С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для многих москвичей привычнее прежнее название. Если вы проживаете в районе ВДНХ или Алексеевский, вам будет полезна актуальная информация о местном отделении фонда, графике работы, контактных данных и порядке обращения.

Описание

Клиентская служба района Алексеевский (обслуживающая жителей района ВДНХ и прилегающих территорий) осуществляет назначение и выплату пенсий, оформление материнского капитала, выдачу сертификатов на социальные услуги, а также прием документов по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования. Отделение предоставляет услуги как для граждан, так и для работодателей (страхователей).

Контакты для обращений

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать отделение лично — сегодня многие услуги доступны дистанционно. Однако, если вам требуется очная консультация или подача оригиналов документов, используйте следующие контакты:

• Адрес: г. Москва, ул. Маломосковская, д. 21, корп. 4 (станция метро ВДНХ)
• Район обслуживания: Алексеевский, Ростокино (также ближайшие отделения: центр госуслуг района Ростокино по адресу ул. Бажова, д. 6)

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfro.ru. Также большая часть услуг по-прежнему доступна через портал государственных услуг gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на вопросы, касающиеся пенсий, социальных выплат и материнского капитала, работает единый контакт-центр Социального фонда:

• Единый телефон Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей РФ)
• Телефон регионального отделения по г. Москве и МО: +7 (495) -16-35-36 (обратите внимание: линия часто бывает перегружена, проявите терпение при дозвоне)

Номера телефонов

Помимо горячей линии, связаться с клиентской службой района Алексеевский (у м. ВДНХ) можно по следующим номерам:

• Справочный телефон клиентской службы: уточняйте актуальный номер на сайте СФР или через справочник 2ГИС, так как внутренние номера могут меняться в ходе реорганизации.

Электронный адрес

Направить обращение, жалобу или задать вопрос можно в электронном виде:

• Электронная почта: info@sfro.ru (официальный ящик Социального фонда России)
• Онлайн-приемная: доступна на официальном сайте sfro.ru в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для взаимодействия с фондом в дистанционном формате создан удобный сервис:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.pfrf.ru (сервис интегрирован с ЕСИА, вход осуществляется через учетную запись Госуслуг).

В личном кабинете вы можете:

1. Заказать справки о размере пенсии и выписки из лицевого счета.
2. Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
3. Распорядиться средствами материнского капитала.
4. Выбрать способ доставки пенсии.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на ул. Маломосковской, д. 21, корп. 4. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС. Рекомендуется заранее записаться на прием через портал Госуслуг или сайт СФР, чтобы избежать длительного ожидания в живой очереди.

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб Социального фонда в г. Москве:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы района Алексеевский (м. ВДНХ) выделяются следующие профильные секторы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату пенсионных накоплений.
• Отдел социальных выплат: оформление ЕДВ, ДМО, материнского капитала и других мер поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС), прием отчетности от страхователей (работодателей).
• Сектор клиентской службы: первичный прием граждан, консультирование, выдача справок.

Руководство

В случае неудовлетворенности качеством оказанных услуг или для решения нестандартных ситуаций можно обратиться к руководству отделения:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области: осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Начальник клиентской службы района Алексеевский: отвечает за работу конкретного отделения на ул. Маломосковской. Запись на личный прием к руководству ведется через канцелярию или электронную приемную.

Отзывы

Отзывы о работе отделения у метро ВДНХ носят преимущественно смешанный характер, что типично для большинства государственных учреждений с высоким потоком посетителей:

• Положительные стороны: удобное расположение (шаговая доступность от метро), компетентность специалистов по сложным вопросам (например, при оформлении маткапитала), наличие электронной очереди.
• Недостатки: длительное время ожидания в очередях (особенно в понедельник и пятницу), сложности с дозвоном по контактным телефонам, бюрократические задержки при обработке документов.

Совет: чтобы сэкономить время, пользуйтесь предварительной записью через интернет, а для получения стандартных справок (например, о размере пенсии) используйте Личный кабинет на сайте СФР, это позволит избежать визита в отделение вовсе.