С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, жители города по-прежнему обращаются в привычные клиентские службы по вопросам пенсий, материнского капитала и социальных выплат. В данной статье собрана подробная и актуальная информация об отделениях Социального фонда (бывшего ПФР) в Комсомольске-на-Амуре.

Описание

В Комсомольске-на-Амуре функционируют клиентские службы Социального фонда России, которые осуществляют установление и выплату пенсий, оформление сертификатов на материнский капитал, назначение ежемесячных выплат, а также предоставляют различные государственные услуги социально незащищенным слоям населения. Основным учреждением, осуществляющим установление пенсий в городе, является Центр по установлению пенсий СФР в Хабаровском крае (ранее, Центр ПФР 2 по установлению пенсий в Хабаровском крае, ИНН 2703020766, ОГРН 1032700034344).

Контакты для обращений и адреса

В городе действует несколько точек приема граждан, привязанных к разным округам:

• Клиентская служба Центрального округа (бывш. ПФР Центрального округа)
  Адрес: 681032, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Лесозаводская, д. 5Б
• Управление в Ленинском округе (Клиентская служба СФР)
  Адрес: Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, Братский переулок, д. 4, корп. 2
• Дополнительные точки приема и МФЦ
  Также услуги можно получить в филиалах МФЦ, например, по адресу: Интернациональный проспект, д. 10, корп. 1 и на проспекте Победы, д. 59.

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, официальным ресурсом для получения государственных услуг теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также огромный объем услуг по-прежнему доступен через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита можно воспользоваться телефонами:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон клиентской службы на Лесозаводской ул., 5Б: уточняется непосредственно на сайте СФР по Хабаровскому краю или через справочник 2ГИС.
• Региональная горячая линия Отделения СФР по Хабаровскому краю: 8 (4212) -6-13-60 (телефон единой справочной службы по Хабаровскому краю).

Электронный адрес

Отправка обращений и документов в электронном виде осуществляется в основном через Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР или Госуслуг. Электронная почта для общих вопросов и обращений по Хабаровскому краю: info@27.sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальность на официальном сайте).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина, доступный на сайте СФР (es.sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи от портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

1. Заказать справки и выписки;
2. Подать заявление на назначение пенсии или перерасчет;
3. Распорядиться средствами материнского капитала;
4. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета;
5. Записаться на личный прием.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется по предварительной записи, которая возможна через Личный кабинет, по телефону или при личном обращении в клиентскую службу.

Стандартный график работы клиентских служб СФР в Комсомольске-на-Амуре:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Рекомендуем уточнять график работы конкретного отделения перед визитом.

Отделы

В структуру Управлений Социального фонда в Комсомольске-на-Амуре входят следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий (оформление страховых, социальных и накопительных пенсий);
• Отдел выплаты пенсий (контроль за своевременной доставкой пенсий, смена доставщика);
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, ЕДВ, льготные категории);
• Отдел персонифицированного учета (вопросы, связанные со СНИЛС и страховыми взносами);
• Клиентская служба (непосредственный прием граждан, консультирование, выдача документов).

Руководство

Управление отделениями СФР в Комсомольске-на-Амуре осуществляется в рамках регионального Отделения Социального фонда России по Хабаровскому краю и ЕАО. Руководство на местах представлено:

• Управляющий Отделением СФР по Хабаровскому краю и ЕАО — осуществляет общее руководство региональной сетью;
• Руководитель клиентской службы Центрального округа (г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Лесозаводская, 5Б);
• Руководитель клиентской службы Ленинского округа (г. Комсомольск-на-Амуре, Братский пер., 4, корп. 2).

Прием граждан руководством ведется по графику, утвержденному на текущий год (как правило, определенные часы один-два раза в неделю).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений Социального фонда (ПФР) в Комсомольске-на-Амуре носят разнообразный характер. Среди положительных моментов клиенты отмечают:

• Компетентность и вежливость большинства специалистов клиентской службы;
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что позволяет минимизировать визиты в само учреждение;
• Наличие нескольких точек приема в разных районах города.

К недостаткам, о которых часто пишут в отзывах на картах 2ГИС и Яндекс, относятся:

• Длительное время ожидания в живой очереди, особенно в периоды подачи годовых отчетов или массовых обращений по новым законам;
• Сложности дозвона по местным телефонам в часы пик;
• Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, несмотря на развитие межведомственного электронного взаимодействия.