Отделение социальной защиты населения по Котласскому району (Архангельская область) является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальных гарантий для жителей города Котлас и прилегающего района․ В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, часы приема и структура организации․
Описание
ГКУ АО ОСЗН по Котласскому району (в народе часто называемое «собес») предоставляет широкий спектр государственных услуг населению․ Среди основных направлений деятельности:
- Оформление и продление детских пособий;
- Назначение и выплата региональной социальной доплаты к пенсии (важно: с 1 января 2023 года прожиточный минимум для установления доплаты составляет 14 341,00 руб․);
- Предоставление льгот участникам СВО и их семьям;
- Оформление льгот на мероприятия в сфере культуры;
- Работа отдела опеки и попечительства;
- Взаимодействие с Центром занятости (горячая линия для граждан и работодателей)․
Контакты для обращений
Для решения вопросов жители города могут обращаться по следующим адресам и телефонам:
Официальный сайт
Актуальную информацию о услугах можно получить на портале государственных услуг Архангельской области и официальном сайте министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области․
Горячая линия
- ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам социальной защиты населения (оформление и продление детских пособий, правовая поддержка)․
- 8 (81837) —16-00 — телефон для получения информации в управлении социальной защиты города Котлас․
Номера телефонов
- 8 (81837) —74-77 и 8 (81837) —75-11 — телефоны для связи с ответственными лицами отделения;
- 8 (81837) —75-08 — телефон клиентской службы․
Электронный адрес
Вы можете направить письменное обращение или задать вопрос по электронной почте: kroszn29@mail․ru
Личный кабинет
Для получения услуг дистанционно, без необходимости личного посещения отделения соцзащиты, гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет на официальном портале Госуслуг (gosuslugi;ru) или на региональном портале государственных услуг Архангельской области․ Через личный кабинет можно подавать заявления на назначение пособий, льгот и отслеживать статус их рассмотрения․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по следующим адресам:
- ул․ Ленина, д․ 16 — Отделение социальной защиты населения по Котласскому району (прием граждан, клиентская служба)․
- ул․ Калинина, д․ 24 — ГКУ АО ОСЗН по Котласскому району (собес)․
График приема
Прием граждан по адресу: ул․ Ленина, д․ 16 осуществляется в следующем режиме:
- Понедельник — Четверг: с 08:45 до 16:30
- Пятница: с 08:45 до 15:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
- Суббота, Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре Котласского отделения соцзащиты функционируют следующие профильные подразделения:
- Клиентская служба (первичный прием документов);
- Отдел по назначению и выплате детских пособий;
- Отдел по назначению мер социальной поддержки и льгот (в т․ч․ для участников СВО и их семей);
- Отдел пенсионных выплат и региональных доплат;
- Отдел опеки и попечительства;
- Служба субсидий на оплату ЖКУ․
Руководство
Руководство Отделением социальной защиты населения по Котласскому району осуществляет начальник управления․ Для решения спорных вопросов или подачи жалоб на работу сотрудников, граждане могут записаться на личный прием к руководителю или его заместителям по телефонам: 8 (81837) —74-77, 8 (81837) —75-11․
Отзывы
Отзывы жителей города Котлас о работе отделения соцзащиты носят различный характер․ Среди положительных моментов отмечается профессионализм и отзывчивость сотрудников клиентской службы на улице Ленина, а также удобство работы горячей линии 8-800․ В негативных отзывах граждане иногда указывают на длительное время ожидания в очередях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении детских выплат) и сложности дозвона по местным номерам телефонов в часы наибольшей нагрузки․ Ведомство регулярно работает над улучшением качества обслуживания и расширением электронных сервисов․