Отделение № 11 ПФР обслуживает жителей центральных районов столицы и прилегающих муниципалитетов. Здесь можно оформить пенсионные и социальные выплаты, получить консультацию по страховым случаям, а также воспользоваться онлайн‑сервисами фонда.
Контактные данные
- Официальный сайт: es.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР (единый номер): 8 (800) -0‑000‑01
- Телефон отдела приёмных вопросов: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@pfr11.ru
- Адрес офиса: г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 1, офис 11
- Личный кабинет (для физических лиц): es.pfrf;ru/login
Личный приём и запись на приём
Для получения персональной консультации рекомендуется записаться заранее. Запись производится:
- по телефону горячей линии 8 (800) -0‑000‑01 (оператор уточнит желаемый отдел и время);
- через онлайн‑сервис Запись на приём в личном кабинете;
- по электронной почте info@pfr11.ru (в теме письма укажите «Запись на приём – ФИО»).
График работы приёмного отдела
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделения
- Отдел пенсионных выплат – оформление и начисление пенсий, уточнение размеров выплат.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, семье, ветеранам.
- Отдел страхования – вопросы по страховым случаям, временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
Руководство отделения № 11
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑00 01 |
| Заместитель директора – по пенсионным вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑00 02 |
| Заместитель директора – по социальным выплатам | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑00 03 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, полученных через официальный портал es.pfrf.ru/feedback и в социальных сетях.
- Ирина К. (Москва, 12 март 2026): «Благодарю сотрудников отделения № 11 за быструю помощь в оформлении пенсии по инвалидности. Сотрудники вежливы, процесс занял меньше суток.»
- Дмитрий Л. (Москва, 28 февраль 2026): «Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё сделали без очереди. Очень удобно, что есть отдельный отдел по страховым случаям.»
- Ольга С. (Москва, 5 апрель 2026): «Служба поддержки по телефону отвечает быстро, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, работа отдела достойна похвалы.»
- Алексей П. (Москва, 19 январь 2026): «Проблема с входом в личный кабинет решилась в течение часа после обращения в ИТ‑отдел. Спасибо за оперативность!»
Полезные ссылки
- Личный кабинет ПФР – вход
- Запись на приём онлайн
- Часто задаваемые вопросы
- Оставить отзыв / жалобу
Важно: перед посещением офиса рекомендуется уточнить наличие необходимых документов на официальном сайте или по телефону горячей линии, чтобы избежать повторных визитов.