В связи с реорганицией Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), с 2023 года все функции по назначению и выплате пенсий, пособий и других мер социальной поддержки выполняет Социальный фонд России (СФР)․ Граждане, которые ранее обращались в Пенсионный фонд, теперь обслуживаются в территориальных отделениях СФР․ В данной статье мы подробно рассмотрим информацию по отделениям СФР для Омской и Амурской областей․

Описание

Социальный фонд России — это единый государственный внебюджетный фонд, объединивший компетенции ПФР и ФСС․ Главные задачи ведомства:

• Назначение и выплка страховых и социальных пенсий;
• Выплата пособий на детей, включая новые меры поддержки;
• Обеспечение граждан сертификатами на материнский капитал;
• Предоставление путевок на санаторно-курортное лечение;
• Обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР);
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Выплаты лицам, пострадавшим на производстве․

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России: https://sfr․gov․ru/

На главной странице сайта можно выбрать свой регион (Омская или Амурская область), чтобы перейти на региональную страницу с актуальными новостями и контактами․

Электронные сервисы СФР (бывший «Личный кабинет гражданина» и «Кабинет страхователя») доступны по адресу: https://es․pfrf․ru/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый контакт-центр:

• Единый номер телефона (Горячая линия): 8-800-10-000-01 (звонок по России бесплатный)․

Региональные номера телефонов Отделений СФР по Омской и Амурской областям:

• Омская область (приемная Отделения): +7 (3812) -7-20-70
• Амурская область (приемная Отделения): +7 (4162) -9-40-02

Электронный адрес

Для обращений граждан и страхователей также доступны электронные почтовые ящики региональных отделений:

• Омская область: info@054․sfr․gov․ru
• Амурская область: info@028․sfr․gov․ru

Личный кабинет

Большинство услуг СФР теперь оказывается дистанционно через электронные сервисы․ Авторизация в системах осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․

• Личный кабинет гражданина: позволяет подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки пенсии, заказать справки и выписки, отслеживать статус выплат․
• Кабинет страхователя: позволяет работодателям сдавать отчетность (ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД, СЗВ-М и др․) в электронном виде․ Для отправки отчетности требуется усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)․ Также на портале https://es․pfrf․ru/ доступна функция формирования проекта отчетности для последующей проверки․

Личный прием граждан

Личный прием граждан ведется в клиентских службах территориальных органов СФР․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса․ Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефону регионального отделения․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделений СФР (может незначительно отличаться в районных управлениях, рекомендуется уточнять по телефону):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

Структура региональных отделений СФР включает в себя множество профильных управлений и отделов․ Основные из них:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий;
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала;
3. Отдел организации персонифицированного учета;
4. Отдел страховых взносов и администрирования (для работодателей);
5. Отдел предоставления государственных услуг (работа с МФЦ и электронными сервисами);
6. Отдел по работе с обращениями граждан;
7. Отдел обеспечения пенсиями граждан, выезжающих за границу;
8. Отдел льгот и субсидий (санаторно-курортное лечение, ТСР)․

Руководство

Руководящий состав региональных отделений СФР (Управляющие Отделениями):

• Омская область: Чирков Владимир Юрьевич — Управляющий ОСФР по Омской области․
• Амурская область: Лысенко Андрей Владимирович — Управляющий ОСФР по Амурской области․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в регионах носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов чаще всего отмечают:

• Удобство электронных сервисов и возможность подать заявление, не выходя из дома;
• Оперативность назначения детских пособий и новых мер поддержки;
• Вежливость специалистов в клиентских службах при очном обращении․

К проблемам, на которые жалуются граждане в отзывах, относятся:

• Длительное время ожидания ответа по Единому номеру 8-800-10-000-01 в пиковые периоды;
• Задержки в обновлении данных в выписках (например, при пересмотре размера ежемесячной выплаты с учетом прожиточного минимума);
• Необходимость предоставления дополнительных справок, которые фонд мог бы запросить по межведомственному взаимодействию․

Если вы столкнулись с проблемой, на сайте sfr․gov․ru работает функция «Сообщите о проблеме и оцените результат её решения», а также можно направить официальное обращение через интернет-приемную․