданием ответа по телефонам. Также иногда в отзывах встречаются жалобы на задержки в обработке заявлений из-за большого объема поступающих документов после объединения ПФР и ФСС.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в СФР по ЮАО, рекомендуется сначала подать претензию через онлайн-приемную на сайте СФР или обратиться к руководству Управления в часы личного приема.