Отделение социальной защиты населения (ОСЗН) района Орехово-Борисово Южное является важным государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории Южного административного округа Москвы. В данной статье представлен максимально подробный справочник контактов, режим работы и структура отделения.

Описание деятельности

Главной задачей отделения соцзащиты Орехово-Борисово Южное является предоставление государственных услуг и мер социальной поддержки различным категориям граждан. Специалисты отделения занимаются:

• Оформлением и назначением детских пособий, компенсаций и субсидий.
• Предоставлением льгот ветеранам, инвалидам, многодетным семьям и пенсионерам.
• Оформлением путевок на санаторно-курортное лечение и обеспечением техническими средствами реабилитации (ТСР).
• Предоставлением адресной социальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
• Содействием в получении статуса: малоимущая семья, многодетная семья, ветеран труда и т.д.

Контакты для обращений

Для связи с отделением социальной защиты района Орехово-Борисово Южное можно использовать следующие каналы коммуникации:

Официальный сайт

Информация о услугах, необходимых документах и графиках приема размещена на официальном портале мэра и Правительства Москвы, где функционирует электронная приемная социальных служб: mos.ru (раздел «Социальная поддержка»). Также актуальная информация доступна на сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: dszn.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает единая социальная горячая линия Правительства Москвы:

• +7 (495) -70-44-04 — Единая справочная служба города Москвы (социальные вопросы);
• 8 (800) -00-34-11 — Общероссийский номер телефона «Детский телефон доверия» (бесплатно, круглосуточно).

Номера телефонов отделения

Телефоны отдела социальных выплат и льгот района Орехово-Борисово Южное:

• +7 (495) -91-XX-XX — Приемная начальника отделения.
• +7 (495) -91-XX-XX — Отдел по работе с семьями и детьми.
• +7 (495) -91-XX-XX — Отдел назначения компенсаций и субсидий.

Примечание: актуальные телефонные номера специалистов могут уточняться на информационных стендах в здании отделения или на сайте mos.ru.

Электронный адрес

Отправить обращение, жалобу или предложение можно через электронную приемную на портале mos.ru, либо по официальному адресу электронной почты Департамента труда и социальной защиты: dszn@mos.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения функционирует Личный кабинет пользователя на портале mos.ru. Через Личный кабинет жители района Орехово-Борисово Южное могут:

1. Подавать заявления на назначение пособий и льгот.
2. Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.
3. Получать уведомления о начисленных выплатах.
4. Записываться на личный прием к специалистам отделения.

Для авторизации в Личном кабинете используется Московская электронная подпись или учетная запись Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через портал mos.ru или по телефонам отделения. Прием проводится по адресу: г. Москва, Каширское шоссе, д. 144, корп. 2 (здание ГБУ ЦСО «Орехово»).

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В вечернее время (по четвергам) может работать дежурный специалист для приема работающих граждан — уточняйте информацию в справочной службе.

Отделы

Структура отделения соцзащиты Орехово-Борисово Южное включает в себя следующие профильные отделы:

• Отдел социальных выплат и льгот: оформление ЕДВ, субсидий на оплату ЖКУ, компенсаций.
• Отдел по работе с семьями и детьми: назначение детских пособий, оформление статуса многодетной семьи, социальное сопровождение семей с детьми-инвалидами.
• Отдел социальной реабилитации инвалидов: обеспечение ТСР, оформление путевок в санатории, помощь в адаптации.
• Сектор адресной помощи: оказание материальной помощи гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации.

Руководство

Руководство отделения осуществляет оперативное управление и контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Начальник отделения: осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы на работу специалистов, проводит личный прием граждан по сложным вопросам (запись обязательна).
• Заместитель начальника: курирует работу отделов по работе с семьями и реабилитации инвалидов, контролирует документооборот.
• Заведующие секторами: отвечают за работу профильных направлений и распределение нагрузки среди специалистов.

Отзывы

Отзывы жителей района Орехово-Борисово Южное о работе отделения соцзащиты носят различный характер:

• Положительные стороны: многие граждане отмечают удобство дистанционной подачи документов через Личный кабинет на mos.ru, что избавляет от необходимости стоять в очередях. Также высоко оценивается профессионализм специалистов отдела по работе с семьями и детьми.
• Проблемные моменты: в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении субсидий на ЖКУ осенью), а также на сложности дозвона по телефонам отделения в часы пик.

При возникновении претензий к качеству обслуживания или работе сотрудников, жители могут оставить отзыв через электронную приемную Правительства Москвы или обратиться с жалобой напрямую к Начальнику отделения.