В Архангельске функционирует несколько территориальных отделений социальной защиты населения. Для жителей Ломоносовского округа вопросы социального обеспечения решает Отделение по Ломоносовскому округу и Приморскому району Архангельского областного центра социальной защиты населения. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с учреждением, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание учреждения

Отделение социальной защиты населения по Ломоносовскому территориальному округу города Архангельска является структурным подразделением Архангельского областного центра социальной защиты населения. Учреждение находится в ведении Министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области.

Основная задача отделения — реализация государственных мер социальной поддержки, назначение и выплата льгот, субсидий, пособий и компенсаций для жителей Ломоносовского округа и Приморского района. Специалисты отдела ведут прием граждан по вопросам социального обслуживания, предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, малоимущим и др.).

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать различные способы связи с учреждением.

Адрес

Адрес: Архангельская область, г. Архангельск, проспект Ломоносова, д. 30.

Номера телефонов

• Телефон отделения: уточняйте актуальные номера на официальном сайте или в справочниках (2ГИС), так как прямые номера специалистов могут меняться.
• Телефон регистратуры/справочной: рекомендуется звонить для предварительной записи и получения общей информации.

Электронный адрес

E-mail: Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта учреждения. Точный адрес электронной почты рекомендуется уточнять на официальном портале Министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области или на сайте областного центра соцзащиты.

Горячая линия

Для оперативного решения острых социальных вопросов и получения справочной информации работает региональная Горячая линия социальной защиты Архангельской области. Телефон горячей линии един для всех округов города Архангельска и области. Актуальный номер телефона горячей линии доступен на главном портале Министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области.

Официальный сайт

Официальный сайт: Подробная информация о Ломоносовском отделении, списках документов для оформления льгот и выплат размещена на официальном интернет-ресурсе:

• Сайт Архангельского областного центра социальной защиты населения.
• Сайт Министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области.

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует Личный кабинет на портале государственных услуг. Через электронный личный кабинет на сайте Социального фонда России или на региональном портале услуг Архангельской области можно:

• Подать заявление на назначение пенсий, пособий и льгот;
• Проверить статус рассмотрения обращения;
• Узнать о правах на меры социальной поддержки;
• Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется специалистами отделения по адресу: пр. Ломоносова, д. 30. Во избежание долгого ожидания в очереди рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону или через Личный кабинет на портале госуслуг.

График приема

(Время работы может меняться в зависимости от сезона и санитарных ограничений, актуальный график уточняйте по телефону или на сайте)

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:30 (перерыв: с 13:00 до 14:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:30 (перерыв: с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В некоторые дни недели (обычно во вторник или четверг) могут проводиться приемы по отдельным категориям дел (например, оформление субсидий на оплату ЖКУ или вопросы инвалидности).

Отделы

В структуре отделения по Ломоносовскому округу и Приморскому району действуют профильные секторы и отделы:

1. Отдел назначения и выплаты социальных пособий и компенсаций — занимается оформлением детских пособий, субсидий на ЖКУ, выплат ветеранам труда и труженикам тыла.
2. Отдел по работе с инвалидами и ветеранами — обеспечение мер социальной поддержки по линии инвалидности, оформление путевок на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР).
3. Сектор социального обслуживания, рассмотрение вопросов о предоставлении социальных услуг на дому и в стационарной форме.
4. Отдел по работе с семьями и детьми — поддержка многодетных семей, назначение регионального материнского капитала, социальное сопровождение.

Руководство

Управление деятельностью отделения осуществляется руководителем территориального подразделения. В случае, если вопрос гражданина не удается решить на уровне рядового специалиста, можно обратиться к руководству:

• Заведующий отделением по Ломоносовскому округу и Приморскому району, осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по жалобам и сложным вопросам (запись на прием к руководителю обязательна).
• Начальники профильных секторов — курируют работу конкретных отделов (пособий, льгот, социального обслуживания).

Отзывы

Согласно отзывам, оставленным жителями Ломоносовского округа на сервисах 2ГИС и других площадках, работа отделения имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

• Положительные отзывы: Граждане отмечают профессионализм и отзывчивость ряда специалистов, которые помогают оперативно собрать недостающие документы и разъясняют сложные юридические нюансы законодательства. Также высоко оценивается возможность записи на прием через интернет, что значительно экономит время.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с длительным ожиданием в живой очереди, особенно в дни подачи массовых заявлений (например, при оформлении школьных выплат или новогодних пособий). Иногда встречаются жалобы на медленную обработку электронных обращений и загруженность телефонных линий.

Для улучшения качества обслуживания учреждение регулярно работает над оптимизацией процессов, однако жителям рекомендуется по возможности использовать дистанционные способы подачи заявлений через Личный кабинет.