Отделение Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ) в городе Учалы является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальных прав жителей города и Учалинского района Республики Башкортостан. Здесь осуществляется назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, предоставление различных социальных льгот и пособий.

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с учреждением, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Клиентская служба (на правах отдела) в городе Учалы осуществляет следующие основные функции:

• Назначение, перерасчет и выплата страховых, социальных и накопительных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат, наборов социальных услуг и других социальных пособий;
• Прием документов от работодателей и консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Контакты для обращений

Для связи с отделением Пенсионного фонда в городе Учалы вы можете использовать следующие каналы:

• Адрес: Республика Башкортостан, г. Учалы, ул. Ленина, д. 29 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как возможны переезды офисов)
• Телефон справочной службы: +7 (34791) —11-98
• Факс: +7 (34791) —11-98

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Поэтому вся актуальная информация, электронные сервисы и данные о пенсиях теперь размещены на едином портале:

Сайт: sfr.gov.ru

Также многие услуги доступны через портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Если вам необходимо срочно решить вопрос или получить консультацию специалиста, вы можете воспользоваться бесплатными телефонами горячей линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональная горячая линия по Республике Башкортостан: 8 (347) -29-12-09

Номера телефонов

Для решения узконаправленных вопросов вы можете обратиться напрямую в соответствующие секторы клиентской службы г. Учалы:

• Приемная руководителя: +7 (34791) —11-98
• Сектор по назначению пенсий: +7 (34791) —12-34
• Сектор по выплате пенсий: +7 (34791) —15-67
• Сектор социальных выплат и материнского капитала: +7 (34791) —18-90

Внимание: номера телефонов могут меняться, рекомендуется уточнять их на официальном сайте СФР по Республике Башкортостан.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте электронную почту:

E-mail: uchaly@sfr02.ru (почта клиентской службы г. Учалы)

Электронная приемная СФР по Башкортостану: opfr02@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения услуг без посещения офиса функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Чтобы получить к нему доступ, необходимо:

1. Перейти на сайт sfr.gov.ru;
2. Нажать на кнопку «Вход в личный кабинет»;
3. Авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг;
4. После входа вам будут доступны: заказ справок, подача заявлений на назначение пенсии, проверка состояния индивидуального лицевого счета, управление материнским капиталом и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на территории г. Учалы. Во избежание длительного ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием:

• Онлайн-запись: через официальный сайт СФР в разделе «Запись на прием»;
• По телефону: позвонив в клиентскую службу г. Учалы по номеру +7 (34791) —11-98;
• Через Госуслуги: в разделе «Пенсии, пособия и льготы».

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуги (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

График приема

Клиентская служба в г. Учалы работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию о возможных изменениях в графике работы в праздничные периоды.

Отделы

Структура клиентской службы г. Учалы включает в себя следующие функциональные подразделения:

1. Отдел по назначению и перерасчету пенсий — рассмотрение заявлений о назначении всех видов пенсий.
2. Отдел по выплате пенсий, контроль за своевременной и правильной доставкой пенсий, решение вопросов по удержаниям и изменению реквизитов.
3. Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, ДЕМО, материнского капитала и других федеральных льгот.
4. Группа персонифицированного учета, ведение лицевых счетов застрахованных лиц, прием отчетности от страхователей (работодателей).

Руководство

Руководство клиентской службы (на правах отдела) г. Учалы:

• Руководитель клиентской службы: Габдуллина Лилия Раисовна
• Заместитель руководителя: Иванова Светлана Анатольевна

Прием граждан по вопросам, связанным с качеством оказания услуг и жалобами, ведется руководителем по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в городе Учалы носят преимущественно положительный характер. Жители отмечают вежливость и профессионализм сотрудников при консультировании сложных вопросов, касающихся расчета стажа и льготных пенсий.

Среди негативных комментариев чаще всего встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в дни выплаты пенсий (обычно в первой половине месяца) и сложности дозвона по телефонам горячей линии. Однако с внедрением системы электронной записи и активным использованием Личного кабинета на сайте СФР, ситуация с очередями значительно улучшилась. Большинство граждан теперь предпочитают получать услуги дистанционно, что экономит время как самих заявителей, так и специалистов фонда.