С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единое ведомство — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управление в Череповце теперь также оказывает услуги в составе СФР. Несмотря на реорганизацию, для многих граждан привычным остается прежнее название — ПФР. В данной статье мы подробно расскажем, как воспользоваться электронными сервисами, войти в личный кабинет, а также предоставим актуальные контактные данные отделения Социального фонда в Череповце.

Описание

Отделение Социального фонда России по Вологодской области (управление в городе Череповец) осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставляет различные меры социальной поддержки. Объединение ПФР и ФСС позволило гражданам получать услуги быстрее и в одном окне — теперь не нужно обращаться в разные ведомства за пенсией и больничными листами.

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, официальный сайт ПФР был интегрирован в единую цифровую платформу Социального фонда России.

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональная страница: На главном портале необходимо выбрать Вологодскую область для перехода на региональный сайт, где публикуются новости и контакты именно по Череповцу и области.

Личный кабинет ПФР (СФР)

Личный кабинет Пенсионного фонда теперь функционирует как сервис Социального фонда России. Он объединил в себе возможности прежних кабинетов ПФР и ФСС, что сделало его гораздо удобнее.

Как войти в личный кабинет

Старые способы входа по номеру телефона или СНИЛС больше не действуют. Сегодня для авторизации используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) — то есть портал Госуслуги.

1. Прямой вход: Перейдите на страницу авторизации по адресу es.pfrf.ru и нажмите «Войти». Вам будет предложено ввести логин и пароль от вашей учетной записи Госуслуг.
2. Через сайт СФР: Зайдите на sfr.gov.ru, перейдите в раздел «Электронные сервисы и информация», выберите свой статус (гражданин, страхователь или самозанятый) и пройдите авторизацию через Госуслуги.
3. Альтернативные способы: Вход также возможен с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП) или по QR-коду.

Функционал личного кабинета

Для физических лиц и пенсионеров доступны:

• Проверка пенсионных накоплений и стажа;
• Подача заявлений на назначение пенсии и выбор способа ее доставки;
• Оформление и распоряжение материнским капиталом;
• Заказ справок, в т.ч. подтверждающих право на набор социальных услуг (НСУ);
• Оформление технических средств реабилитации (ТСР) для людей с инвалидностью;
• Подача заявлений на социальные выплаты и пособия (по беременности и родам, на ребенка и т.д.).

Для страхователей (работодателей) доступен кабинет, в котором можно сдавать отчетность, оформлять больничные листы и загружать реестры для назначения пособий сотрудникам (доступ осуществляется по ЭЦП).

Контакты для обращений

Горячая линия

Для быстрого решения вопросов без визита в офис работает Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами:

• Всероссийская горячая линия СФР: 8-800-10-000-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Горячая линия Вологодской области: ###-###-#### (бесплатно по региону).

Номера телефонов отделения в Череповце

• Телефон справочной службы клиентской службы Череповца: +7 (8202) -7-20-70
• Телефон по вопросам материнского капитала: +7 (8202) -7-20-73

Электронный адрес

Для официальных обращений и переписки можно использовать электронную почту регионального отделения:

• E-mail: info@sfr35.ru (Отделение СФР по Вологодской области)

Личный прием

Для тех, кто предпочитает решать вопросы при очной встрече, работают клиентские службы (бывшие управления ПФР) в Череповце.

График приема

Клиентская служба (на правах управления) в г. Череповце

• Адрес: Вологодская обл., г. Череповец, пр. Победы, д. 30
• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: Время приема может меняться в зависимости от санитарно-эпидемиологической обстановки. Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре Управления СФР в Череповце выделены следующие основные направления и отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и доставку пенсий.
• Отдел социальных выплат: занимается материнским капиталом, детскими пособиями и другими мерами поддержки семей.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со СНИЛС, страховыми взносами и пенсионными правами граждан.
• Отел по работе с страхователями: консультирует работодателей по вопросам уплаты взносов и сдачи электронной отчетности.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений и предложений.

Руководство

Управление деятельностью Социального фонда в Череповце и Вологодской области осуществляют профильные руководители:

• Управляющий Отделением СФР по Вологодской области: Дроздова Елена Владимировна
• Заместитель управляющего (курирует пенсионные вопросы): Смирнова Наталья Николаевна
• Начальник клиентской службы в г. Череповце: Белова Ольга Александровна

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Череповце носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечают:

• Удобство использования электронных сервисов и личного кабинета, что избавляет от необходимости стоять в очередях;
• Компетентность и отзывчивость многих специалистов при очном приеме;
• Оперативное решение вопросов по горячей линии 8-800-10-000-01.

Среди недостатков и жалоб чаще всего встречаются:

• Длительное время ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий);
• Сложности с дозвоном на местные городские номера;
• Путаница из-за реорганизации (объединения ПФР и ФСС), из-за чего гражданам по привычке приходится искать старые сайты и кабинеты, которые теперь переадресуют на платформу СФР.