Отделение Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ) по городу Москве и Московской области является одним из ключевых территориальных органов, осуществляющих назначение и выплату пенсий, а также социальное обслуживание граждан․ Исторически главное управление располагалось по адресу: Тверской бульвар, дом 18․ В связи с масштабным реформированием и объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР), структура работы и приема граждан претерпела изменения․
Описание
Главное управление на Тверском бульваре координировало работу всех районных отделений Москвы и Московской области․ Здесь решались наиболее сложные вопросы пенсионного обеспечения, рассматривались жалобы и обращения граждан, а также функционировали профильные отделы․ Важно отметить, что в настоящее время прямой прием граждан (клиентские услуги) по данному адресу прекращен — для очного обращения функционируют территориальные многофункциональные центры (МФЦ) и местные клиентские службы СФР․ Однако юридический и фактический адрес главного офиса остается актуальным для документальной переписки․
Контакты для обращений
- Юридический и фактический адрес: 125009, г․ Москва, Тверской бульвар, д․ 18, строение 1 (также встречаются данные по строению 2, 13 этаж — относится к административным помещениям)․
- Округ: ЦАО, Пресненский район․
- Ближайшие станции метро: Тверская (650 м), Пушкинская (700 м), Чеховская (700 м)․
Официальный сайт
В связи с объединением фондов, официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Также большая часть услуг доступна через Госуслуги (gosuslugi․ru)․
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат действует единая федеральная горячая линия Социального фонда России․
Номера телефонов
- Единый телефон call-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)․
- Справочная главного управления по г․ Москве и МО: +7 (495) -87-09-19․
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта: info@sfr․gov․ru․ Также обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте СФР․
Личный кабинет
Для дистанционного управления своими пенсионными накоплениями, отслеживания стажа и назначения выплат необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда (es․sfr․gov․ru) или Личный кабинет на портале Госуслуг․ Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․
Личный прием
Как уже упоминалось в описании, очный личный прием граждан по адресу на Тверском бульваре больше не осуществляется (клиентская служба закрыта навсегда в рамках оптимизации процесса обслуживания)․ Прием ведется в территориальных отделениях СФР по месту жительства/пребывания, а также в офисах МФЦ «Мои документы»․ Запись на прием к руководству по сложным вопросам может осуществляться через канцелярию главного управления․
График приема
Исторический график работы администрации и отделов главного управления (до закрытия клиентского зала):
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15 или с 13:00 до 13:45, в зависимости от отдела)․
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 12:30 до 13:15 или с 13:00 до 13:45)․
- Суббота, Воскресенье: выходной․
Примечание: Данный график актуален для административного аппарата․ Режим работы районных клиентских служб может отличаться (как правило, они работают без перерыва на обед)․
Отделы
В здании на Тверском бульваре располагаются центральные аппараты управлений, отвечающие за координацию работы в столичном регионе:
- Отдел назначения и выплаты пенсий․
- Отдел социальных выплат и материнского капитала․
- Отдел организации учета пенсионных прав и стажа․
- Отдел по работе с обращениями граждан․
- Юридический отдел․
- Отдел информационных технологий и защиты данных․
- Кадровая служба и делопроизводство․
Руководство
Управление отделением Социального фонда России по г․ Москве и Московской области осуществляет руководитель (управляющий отделением) и его заместители по ключевым направлениям․ Для записи на прием к высшему руководству по вопросам, требующим персонального рассмотрения, необходимо направить официальное заявление в канцелярию учреждения;
Отзывы
Отзывы граждан о работе учреждения на Тверском бульваре носят преимущественно смешанный характер․ В сети интернет можно встретить низкие оценки (1․0 ─ 1․6 из 5), которые связаны в первую очередь с длительным временем ожидания в очередях и сложностями дозвона на горячую линию в периоды подачи годовых отчетов или индексаций․ Однако после перевода большинства услуг в электронный формат (через Личный кабинет) и закрытия прямого приема на Тверском бульваре, количество негативных отзывов, связанных с очередями именно по этому адресу, сошло на нет․ Граждане отмечают удобство дистанционного оформления документов, хотя иногда возникают нарекания к скорости обработки электронных заявлений в пиковые периоды․