Отделение Пенсионного фонда РФ в городе Щёкино Тульской области традиционно являлось ключевым учреждением для назначения пенсий и социальных выплат. Однако важно отметить, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь на базе бывшего УПФР функционирует Клиентская служба Социального фонда России в г. Щёкино.
В данном материале собрана актуальная информация об отделении СФР (бывш. ПФР) в Щёкино: адреса, номера телефонов, официальный сайт, график работы, а также сведения о том, как войти в личный кабинет и передать отзывы.
Описание и функции отделения
Межрайонное управление в городе Щёкино обслуживает жителей Щёкинского района Тульской области. Среди основных функций клиентской службы:
- Назначение и перерасчет пенсий;
- Прием заявлений на получение материнского капитала;
- Оформление социальных выплат и льгот;
- Выдача сведений о стаже (в т.ч. выписок из электронной трудовой книжки);
- Консультирование по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
Контакты для обращений
Для личного визита или связи с сотрудниками отделения используйте следующие контактные данные:
- Адрес: Тульская область, Щёкинский район, г. Щёкино, ул. Советская, д. 55
- Номера телефонов:
- +7 (487) -15-89-62
- +7 (487) -15-09-84
- +7 (487) -15-49-75
Официальный сайт и горячая линия
В связи с объединением фондов, официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России. Также продолжают функционировать унаследованные сайты ПФР, которые автоматически перенаправляют пользователей на актуальные страницы.
- Официальный сайт СФР (ПФР): pfr.gov.ru (или старый адрес pfrf.ru)
- Региональный сайт: info27pfr.tula.net
Горячая линия СФР: По общероссийским вопросам пенсионного и социального обеспечения можно звонить по бесплатному номеру ###-###-#### (доступен круглосуточно).
Электронный адрес
Для отправки документов или официальных обращений в электронном виде рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте СФР или адрес электронной почты регионального отделения. Дополнительную информацию можно получить на портале info27pfr.tula.net.
Личный кабинет
Большинство услуг сегодня можно получить дистанционно, без визита в отделение. Для этого создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда.
- Вход в Личный кабинет: осуществляется через портал pfr.gov.ru или Единый портал государственных услуг (Госуслуги).
- Электронная трудовая книжка: выписку из ЭТК можно заказать и получить прямо в Личном кабинете на сайте СФР или на Портале госуслуг.
Личный прием и график работы
Для решения сложных вопросов, требующих очного присутствия, ведется личный прием граждан специалистами клиентской службы.
График работы клиентской службы СФР в г. Щёкино:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефонам отделения перед визитом.
Отделы и структура
Отделение в Щёкино является межрайонным, что означает обслуживание сразу нескольких территорий. В структуре клиентской службы можно выделить следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет страховых, социальных и накопительных пенсий.
- Отдел социальных выплат: занимается материнским капиталом, ежемесячными выплатами, пособиями на детей (в части, переданной из ФСС).
- Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми номерами (СНИЛС), электронными трудовыми книжками, проверка стажа.
- Клиентская служба (окна приема): первичный прием граждан, консультирование, выдача справок и документов.
Руководство
Управление межрайонным отделением осуществляет руководитель УПФР (ныне, начальник клиентской службы СФР в г. Щёкино). Для обращения к руководству по вопросам неудовлетворительного качества услуг или сложных ситуаций необходимо записаться на личный прием через секретаря. Контактные данные секретаря руководителя можно уточнить по телефонам отделения.
Отзывы
Согласно открытым источникам, отделение имеет низкий рейтинг среди населения (1 из 5 на основе отзывов). Граждане отмечают длительное время ожидания в очередях и сложности дозвона по указанным номерам телефонов.
Пример отзыва от пользователя Алла (от ): «Добрый день, всем! Хочу написать отзыв о сотрудниках ПФ г. Щекино, в частности о секретаре руководителя…»
Для улучшения качества обслуживания специалисты Социального фонда рекомендуют по возможности использовать дистанционные каналы связи: Личный кабинет на сайте pfr.gov.ru и Портал Госуслуг, что позволяет избежать очередей и сэкономить время.