Управление Пенсионного фонда России в городе Туле Тульской области (ныне — Отделение Социального фонда России по Тульской области) является важнейшим государственным учреждением для жителей региона. Именно сюда обращаются за назначением пенсий, оформлением материнского капитала, социальными выплатами и другими мерами государственной поддержки. В данной статье мы подробно рассмотрим контактную информацию, график работы, структуру и способы обращения в отделение, расположенное по адресу: улица Льва Толстого, 107.

Описание

Отделение СФР по Тульской области (бывший Пенсионный фонд) осуществляет полномочия по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, а также реализацию прав граждан на различные льготы и гарантии. После объединения ПФР и ФСС в единый Социальный фонд, учреждение также взяло на себя функции по оплате больничных листов, пособий по беременности и родам, уходу за ребенком и санаторно-курортному обслуживанию. Клиентские службы отделения оснащены электронными терминалами и системой электронной очереди для удобства посетителей.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением Социального фонда по Тульской области используются следующие контактные данные:

• Адрес: Тульская область, г. Тула, улица Льва Толстого, 107 (Индекс: 300034 / 300035)
• Телефон для справок и предварительной записи: +7 (4872) -2-18-05

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). На сайте можно найти актуальную информацию о программах социальной поддержки, воспользоваться онлайн-сервисами и калькуляторами для расчета пенсии.

Горячая линия

Для решения вопросов без личного визита функционируют бесплатные федеральные горячие линии:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (бывшая горячая линия ПФР). Предназначен для общих вопросов, справок и предварительной записи на прием в клиентскую службу.
• ###-###-#### — Бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (бывш. ФСС): задержка и невыплата по больничным листам, вопросы выплат пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком, социальных пособий на погребение, санаторно-курортное обслуживание.
• ###-###-#### — Бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР: задержка, невыплата, неверный расчет больничных, назначение и выплаты пенсий, детских пособий, иных социальных выплат, в т.ч. на погребение, вопросы охраны труда и ошибок формирования очереди на санаторно-курортное лечение.

Номера телефонов

Помимо федеральных горячих линий, граждане могут использовать местные номера для связи с конкретным отделением:

• Телефон клиентской службы (справки, запись): 8 (800) -00-00-01 или +7 (4872) -2-18-05

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Электронная почта региональных отделений чаще всего предназначена для внутриведомственной переписки, однако уточнить актуальный e-mail для граждан можно по телефону справочной службы +7 (4872) -2-18-05.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления услуг без посещения отделения на ул. Льва Толстого настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через:

1. Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — самый удобный и популярный способ.
2. Личный кабинет на сайте СФР (es.sfr.gov.ru).

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, заказать справки, отслеживать статус выплат и формировать электронные сертификаты на материнский капитал.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе (отделе по работе с обращениями граждан) по адресу: Тула, ул. Льва Толстого, 107. Прием ведется в порядке живой электронной очереди, однако для экономии времени рекомендуется осуществлять предварительную запись по телефону 8 (800) -00-00-01. При себе необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие право на льготы или выплаты (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства о рождении детей и т.д.).

График приема

Режим работы Отделения СФР по Тульской области:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте актуальное время работы на официальном сайте или по телефону справочной службы.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Тульской области на улице Льва Толстого функционируют следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба (центр обслуживания граждан)
• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (бывший ФСС)
• Информационно-технический отдел

Руководство

Управление деятельностью Отделения Социального фонда России по Тульской области осуществляет управляющий и его заместители. В компетенцию руководства входит рассмотрение сложных и спорных ситуаций, контроль за качеством предоставления государственных услуг и рассмотрение жалоб граждан. Записаться на личный прием к руководству можно по телефону контакт-центра 8 (800) -00-00-01.

Отзывы

Отделение на ул. Льва Толстого имеет обширную базу отзывов в интернете (на популярных картах и отзовиках зафиксировано более 195 отзывов и 59 фотографий). Граждане отмечают следующие особенности:

• Положительные отзывы: вежливые сотрудники в клиентской службе, наличие электронной очереди, просторные залы ожидания, возможность быстро получить выписки и справки через терминалы самообслуживания.
• Отрицательные отзывы: иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очереди (особенно в утренние часы и дни после выходных), а также на сложности дозвона по местным телефонным номерам.

Если вы обращались в Пенсионный фонд / СФР по данному адресу, вы также можете оставить свой отзыв, чтобы помочь другим посетителям оценить качество обслуживания!