С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на это‚ многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд»․ В данной статье мы подробно расскажем о том‚ как связаться с отделением СФР в Старой Руссе‚ как попасть на личный прием и какие услуги доступны онлайн․
Описание организации
Отделение Социального фонда в Старой Руссе осуществляет назначение и выплату пенсий‚ социальных доплат‚ а также реализацию новых мер поддержки семей․ Например‚ с 03 июня 2026 года Социальный фонд начал перечислять новые семейные выплаты родителям‚ обратившимся за данной мерой поддержки․ Также специалисты фонда помогают гражданам с выбором инвестиционного портфеля для накопительной пенсии (для смены портфеля необходимо подать заявление лично или через кабинет)․
Контакты для обращений
Для решения вопросов‚ связанных с пенсионным обеспечением‚ материнским капиталом‚ детскими выплатами и другими социальными гарантиями‚ жители Старой Руссы могут использовать несколько способов связи․
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Для получения электронных услуг работает отдельный портал (бывший сайт ПФР): es․pfrf․ru/login
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов без визита в отделение работает федеральная горячая линия Социального фонда:
- ###-###-#### — бесплатный номер по всей России (для консультаций по пенсиям‚ выплатам‚ материнскому капиталу)․
- ###-###-####, телефон Единого контакт-центра СФР (для вопросов по больничным‚ путевкам и соцстрахованию)․
Номера телефонов отделения в Старой Руссе
Для связи с местным клиентским отделением (находится в структуре МФЦ или отдельном здании) используйте региональные контакты Новгородского отделения СФР:
- Телефон горячей линии Новгородского отделения: 8 (8162) -3-20-19
- Телефон клиентской службы Старой Руссы: 8 (81652) —30-64 (рекомендуется уточнять актуальный номер на региональном сайте СФР‚ так как возможны изменения при реорганизации)
Электронный адрес
Официальная электронная почта для обращений граждан по Новгородской области: info@53․sfr․gov․ru (для Старой Руссы используются контакты областного отделения)․ Также отправить электронное обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР․
Личный кабинет
Подробная инструкция по входу‚ регистрации и получению электронных услуг доступна на портале es․pfrf․ru/login․ Личный кабинет позволяет:
- Проверять состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС)․
- Использовать пенсионный калькулятор для расчета будущей пенсии․
- Подавать заявления о назначении пенсии‚ выборе инвестиционного портфеля‚ смене НПФ (например‚ переход в крупный НПФ «Эволюция»‚ входящий в ТОП-10 по объему активов‚ можно оформить онлайн)․
- Записываться на личный прием в отделение Старой Руссы․
- Заказывать справки и выписки․
Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги․
Личный прием
Для личного решения сложных вопросов (например‚ при несогласии с размером назначенной пенсии или для подачи оригиналов документов) необходимо посетить клиентскую службу․
График приема
Стандартный график работы клиентской службы СФР в Старой Руссе:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Внимание! Уточнить часы работы в праздничные дни и время работы конкретных специалистов можно по телефонам клиентской службы․
Отделы
В структуре местного подразделения СФР можно выделить следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет‚ перерасчет и своевременную выплату страховых и социальных пенсий․
- Отдел социальных выплат — занимается материнским капиталом‚ новыми семейными выплатами (поступившими с июня 2026 года)‚ компенсациями и пособиями на детей․
- Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов‚ стажа и пенсионных накоплений (включая работу с НПФ)․
- Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб‚ заявлений и письменных запросов․
Руководство
Оперативное управление отделением в Старой Руссе осуществляют:
- Управляющий Новгородским отделением СФР — осуществляет общее руководство региональным фондом․
- Начальник клиентской службы (на правах отдела) в Старой Руссе — руководит работой специалистов по приему населения‚ контролирует качество обслуживания и соблюдение графика приема граждан․
Отзывы
Отзывы жителей Старой Руссы о работе отделения Социального фонда (ПФР) носят разносторонний характер:
- Положительные стороны: пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (личный кабинет на es․pfrf․ru)‚ возможность быстро записаться на прием онлайн и оперативное получение новых семейных выплат․
- Недостатки: в отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в часы пик (особенно в предпраздничные дни или в начале месяца)‚ а также на сложности дозвона по местным телефонам․ Специалисты рекомендуют предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или кабинет СФР‚ чтобы избежать длительного ожидания․