Отделение Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ) в Чертаново Центральном обслуживает жителей сразу нескольких районов Южного административного округа Москвы. В этой клиентской службе можно оформить пенсию, получить консультацию по мерам социальной поддержки, оформить ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) федеральным льготникам, а также решить вопросы, связанные с дополнительным ежемесячным материальным обеспечением (ДМО) и выплатами по уходу за нетрудоспособными гражданами.

Ниже представлена подробная информация о способах связи, графике работы и структуре отделения.

Описание и функции отделения

Клиентская служба «Чертаново Центральное и Северное» Отделения Социального фонда России по г. Москве и Московской области осуществляет пенсионное обеспечение граждан в соответствии с законодательством РФ. Специалисты фонда помогают с назначением и перерасчетом пенсий, оформлением материнского капитала, выдачей сертификатов и управлением средствами. Также здесь можно получить государственные услуги по социальной поддержке ветеранов труда, инвалидов, многодетных семей и других льготных категорий граждан.

Контакты для обращений

• Адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 124 (Южный административный округ, район Чертаново Северное — обслуживание районов Чертаново Центральное, Чертаново Северное, Чертаново Южное и Бирюлево Западное)
• Официальный сайт: es.pfrf.ru (Единый портал Социального фонда России)

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов не обязательно посещать отделение лично — многие вопросы можно уточнить дистанционно.

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-00 (бесплатный звонок по России)
• Телефон клиентской службы (горячая линия отделения): 8 (495) -14-84-27
• Дополнительный телефон: 8 (495) -11-61-01
• Центр консультирования: 8 (800) -02-23-02

Электронный адрес

Для обращений в СМИ и по вопросам информационного взаимодействия можно использовать официальный email:

• E-mail: smiopfr@pfrmo.ru

Личный кабинет

Для получения большинства услуг онлайн (без визита в отделение) необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги. В личном кабинете можно:

1. Подать заявление о назначении пенсии или перерасчете ее размера.
2. Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
3. Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал и распорядиться его средствами.
4. Выбрать способ доставки пенсии.
5. Заказать справки и выписки.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в здании фонда по адресу: Варшавское шоссе, д. 124. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется заранее записываться на прием через официальный сайт или по телефону горячей линии для экономии времени.

График приема

Отделение работает по московскому времени без обеденного перерыва:

• Понедельник: 09:00 – 18:00
• Вторник: 09:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 18:00
• Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Отделы и структура

В рамках клиентской службы по адресу Варшавское шоссе, 124 функционируют следующие профильные секторы:

• Сектор назначения и выплаты пенсий: прием заявлений, расчет стажа, назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий.
• Сектор социальной поддержки: назначение ЕДВ, ДМО, компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными и престарелыми гражданами.
• Сектор персонифицированного учета: вопросы, связанные с СНИЛС, проверкой пенсионных накоплений и работой страхователей.
• Сектор материнского капитала: обработка заявлений на сертификат и распоряжение его средствами.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой «Чертаново Центральное и Северное» осуществляет управляющий аппарат Отделения Социального фонда России по г. Москве и Московской области. Если у вас возникли претензии к качеству обслуживания или спорные ситуации, вы можете обратиться к:

• Начальнику клиентской службы — для решения текущих проблем и жалоб на работу специалистов.
• Руководству Отделения СФР по г. Москве — в случае, если вопрос не был решен на уровне начальника клиентской службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на Варшавском шоссе носят различный характер. Среди положительных моментов часто отмечают:

• Удобный график работы без обеденного перерыва.
• Компетентность и вежливость части специалистов при разъяснении сложных пенсионных вопросов;
• Возможность предварительной записи, что сокращает время ожидания.

К недостаткам, на которые жалуются посетители, относятся:

• Большие очереди в дни выплаты пенсий и в утренние часы.
• Затрудненный дозвон по местным телефонам в пиковые часы.
• Необходимость предоставления большого количества бумажных документов, несмотря на развитие электронного взаимодействия между ведомствами.

Совет: чтобы избежать очередей, планируйте визит во второй половине дня (после 15:00) в середине недели, а для получения справок и консультаций используйте Личный кабинет на сайте СФР.