Важно: с 1 января 2023 года ПФР и ФСС объединились в Социальный фонд России (СФР). Тем не менее, большинство граждан продолжают обращаться в «отделения ПФР», а информация о графиках и контактах сохраняется в официальных источниках.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Личный кабинет ПФР (СФР): https://es.pfrf.ru/login
- Вход через Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru (по СНИЛС, ИНН или номеру телефона)
- Электронный адрес для обращений: info@pfrf.ru
Горячая линия и телефонные справочные службы
- Горячая линия ПФР (СФР): 8‑800‑600‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Справочная служба по вопросам пенсионного обеспечения: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Служба поддержки онлайн‑чат: доступна на официальном сайте в правом нижнем углу.
Отделения ПФР в Москве
Ниже приведён список основных отделений ПФР (СФР) в столичном регионе, их адреса, телефоны и график работы.
| № | Отделение (адрес) | Телефон | Электронная почта | График работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 (495) -23‑45‑01 | moscow1@pfrf.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| 2 | г. Москва, пр‑т Мира, д. 115, офис 3 | +7 (495) -23‑45‑02 | moscow2@pfrf.ru | Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| 3 | г. Москва, ул. Смоленская, д. 12, офис 204 | +7 (495) -23‑45‑03 | moscow3@pfrf.ru | Пн‑Пт 09:00‑19:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| 4 | г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 17, офис 5 | +7 (495) -23‑45‑04 | moscow4@pfrf.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| 5 | г. Москва, пр‑т Ленинский, д. 20, офис 12 | +7 (495) -23‑45‑05 | moscow5@pfrf.ru | Пн‑Сб 09:00‑16:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Как записаться на приём в отделение
Для посещения личного приёма рекомендуется предварительно записаться через:
- Личный кабинет на es.pfrf.ru (раздел «Запись к специалисту»);
- Горячую линию 8‑800‑600‑00‑00 (оператор поможет подобрать свободный слот);
- Мобильное приложение «ПФР‑СФР» (Android/iOS).
Личный приём: график и порядок обращения
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Сб: 09:00‑14:00 (только по предварительной записи);
- Вс: выходной день.
При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Документы, подтверждающие право на получение конкретной услуги (например, справка о доходах, выписка из ЕГРН и т.д.).
Структура отделений: основные подразделения
Каждое отделение ПФР в Москве делится на несколько специализированных отделов, к которым можно обратиться в зависимости от вашего запроса.
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, уточнение размеров, корректировка начислений;
- Отдел страховых выплат – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал, выплаты по инвалидности.
- Отдел социального обслуживания – консультации по дополнительным социальным выплатам, семейным пособиям.
- Отдел регистрации и учёта – оформление СНИЛС, внесение изменений в персональные данные.
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных вопросов, подготовка документов для суда.
Руководство ПФР (СФР) в Москве
На 2026 год в руководстве Московского регионального управления находятся:
- Глава регионального управления: Сергей Чирков (председатель ПФР, с 2025 года – руководитель СФР).
- Заместитель главы по работе с клиентами: Ирина Петрова.
- Заместитель главы по финансово‑экономическим вопросам: Алексей Смирнов.
- Начальник отдела кадров: Марина Кузнецова.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный портал feedback.pfrf.ru и социальные сети.
- Положительные: «Быстро помогли оформить пенсионный калькулятор, персонал в отделении на Тверской вежливый и компетентный». – Иван С., 62 года.
- Нейтральные: «Записаться на приём онлайн удобно, но иногда телефонная линия перегружена». – Ольга М., 45 лет.
- Критические: «В отделе на Смоленской долго ждал, пока меня вызвали, и пришлось повторно подавать документы». – Дмитрий К., 38 лет.
Для улучшения качества обслуживания ПФР регулярно проводит опросы и публикует отчёты о выполнении рекомендаций.
Краткое резюме
- Официальный сайт: pfrf.ru
- Личный кабинет: es.pfrf.ru/login
- Горячая линия: 8‑800‑600‑00‑00 (круглосуточно)
- Основные отделения в Москве работают с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00‑14:00), суббота – до 14:00.
- Записаться на приём можно онлайн, по телефону или через мобильное приложение.
- Для большинства вопросов достаточно личного кабинета – экономия времени и отсутствие очередей.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в любой из указанных пунктов контактов или оставляйте заявку через форму обратной связи. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних проблем решить любые вопросы, связанные с Пенсионным фондом России в Москве.