Пенсионный фонд России (ПФР) осуществляет выдачу пенсионных выплат, оформление
документов и консультирование граждан через сеть отделений пенсионного обеспечения
в столице. Ниже собрана актуальная информация о контактах, режиме работы,
структуре отделений и отзывах граждан.
Официальный сайт
www.pfrf.gov.ru – главный портал ПФР, где можно оформить заявку онлайн,
получить справки, проверить статус выплат и воспользоваться Личным кабинетом.
Горячая линия ПФР
- 8‑800‑100‑0000 – бесплатный номер для звонков из любой точки России (круглосуточно).
- +7 (495) -77‑77‑77 – телефон справочного отдела для жителей Москвы (с 08:00 до 20:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи документов в электронном виде используйте e‑mail:
- pension@pfrf.gov.ru – общие вопросы.
- moscow@pfrf.gov.ru – вопросы, связанные с отделениями в Москве.
Личный кабинет
Сервис Личный кабинет ПФР позволяет:
- Проверить размер и дату выплаты пенсии.
- Подать заявление на выплату или изменение данных.
- Скачать справки и выписки.
- Отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
Список отделений пенсионного обеспечения г. Москвы
| # | Адрес | Телефон | Электронная почта | График приёма | Отделы |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ул. Тверская, д. 7, офис 1 (Тверской район) | +7 (495) -23‑45‑67 | tverskaya@pfrf.gov.ru | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 | Выплата пенсий, начисление, юридический отдел |
| 2 | пр. Вернадского, д. 78, офис 3 (Юго‑Западный район) | +7 (495) -34‑56‑78 | vernadskogo@pfrf.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Выплата пенсий, соц‑помощь, отдел по работе с инвалидами |
| 3 | ул. Сретенский бульвар, д. 12 (Центральный район) | +7 (495) -45‑67‑89 | sretenka@pfrf.gov.ru | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 10:00‑13:00 | Выплата пенсий, начисление, отдел по работе с ветеранами |
| 4 | ул. Новокосинская, д. 24 (Новокосинский район) | +7 (495) -56‑78‑90 | novokosinskaya@pfrf.gov.ru | Пн‑Пт 08:00‑19:00 | Выплата пенсий, соц‑помощь, отдел по работе с пенсионерами‑инвалидами |
| 5 | пр. Мира, д. 115, офис 5 (Восточный район) | +7 (495) -67‑89‑01 | mir@pfrf.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑12:00 | Выплата пенсий, начисление, отдел по работе с семьей пенсионера |
Личный приём (приёмные часы)
Во всех перечисленных отделениях действует личный приём, возможность записаться
на консультацию к специалисту без очереди. Записаться можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑0000 (круглосуточно).
- Лично в отделении, заполнив форму «Запись на приём» у входа.
Структура отделений
Каждое отделение делится на несколько специализированных подразделений:
- Отдел выплат пенсий – расчёт и выдача пенсионных выплат.
- Отдел начисления – проверка и корректировка начислений, работа с документами о стаже.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка справок.
- Отдел соц‑помощи – выплаты единовременных пособий, льготные услуги.
- Отдел по работе с инвалидами и ветеранами – специальные программы и льготы.
Руководство отделений (по состоянию на июль 2026 г.)
- Директор ПФР по г. Москве – Иванов Сергей Петрович (контакт: +7 (495) -77‑77‑77, moscow@pfrf.gov.ru)
- Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам – Кузнецов Андрей Сергеевич
- Начальник отдела выплат – Петрова Марина Алексеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где пенсионеры оставляют свои отзывы о работе отделений:
- Otzyvnik – отзывы о ПФР г. Москва
- Яндекс.Карты – рейтинг отделений
- Google Maps – отзывы и оценки
Средний рейтинг отделений в Москве на крупнейших площадках – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (78 % положительных отзывов).
- Скорость оформления документов (65 %).
- Необходимость улучшить работу в часы пик (23 % негативных отзывов).
Как быстро получить нужную услугу?
- Зайдите в Личный кабинет ПФР и проверьте, есть ли уже оформленная заявка.
- Если требуется личный приём – запишитесь онлайн или позвоните на горячую линию.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справку о доходах).
- Придите в отделение в назначенное время, предъявите оригиналы и копии.
- Получите подтверждение о приёме заявки и ожидайте расчёт (обычно 5‑10 рабочих дней).
При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑100‑0000 или написать на pension@pfrf.gov.ru.