С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, клиентские службы продолжают функционировать на прежних территориях. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о бывшем Управлении Пенсионного фонда РФ в Заволжском районе города Твери, которое теперь является отделением Социального фонда.

Описание

Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Заволжском районе г. Твери (ныне — Отделение СФР по Тверской области в Заволжском районе) осуществляет предоставление государственных услуг по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет страховых взносов и пенсионных прав граждан. Учреждение обслуживает жителей Заволжского и прилегающих районов города Твери.

Реквизиты юридического лица:

• ИНН: 6902032266
• ОГРН: 1026900566197

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальным страхованием, граждане могут использовать следующие способы связи:

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг теперь является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также большинство услуг доступно через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для экстренных вопросов и справок по всей территории Российской Федерации работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-01-87 (бесплатно по России)

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в Заволжском районе города Твери:

• (4822) -5-20-80 — телефон клиентской службы Управления в Заволжском районе

Примечание: По отзывам граждан, телефонные линии часто бывают перегружены, поэтому для гарантированного ответа рекомендуется обращаться через личный кабинет или записываться на личный прием.

Электронный адрес

Официальный электронный адрес отделения может использоваться для направления официальных обращений: info@sfr.gov.ru (центральный ящик СФР) или через специальную форму обращений на сайте Социального фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом всем гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru — старый домен ПФР, который теперь автоматически перенаправляет на сервисы СФР) или портал Госуслуг. Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на прием в клиентскую службу.

Личный прием

Для очного решения вопросов работает клиентская служба на территории Заволжского района.

Адрес

г. Тверь, проспект Победы, д. 3 (также в некоторых источниках встречается указание на пр. Победы, д. 21, возможно наличие дополнительных входов или филиалов в одном здании).

График приема

Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования осуществляется по предварительной записи. Актуальный график работы клиентской службы:

• Понедельник: прием по записи
• Вторник: прием по записи
• Среда: прием по записи
• Четверг: прием по записи
• Пятница: прием по записи

Уточнить время работы и записаться на конкретный день и время можно по телефону клиентской службы (4822) -5-20-80 или через Личный кабинет на сайте СФР.

Отделы

В структуре Управления (Отделения СФР) Заволжского района выделяются следующие основные профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — администрирование материнского капитала, ежемесячных выплат, пособий на детей и других мер социальной поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, обработка сведений от работодателей.
4. Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием граждан, консультирование и прием документов.

Руководство

Управление деятельностью учреждения осуществляется руководителем Управления (Отделения) и его заместителями. В связи с реорганизацией ПФР в СФР, актуальные данные о действующих руководителях Заволжского отделения рекомендуется уточнять на официальном сайте Социального фонда по Тверской области или по телефонам клиентской службы. Как правило, прием граждан по жалобам и сложным вопросам ведет непосредственно руководитель или его заместители по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Заволжском районе Твери носят неоднозначный характер, что типично для большинства крупных государственных учреждений.

• Положительные стороны: Граждане отмечают вежливость специалистов при личном приеме, готовность помочь с заполнением документов и разъяснением сложных пенсионных формул. Удобство электронной записи через Госуслуги.
• Отрицательные стороны: Основная масса негативных отзывов связана с невозможностью дозвониться по указанным телефонам (телефоны часто заняты или сбрасываются), а также с длительным ожиданием в живой очереди при отсутствии предварительной записи. Некоторые пользователи также отмечают путаницу с адресами (проспект Победы, 3 или 21), что связано с архитектурными особенностями здания и нумерацией входов.

Рекомендация: Чтобы избежать очередей и проблем с дозвоном, настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет, а для очного визита — обязательно предварительно записываться по телефону или через интернет.