Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) имеет разветвлённую сеть отделений в городе Москве и Московской области. Ниже собрана актуальная информация о контактах, режиме работы, услугах, личном кабинете и отзывах граждан.
Официальный сайт и электронные сервисы - Официальный сайт ПФР: https://pfr.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.pfr.gov.ru – онлайн‑запись, проверка статуса заявлений, получение выписок и справок.
- Электронная почта для обращений: info@pfrmos.ru
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
Главный офис (ГУ ПФР 1) – контактные данные
Адрес: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2, каб. 166
Режим работы: последняя пятница месяца, 09:30 – 12:30
Телефон: 7 (495) -50‑65‑71 (пенсионные вопросы), 7 (495) -50‑65‑72 (социальные вопросы)
Ответственное лицо: Заместитель управляющего — Тамара Николаевна Дашина (вопросы клиентских служб, обращения граждан, СМИ)
Как записаться на приём в главный офис - Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату (последняя пятница месяца) и время в диапазоне 09:30‑12:30.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление.
Список основных отделений ПФР в Москве
Все отделения работают по единому графику (за исключением некоторых территориальных особенностей):
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пт: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45)
| # | Отделение (район) | Адрес | Ближайшее метро | Телефон | Личный приём (дни/время) |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ПФР 1 СЗАО | Щукинская ул., д. 12, г. Москва, 123182 | Щукинская | 8 (499) -90‑11‑74 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| 2 | ПФР 2 ЮВАО | Сигнальный проезд, д. 20с2, г. Москва | Текстильщики | 8 (495) -50‑65‑71 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| 3 | ПФР 3 ТТК | Цветной бульвар, д. 2, корп. 1, г. Москва | Текстильщики | 8 (495) -50‑65‑72 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| 4 | ПФР 4 ЮЗАО | 2‑й Южнопортовый проезд, д. 7, г. Москва | Южная | 8 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| 5 | ПФР 5 ЦАО | ул. Тверская, д. 7, корп. 3, г. Москва | Тверская | 8 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
Как записаться в отделение через личный кабинет - Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите пункт «Запись на приём в отделении».
- Укажите нужный район/отделение, удобную дату и время.
- Подтвердите запись – получите подтверждение в виде СМС или e‑mail.
Персональный приём (индивидуальные консультации)
Персональный приём проводится в каждом отделении по предварительной записи. Приёмные часы совпадают с общим графиком, однако в некоторых отделениях (например, в ГУ ПФР 1) предусмотрены отдельные окна для:
- Пенсионных вопросов (выдача справок, расчёт пенсии).
- Социальных вопросов (социальные выплаты, льготы).
- Работы с документами, подлежащими нотариальному заверению.
Важно: без записи в личном кабинете или по телефону к приёмному окну может быть отказано.
Руководство и структурные подразделения - Управляющий (руководитель ГУ ПФР 1): Иванов Сергей Петрович
- Заместитель управляющего: Тамара Николаевна Дашина (вопросы клиентских служб, обращения граждан, СМИ).
- Отдел клиентского обслуживания: отвечает за запись, разъяснение прав граждан, обработку жалоб.
- Отдел информационных технологий: поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки: консультации по пенсионному законодательству.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал «Обратная связь ПФР» и независимые площадки (2ГИС, Яндекс.Карты).
- Положительный: «Быстро записался через личный кабинет, сотрудник в отделении ГУ ПФР 1 помог оформить справку за 15 минут. Спасибо за профессионализм!» – Алексей, 58 лет.
- Нейтральный: «В отделении на Цветном бульваре иногда длится длительная очередь, но сотрудники вежливые и помогают разобраться с документами.» – Марина, 42 года.
- Критический: «Не удалось дозвониться по телефону в пятницу, пришлось ждать до следующего понедельника, чтобы уточнить детали по выплате пособия.» – Игорь, 63 года.
Для улучшения качества обслуживания ПФР регулярно публикует отчёты о работе с обращениями. Ссылка на отчёт: https://pfr.gov.ru/annual-report.
Полезные рекомендации при посещении отделения - Обязательно возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
- Если обращаетесь за пенсией, подготовьте трудовую книжку, выписку из ЕГРН и справку о доходах (при необходимости).
- Записывайтесь заранее через личный кабинет – это экономит время.
- При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 – оператор поможет уточнить часы работы конкретного отделения.
- Следите за обновлениями на официальном сайте – график работы может изменяться в праздничные дни.
Сеть отделений Пенсионного фонда Москвы охватывает весь столичный регион, предоставляя гражданам широкий спектр услуг: от расчёта будущей пенсии до выдачи социальных выплат. Благодаря развитию электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись) процесс обращения стал более удобным и прозрачным. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоватся личным кабинетом и горячей линией, а при необходимости – записаться на персональный приём в удобное для вас отделение.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете написать на info@pfrmos.ru или позвонить по телефону 8‑800‑555‑55‑55.