С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В Ивнянском муниципальном округе Белгородской области, как и по всей стране, это объединение произошло с полной преемственностью всех выплат, услуг и обязательств. Теперь жители Ивни могут оформлять пенсии, материнский капитал, больничные, путевки на санаторно-курортное лечение и средства реабилитации в одном окне. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с местным отделением, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Клиентская служба Социального фонда в Ивне предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. В компетенцию фонда входит:

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, потере кормильца);
• Оформление и выдача сертификатов на материнский капитал;
• Выплата пособий на детей (включая пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет);
• Предоставление набора социальных услуг (НСУ) федеральным льготникам (санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации);
• Оплата больничных листов и родовых сертификатов;
• Назначение выплат по инвалидности.

Объединение фондов позволило упростить процедуру оформления мер поддержки: теперь многие из них назначаются проактивно (беззаявительно), а для получения остальных достаточно подать единый запрос. Даты доставки пенсий и пособий полностью сохранены.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР в Ивне доступны несколько способов:

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и использования электронных сервисов является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальная информация регулярно публикуется на сайте Управления социальной защиты населения администрации Ивнянского муниципального округа: usznivna.ru.

Горячая линия и номера телефонов

По всем вопросам, касающимся пенсий и социальных выплат, жители Ивни могут обращаться по следующим номерам:

• 8 (800) -00-00-01 — федеральная горячая линия Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ). Работает для консультаций граждан.
• Телефон местной клиентской службы в Ивне (уточняйте актуальный номер на региональном сайте СФР или через справочник ###-###-####).

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов используется единый электронный адрес Социального фонда: info@sfr.gov.ru. Рекомендуется подписывать письма с указанием ФИО и СНИЛС для более оперативной идентификации обращения.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления услуг нет необходимости лично посещать отделение фонда. Гражданам доступно более 60 онлайн-сервисов. Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА). Авторизовавшись, вы можете:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
2. Распорядиться средствами материнского капитала;
3. Подать заявление на отказ от набора социальных услуг (НСУ) или его получение в натуральном виде;
4. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС);
5. Заказать различные справки и выписки.

Личный прием

В ситуациях, требующих очного общения или подачи оригиналов документов, проводится личный прием граждан в клиентской службе Ивни.

График приема

Согласно данным картографических сервисов, клиентская служба работает по стандартному графику:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (возможны изменения в зависимости от сезона, рекомендуется уточнять накануне).
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: помещение клиентской службы оборудовано для маломобильных граждан — обеспечена полная доступность на инвалидных колясках, имеются парковочные места для лиц с ограниченными возможностями здоровья, кнопка вызова персонала и специализированные санузлы.

Отделы

В структуре местного подразделения СФР в Ивне можно выделить следующие профильные секторы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (оформление трудовых, социальных и страховых пенсий);
• Отдел социальных выплат и материнского капитала (пособия на детей, сертификаты на МСК);
• Отдел по работе с льготниками и ФСС (набор социальных услуг, больничные листы, путевки, технические средства реабилитации);
• Сектор клиентской службы (прием обращений, консультирование, выдача справок).

Руководство

Оперативное управление клиентской службой СФР в Ивне осуществляет руководитель местного подразделения. В случае возникновения спорных ситуаций, жалоб или предложений по качеству обслуживания, граждане имеют право записаться на прием к руководителю. (ФИО актуального руководителя рекомендуется уточнять на информационном стенде в здании фонда или по телефону горячей линии).

Отзывы

Работа клиентской службы Социального фонда в Ивне получает преимущественно положительные оценки от местных жителей. На основе отзывов из открытых источников можно выделить следующие ключевые мнения:

• Высокий профессионализм: «Хорошие специалисты, несколько раз обращался по сложному вопросу, если даже какой-то сотрудник затруднялся с ответом, подключались и другие, и все вместе помогали. Умные и доброжелательные специалисты.»
• Внимательность и отзывчивость: «Очень хорошие специалисты. Очень внимательные и отзывчивые. Всегда рады помочь. Огромное спасибо!»
• Комфортные условия: Пользователи отмечают быстрое и корректное обслуживание, а также удобную зону ожидания в здании фонда.

Объединение ПФР и ФСС сделало процесс обращения еще более удобным: теперь для оформления смежных выплат (например, пенсии по инвалидности и средств реабилитации) не нужно ходить по разным инстанциям, что также позитивно отражается на отзывах граждан.