В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), структура учреждений претерпела изменения. В данном материале представлена подробная и актуальная информация об отделениях Социального фонда (бывшего ПФР) в городе Петрозаводске: адреса, телефоны, график работы, руководство, а также сведения о начальнике управления.

Описание

Управление Социального фонда России (бывшего ПФР) в Петрозаводске осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также предоставляет различные меры государственной поддержки жителям Республики Карелия. На территории Петрозаводска функционирует несколько клиентских служб и дополнительных офисов для удобства граждан. Важно отметить, что сейчас активно внедряются форматы электронного обслуживания, однако личный прием по сложным вопросам по-прежнему остается востребованным.

Контакты для обращений и адреса

В Петрозаводске действует несколько подразделений фонда. Основные адреса для обращений:

• Главное здание (Центр ПФР в Республике Карелия / Отделение СФР по Республике Карелия): 185910, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Лыжная, д. 2Б.
• Дополнительный офис (Управление ПФР в г. Петрозаводске): Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр-т Первомайский, д. 35.
• Клиентская служба СФР: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Чапаева, д. 5.

Официальный сайт

С момента реорганизации основная информация размещается на едином портале Социального фонда России. Для получения государственных услуг, проверки статуса обращения или записи на прием перейдите на официальный сайт:

Сайт: sfro.ru (также доступен старый адрес ПФР — pfrf.ru, который автоматически перенаправляет на новый портал).

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работают следующие номера:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон справочной службы отделения в Петрозаводске: актуальный номер можно уточнить на официальном сайте регионального отделения СФР по Республике Карелия.

Внимание! Согласно отзывам граждан, дозвониться по местным номерам Петрозаводского отделения бывает сложно (в отзывах отмечается, что телефоны могут не отвечать в течение длительного времени). Рекомендуется использовать федеральную горячую линию или подавать обращения через Личный кабинет.

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и документов (скан-копий) можно использовать электронную почту Отделения СФР по Республике Карелия. Точный адрес электронной почты лучше уточнять на официальном сайте (раздел «Контакты»), так как после реорганизации почтовые ящики могли быть обновлены.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Единый портал государственных услуг и Личный кабинет гражданина на сайте СФР. В личном кабинете можно:

• Подать заявление на назначение пенсии или выплат;
• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Получить информацию о размере пенсии и истории выплат;
• Заказать справки и выписки в электронном виде.

Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.

Личный прием и график работы

Прием граждан осуществляется в клиентских службах по адресам: ул. Лыжная, д. 2Б, пр-т Первомайский, д. 35 и ул. Чапаева, д. 5.

Стандартный график работы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (возможны изменения, обязательно уточняйте).
• Суббота: Выходной день
• Воскресенье: Выходной день

Обязательно уточняйте актуальные часы и время работы на официальном сайте СФР или по телефону горячей линии перед визитом, так как график может меняться в предпраздничные дни или в связи с внутренними приказами.

Отделы

В структуре Управления Социального фонда в Петрозаводске выделены следующие основные направления и отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий;
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала;
3. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан);
4. Отдел персонифицированного учета;
5. Отдел по работе со страхователями (для работодателей).

Руководство

Руководящий состав Управления и Отделения фонда в Республике Карелия:

• Начальник Центра СФР (ПФР) в Республике Карелия — Юрьян Мария Олеговна (ИНН организации 1001327233, ОГРН 1171001006648).
• Начальник Межрайонного Управления ПФР в г. Петрозаводске — Поташев Алексей (в свое время руководил масштабным переездом и открытием нового клиентского центра на ул. Лыжной, принявшего более 6000 человек за первый месяц работы).
• Заместитель начальника Управления УПФР в г. Петрозаводске (Межрайонное) — Горелова Надежда Николаевна.
• Заместитель управляющего Отделением ПФР по Республике Карелия, назначена в 2016 году (до этого с 2012 года занимала должность заместителя начальника Управления ПФР в г. Петрозаводске).

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе Петрозаводского отделения фонда показывает двоякую картину:

• Положительные стороны: После открытия нового клиентского центра на ул. Лыжной значительно улучшились условия ожидания и приема. Электронные услуги и Личный кабинет получают высокую оценку за удобство и скорость.
• Отрицательные стороны: Основная претензия граждан касается телефонной связи. В отзывах часто встречаются жалобы на то, что местные номера телефонов не отвечают в течение часа, дозвониться до секретаря или специалистов крайне сложно. В связи с этим гражданам настоятельно рекомендуется решать вопросы через портал Госуслуг или приходить на личный прием в клиентскую службу.