Отделение социальной защиты населения (СОБЕС) по городу Архангельску и Приморскому району является структурным подразделением Государственного казённого учреждения Архангельской области «Архангельский областной центр социальной защиты населения» (ГКУ АО ОСЗН). Учреждение осуществляет предоставление мер социальной поддержки, социальных гарантий и льгот населению, проживающему на территории Архангельска и Приморского района, включая Исакогорский и Цигломенский территориальные округа.
Описание и услуги
Основная задача отделения — реализация государственной политики в сфере социальной защиты граждан. Специалисты отдела ведут прием заявлений и документов от граждан по вопросам социального обеспечения через Единую клиентскую службу по принципу «одного окна».
Основные направления деятельности и услуги:
- Информирование о мерах социальной поддержки многодетных семей;
- Оказание протезно-ортопедической помощи малоимущим гражданам РФ, не являющимся инвалидами, постоянно проживающим на территории региона;
- Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий;
- Предоставление льгот ветеранам, инвалидам и другим категориям граждан;
- Социальная поддержка малоимущих слоев населения.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения социальных вопросов граждане могут обращаться в Главное отделение и территориальные пункты приема.
Официальный сайт
Подробная информация о услугах, калькуляторы пособий и электронные формы заявлений доступны на официальном портале социальной защиты Архангельской области:
соцзащита29.рф
Также актуальная информация публикуется на интерактивном портале Министерства труда и социальной политики Приморского края (для вопросов, связанных с межрегиональным взаимодействием).
Горячая линия и номера телефонов
Для справок и консультаций работают следующие контактные телефоны Единой клиентской службы:
- 8 (8182) -8-37-58
- 8 (8182) -4-21-63
- 8 (8182) -4-21-90
- 8 (8182) -8-30-66
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов по электронной почте рекомендуется использовать контактные формы на официальном сайте соцзащита29.рф или уточнять актуальный e-mail у специалистов по телефонам горячей линии.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения офиса функционирует «Личный кабинет» на интерактивном портале Министерства труда и социальной политики, а также на официальном сайте ГКУ АО ОСЗН. Через личный кабинет граждане могут:
- Подать заявление на назначение пособий и льгот;
- Проверить статус рассмотрения поданных заявлений;
- Получить информацию о назначенных выплатах;
- Записаться на личный прием к специалисту.
Личный прием и график приема
Прием граждан по вопросам социального обеспечения ведется через Единую клиентскую службу по принципу одного окна.
Главное отделение (Ломоносовский округ и Приморский район)
Адрес: г. Архангельск, проспект Ломоносова, 30
График работы:
- Понедельник — Четверг: с 8:45 до 16:30
- Пятница: с 8:45 до 15:00
- Без перерывов на обед
- Суббота, Воскресенье — выходной
Дополнительный адрес (Главное отделение ГКУ АО ОСЗН)
Адрес: г. Архангельск, проспект Новгородский, д. 160
Отделение Исакогорского и Цигломенского территориальных округов
Адрес: г. Архангельск, микрорайон Бакарица, улица Зеньковича, 18, корп. 1
Архангельский областной центр социальной защиты населения
Адрес: г. Архангельск, улица Гайдара, 4, корпус 1
Отделы и структура
Структура учреждения включает в себя несколько территориальных отделов для удобства населения:
- Отделение по Ломоносовскому округу и Приморскому району (пр. Ломоносова, 30);
- Отделение по Исакогорскому и Цигломенскому территориальным округам (мкр. Бакарица, ул. Зеньковича, 18, к. 1);
- Архангельский областной центр социальной защиты населения (ул. Гайдара, 4, к. 1) — головное учреждение.
Руководство
Оперативное управление отделением социальной защиты населения по г. Архангельску и Приморскому району осуществляет руководитель отделения. Информацию о ФИО руководителя и его заместителях, а также график личного приема граждан руководящим составом можно уточнить на официальном сайте соцзащита29.рф или по телефонам справочной службы. Как правило, запись на прием к руководству ведется через Единую клиентскую службу.
Отзывы
Отзывы о работе отделения соцзащиты по Приморскому району в Архангельске носят разнообразный характер. Многие граждане отмечают удобство работы по принципу «одного окна», благодаря которому не нужно обходить несколько кабинетов, а также возможность подать документы дистанционно через Личный кабинет. В положительных отзывах также выделяется вежливость и профессионализм отдельных специалистов.
Среди критических замечаний чаще всего встречаются комментарии о длительном ожидании в очередях в дни массовой подачи документов (например, при оформлении детских пособий), а также о сложности дозвониться по контактным телефонам в часы пик. Для улучшения качества обслуживания учреждение ведет официальную страницу в социальной сети ВКонтакте, где оперативно отвечает на вопросы граждан.