С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему по привычке называют данное учреждение Пенсионным фондом; В Щелково и Щелковском районе функции назначения и выплаты пенсий, а также предоставления мер социальной поддержки выполняет Управление №18 (входит в Главное управление №7 по г. Москве и Московской области).

В данной статье подробно расписана вся актуальная информация о работе отделения: от графика приема граждан по различным вопросам до контактных данных руководства и отзывов посетителей.

Описание

Отделение Социального фонда в Щелково обслуживает жителей города Щелково, Щелковского района, а также города Фрязино Московской области. Учреждение осуществляет:

• Назначение, перерасчет и выплату страховых и государственных пенсий.
• Назначение и выплату ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО).
• Компенсационные выплаты лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет.
• Прием пенсионных форм, выдачу выписок из лицевого счета и работу с накопительной частью пенсии (выбор УК и НПФ).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Подробную информацию о услугах можно получить на официальном сайте Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также часть информации доступна на региональных порталах.

Адрес

г. Щелково, Пролетарский проспект, д. 3 (1 этаж).

Для жителей г. Фрязино работает отдельный отдел по адресу: Московская область, г. Фрязино, ул. Московская, д. 2Б.

Горячая линия и номера телефонов

Внимание! Все телефоны набираються по коду района 8 (496) -6 (или 8 (496) -5 для г. Фрязино) и далее 5-значный номер.

• Телефон горячей линии: 8 (496) -6-2-95-22, 8 (496) -6-6-80-31, 8 (496) -6-7-04-14
• Дополнительный номер: 8 (496) -6-7-04-30

Электронный адрес

E-mail: smiopfr@pfrmo.ru

Личный кабинет

Для дистанционного обращения гражданам не обязательно посещать отделение в Щелково. Большинство услуг можно получить онлайн через Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Для входа используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также записаться на личный прием.

Личный прием и график работы

Общий график работы клиентской службы (г. Щелково, Пролетарский пр-т, д. 3)

• Понедельник: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
• Вторник: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
• Среда: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
• Четверг: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Внутренний распорядок приема по конкретным видам услуг может отличаться от общего графика работы здания.

График приема по видам работ (г. Щелково)

1. Оформление СНИЛС, прием форм СЗВ, выдача выписок, выбор УК/НПФ, прием заявлений от правопреемников:
   
   Ежедневно, кроме пятницы: с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
2. Работа с плательщиками страховых взносов:
   
   Ежедневно, кроме пятницы: с 09:15 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
3. Прием документов на ЕДВ, продление по справкам МСЭК, льготы, отказ/предоставление НСУ:
   
   Для граждан: ежедневно с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 (пятница — с 09:30 до 13:00).
   
   Для соцработников: четверг с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
   
   Для военнослужащих: пятница с 09:00 до 13:00.
4. Перерасчет пенсий, смена способа выплаты, доплаты, консультации, запросы дел:
   
   Для граждан: понедельник, среда, четверг с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
   
   Для представителей организаций и военнослужащих: вторник с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
5. Оформление пособий на погребение и недополученных пенсий:
   
   Ежедневно с 09:00 до 13:00.
6. Назначение пенсии, заблаговременный прием, выдача трудовых книжек и удостоверений:
   
   Для граждан: ежедневно, кроме вторника и пятницы с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
   
   Для представителей организаций (заблаговременный прием): вторник с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
   
   Пятница: выдача документов с 09:00 до 13:00.

График приема в г. Фрязино (ул. Московская, д. 2Б)

1. Назначение пенсии и консультации:
   
   Для граждан: понедельник, среда, пятница с 09:00 до 13:00; вторник, четверг с 14:00 до 18:00.
   
