С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Это нововведение коснулось всех регионов страны, включая рабочие поселки. Теперь жители могут получать все услуги — от назначения пенсий и материнского капитала до оформления больничных и путевок, в одном месте. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с Социальным фондом, как попасть на личный прием и кто стоит во главе отделения.

Описание

Отделение Социального фонда России в рабочем поселке является территориальным органом, осуществляющим реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение и социальные выплаты. Основные функции клиентской службы включают:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных).
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал.
• Прием документов для назначения ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Оформление социальных выплат по временной нетрудоспособности (больничные) и в связи с материнством.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР) и санаторно-курортным лечением.
• Выдача выписок из индивидуального лицевого счета и консультирование по вопросам уплаты страховых взносов.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи: от телефонных звонков до личного посещения.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная база размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для получения консультации по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия:

8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Также доступен дополнительный номер для связи: 8 (800) -00-09-79

Номера телефонов

Для связи с территориальным отделением в регионе (на примере Севастопольского отделения, курирующего все населенные пункты, включая рабочие поселки) действуют следующие номера:

• Единый телефон клиентской службы: 8 (800) -00-00-01
• Телефон для прямого обращения в Управление: 8 (8692) -2-13-44

Электронный адрес

Направить обращение или задать вопрос можно через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Направить обращение». Также вопросы принимаются на электронные адреса региональных отделений, которые указаны на вкладке конкретного филиала на сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения Социального фонда в рабочем поселке необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина. Войти в него можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг (es.gosuslugi.ru) — авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи.
2. На сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — вход также осуществляется посредством Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА);

В Личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки, заказать справки и выписки, а также отслеживать статус поданных заявлений.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб на территории рабочих поселков. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание: В последнюю субботу месяца клиентские службы работают с 09:00 до 16:00 (без перерыва на обед) для удобства работающих граждан.

Отделы

Структура Социального фонда включает в себя несколько ключевых управлений и отделов, каждый из которых отвечает за свое направление:

• Управление организации работы клиентских служб — непосредственный прием граждан, консультирование, выдача документов. Включает в себя клиентские службы №1, №2, №3, №4 и отдел дистанционного обслуживания.
• Управление установления пенсий — проверка пенсионных прав, назначение и перерасчет пенсий.
• Управление установления социальных выплат — назначение ЕДВ, материнского капитала, детских пособий.
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат — формирование и доставка выплат гражданам.
• Отдел обеспечения инвалидов ТСР — выдача технических средств реабилитации и протезно-ортопедических изделий.
• Отдел по обеспечению санаторно-курортного лечения — распределение путевок льготным категориям граждан.
• Юридический отдел, правовое сопровождение деятельности фонда и работа с судебными спорами.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных жалоб, предложений и заявлений.

Руководство

Руководство Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по региону осуществляет команда высококвалифицированных специалистов:

• Гайворонская Елена Николаевна — Управляющий Отделением. Осуществляет общее руководство, координирует деятельность отдела кадров, бюджетного отдела, контрольно-ревизионного отдела и группы по связям с общественностью.
• Коротаева Марина Геннадьевна, Заместитель управляющего. Курирует управление персонифицированного учета, отдел по работе с обращениями граждан и отдел межведомственного взаимодействия.
• Назаров Вячеслав Валериевич, Заместитель управляющего. Отвечает за отдел организации страхования профессиональных рисков, отдел информационных технологий и материально-техническое обеспечение.
• Столбовская Виктория Александровна, Заместитель управляющего. Руководит юридическим отделом, отделом назначения и осуществления страховых выплат и отделом по осуществлению закупок.
• Носкова Ольга Игоревна — Заместитель управляющего. Контролирует работу управлений установления и выплаты пенсий и социальных выплат.
• Сердюк Юлия Леонидовна — Заместитель управляющего. Курирует отдел обеспечения инвалидов ТСР, отдел санаторно-курортного лечения и клиентские службы.

Отзывы

Работа клиентских служб Социального фонда в населенных пунктах получает различную оценку граждан. Однако в последнее время отмечается положительная динамика, связанная с улучшением сервиса и цифровизацией услуг. Вот что отмечают посетители:

• «Обратилась в пенсионный фонд. Специалист Лихолид Ольга Николаевна вежливо и грамотно разъяснила мне всё по моему интересующему вопросу.»
• «Профессионально, спокойно, быстро, доброжелательно, спасибо!»
• «Вежливы, подробно отвечают на вопросы, помогают заполнить заявления.»

Многие граждане отмечают, что благодаря возможности предварительной записи и использованию Личного кабинета на сайте, время ожидания в очередях значительно сократилось, а процесс оформления документов стал более комфортным.