Отделение Социального фонда России (СФР), ранее известное как Пенсионный фонд РФ (ПФР), в городе Красногорске осуществляет важнейшие функции по социальному обеспечению граждан. В клиентскую службу на улице Чайковского обращаются жители городского округа для оформления пенсий, материнского капитала, ежемесячных пособий, получения СНИЛС, а также для решения вопросов, связанных с социальными выплатами и льготами.
Ниже представлена подробная информация о способах связи, графике работы, структуре отделения и отзывах посетителей.
Описание
Клиентская служба СФР в Красногорске на Чайковского представляет собой современный центр обслуживания населения. Отделение оборудовано с учетом требований доступной среды: имеется доступ для маломобильных граждан и инвалидов-колясочников (полный доступ), а также специализированные санузлы. Для удобства посетителей организована система электронной очереди. Специалисты фонда оказывают консультационные и практические услуги по всему спектру полномочий Социального фонда: от назначения страховых и государственных пенсий до оформления единого пособия на детей и социальных услуг (НСУ).
Контакты для обращений
Адрес для приема граждан: 143402, Московская область, г. Красногорск, ул. Чайковского, д. 11
Адрес отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. Путилково, МТВК «Гринвуд», стр. 27
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию о программах социальной поддержки, рассчитать будущую пенсию с помощью онлайн-калькулятора и ознакомиться с новостями фонда. Также информация о филиале доступна на официальном сайте администрации городского округа Красногорск (krasnogorsk-adm.ru).
Горячая линия
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Территориальная горячая линия (для г.о. Красногорск): ###-###-####, ###-###-####
Номера телефонов
- Телефоны для записи на прием в Красногорске: ###-###-####, ###-###-####
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан (Путилково): ###-###-####
- Телефон для записи на прием к руководству (Путилково): ###-###-####
- Телефон для записи на прием к руководству (Москва, Щукинская): ###-###-####
Электронный адрес
Электронная почта для обращений граждан и страхователей в филиал №9 Отделения СФР по г. Москве и Московской области доступна на официальном сайте ведомства. Кроме того, отправить электронное обращение можно через специальную форму на портале СФР или через сайт администрации Красногорска. Обращения также можно направлять через портал «Госуслуги».
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг ПФР/СФР без визита в отделение необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг (ESIA). В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать справки и выписки, а также записаться на очный прием в клиентскую службу.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Красногорск, ул. Чайковского, д. 11. Прием ведется специалистами клиентской службы. Для посещения отделения рекомендуется предварительно записаться по телефонам, указанным выше, или через Личный кабинет на сайте СФР, чтобы избежать длительного ожидания в живой очереди.
Личный прием руководством: осуществляется по адресу МТВК «Гринвуд» (Путилково) и в Москве на ул. Щукинская, д. 12. Запись на прием к директору и его заместителям производится по отдельным телефонам.
График приема
График работы клиентской службы на ул. Чайковского, 11:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота, воскресенье: выходной
График работы телефона для записи на прием к руководству и отдела по работе с обращениями:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
Отделы
В структуру Филиала № 9 Отделения СФР по г. Москве и Московской области входят:
- Клиентская служба (г. Красногорск, ул. Чайковского, 11) — основное подразделение для очного приема граждан, консультирования, приема документов для назначения пенсий и пособий, выдачи СНИЛС.
- Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей, расположен в Путилково, занимается рассмотрением письменных и электронных обращений, контролем качества предоставления услуг.
- Аппарат руководителя — осуществляет личный прием граждан начальником и заместителями начальника филиала по предварительной записи.
Руководство
Руководство Филиала № 9 осуществляет непосредственный контроль за качеством обслуживания населения. Согласно отзывам граждан, руководство активно вовлечено в работу с посетителями. В частности, в отзывах отмечается работа:
- Симонова Лилия Николаевна — руководитель Клиентской службы, которая лично принимает участие в решении сложных ситуаций и проявляет внимание к посетителям.
Запись на личный прием к начальнику филиала и его заместителям осуществляется по телефонам: ###-###-#### и ###-###-####.
Отзывы
Отзывы о работе клиентской службы на Чайковского, 11 носят преимущественно позитивный характер, несмотря на стандартные для социальных учреждений сложности с дозвоном по телефонам. На площадках вроде Яндекс.Карт и 2ГИС клиенты отмечают:
- Плюсы: Высокий профессионализм и душевное отношение отдельных сотрудников. Пользователи особенно отмечают работу Исаевой Таисии Петровны, Никулочкиной Кристины Геннадьевны и Пурыгиной Ольги — они оперативно решают сложные вопросы, вежливы и готовы помочь. Многие отмечают быстрое обслуживание при наличии талона предварительной записи и отсутствие длинных очередей.
- Минусы: Сложности с дозвоном по контактным телефонам, а также необходимость брать талон заранее (через сайт или приложение), так как без записи можно потратить много времени в очереди. Зал ожидания некоторым посетителям кажется тесным.