   Для представителей организаций: вторник, четверг с 09:30 до 13:00.
2. Заблаговременный прием документов:
   
   Для граждан: среда с 09:00 до 13:00.
3. Перерасчет, смена способа выплаты, доплаты, дубликаты СНИЛС:
   
   Для граждан: понедельник, четверг с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
   
   Для представителей организаций: вторник с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
   
   Для соцработников: среда с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
4. Пособия на погребение и недополученные пенсии:
   
   Ежедневно с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
5. Назначение ЕДВ, льготы, НСУ:
   
   Для граждан: понедельник, среда, четверг с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
6. Запросы дел, выдача справок и удостоверений:
   
   Ежедневно с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 (в пятницу до 16:30).

Отделы и руководство

Руководство (г. Щелково)

• Начальник Управления: Дюдина Мария Егоровна (тел. 8(496) -6-6-99-84, вн. 1204)
• Секретарь: Гагарина Татьяна Леонидовна, Филяева Марина Валерьевна (тел. 8(496) -6-6-99-84, вн. 1205)
• Зам. начальника Управления по пенсионным вопросам: Маркосова Ирина Александровна (тел. 8(496) -6-6-41-26, вн. 1202)
• Зам. начальника Управления по финансово-экономическим вопросам: Голдина Елена Юрьевна (тел. 8(496) -6-6-46-63, вн. 1203)

Отделы (г. Щелково)

• Отдел учета поступления и расходования средств — Начальник: Горчакова Наталья Борисовна (тел. 8(496) -6-6-96-74, вн. 1304)
• Отдел персонифицированного учета и администрирования страховых взносов — Начальник: Краюшкина Татьяна Владимировна (тел. 8(496) -6-7-02-17, вн. 1500)
• Отдел назначения и перерасчета пенсий, И.о. начальника: Васильева Татьяна Николаевна (тел. 8(496) -6-6-41-26, вн. 1005)
• Клиентская служба — Руководитель: Шестерикова Ольга Юрьевна (тел. 8(496) -6-6-80-31, вн. 1550)
• Экономическая группа — Руководитель: Лапенкова Ольга Юрьевна (тел. 8(496) -6-7-04-08, вн. 1701)
• Группа социальных выплат — Руководитель: Воробьева Галина Николаевна (тел. 8(496) -6-7-03-38, вн. 1109)
• Отдел выплаты пенсий — Начальник: Никитина Татьяна Степановна (тел. 8(496) -6-7-05-58, вн. 1400)
• Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц — Начальник: Пенькова Ольга Анатольевна (тел. 8(496) -6-7-04-03, вн. 1540)
• АХО — Начальник: Зайцева Татьяна Евладьевна (тел. 8(496) -6-7-03-27, вн. 1114)

Руководство (г. Фрязино)

• Начальник отдела: Буренина Наталья Николаевна (тел. 8(496) -5-5-66-68)
• Секретарь: Бунькова Наталья Сергеевна (тел. 8(496) -5-5-66-68)
• Зам. начальника отдела: Яровая Светлана Викторовна (тел. 8(496) -5-5-66-68)

Отзывы

Отзывы посетителей о работе отделения в Щелково носят преимущественно негативный характер, что типично для многих крупных социальных учреждений с высоким потоком посетителей. Граждане отмечают следующие проблемы:

• Электронная очередь: жалобы на вызов несуществующих талонов, при этом люди, реально ожидающие своей очереди, не вызываются.
• Работа окон: несмотря на наличие более 10 окон, часто работает лишь пара, из-за чего образуются огромные очереди.
• Дозвониться по телефону практически невозможно — на звонки сотрудники отвечают крайне редко.
• Ошибки в документах: посетители жалуются, что после долгого ожидания им могут выдать не ту справку, а из-за региональных нестыковок в базе иногда отказывают в выдаче документов.

Позитивный момент: посетители отмечают, что руководитель клиентской службы (Шестерикова О.Ю.) оперативно решает острые конфликтные ситуации. Если обслуживание в окнах затягивается или возникает проблема, гражданам рекомендуют обращаться напрямую к администратору (кабинет 14), после вмешательства которого процесс оформления документов быстро налаживается.